Gelöst

Einloggen im Kundencenter nicht möglich

vor 8 Jahren

Ich bin etwas irritiert... Warum kann ich mich mit meinen bisherigen login-Daten nicht mehr im Kundencenter einloggen? Ich erhalte ständig die Meldung  "Bitte verwenden Sie das zu Ihrem Benutzernamen (E-Mail-Adresse) gehörende Passwort. Ihr persönliches Kennwort für den Internetzugang kann nicht mehr für den Telekom Login genutzt werden."

Was soll das? Ich habe kein anderes Passwort!

6249

0

4

  • Akzeptierte Lösung

    akzeptiert von

    vor 8 Jahren

    Hallo @pebri.loewe,

     

    aus Sicherheitsgründen sollen zukünftig die Internet-Zugangsdaten für den Router vom Telekom-Login getrennt werden.

    Das "Persönliche Kennwort", das du anscheinend trotzdem immer noch verwendet hast, ist Teil der Internet-Zugangsdaten. Stattdessen müsstest du jetzt zukünftig dein "Passwort" verwenden. Sofern du dieses nicht mehr kennst, führe mal Schritte zum Zurücksetzen des Passworts unter https://meinkonto.telekom-dienste.de/wiederherstellung/passwort/index.xhtml aus.

     

    Viele Grüße

    jla959

    0

  • Akzeptierte Lösung

    akzeptiert von

    vor 8 Jahren

    Hallo @pebri.loewe,

    ergänzend zu der Antwort von @Mikko: Wenn ich Sie richtig verstanden habe, haben Sie noch gar keinen Telekom Login eingerichtet. In dem Fall gehen Sie so vor wie hier unter dem Punkt "Das erste Login ins Kundencenter" beschrieben.

    Viele Grüße Inga Kristina J.

    0

    2

    von

    vor 8 Jahren

    Hallo,  Ingrid Kristina,

    vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Ich habe jahrelang ein Passwort für das Kunden entern gehabt und bin damit auch immer auf die Seite gekommen. Nur jetzt wird das plötzlich nicht mehr akzeptiert...

    0

    von

    vor 8 Jahren

    Hallo @pebri.loewe,

    das war vermutlich das Persönliche Kennwort, das jetzt aus Sicherheitsgründen nicht mehr akzeptiert wird. Falls nicht, setzen Sie das Passwort zurück, so wie von @Mikko beschrieben.

    Viele Grüße Inga Kristina J.

    0

    Uneingeloggter Nutzer

    von

Das könnte Ihnen auch weiterhelfen

Gelöst
Einloggen ins Kundencenter nicht mehr möglich

vor 2 Jahren

in  

Festnetz & Internet

402

0

2

Gelöst
Kundencenter Login nicht möglich wegen Altvertrag

vor 5 Jahren

in  

Festnetz & Internet

208

0

3

Gelöst
Hompagecenter einloggen teilweise nicht möglich

vor 2 Jahren

in  

Homepage & Shop

546

0

3

Gelöst
kundencenter einloggen

vor 5 Jahren

Gelöschter Nutzer

in  

Festnetz & Internet

478

0

3

Gelöst
Inklusivnutzer einloggen geht nicht

vor 7 Jahren

in  

E-Mail

1612

0

3

Beliebte Tags letzte 7 Tage

Keine Tags gefunden!

Das könnte Sie auch interessieren

 

Social Media

Telekom FacebookTelekom InstagramTelekom X

Cookies and similar technologies

We use cookies and similar technologies (including ) on our website to save, read out and process information on your device. In doing so, we enhance your experience, analyze site traffic, and show you content and ads that interest you. User profiles are created across websites and devices for this purpose. Our partners use these technologies as well.


By selecting “Only Required”, you only accept cookies that make our website function properly. “Accept All” means that you allow access to information on your device and the use of all cookies for analytics and marketing purposes by Telekom Deutschland GmbH and our partners. Your data might then be transferred to countries outside the European Union where we cannot ensure the same level of data protection as in the EU (see Art. 49 (1) a GDPR). Under “Settings”, you can specify everything in detail and change your consent at any time.


Find more information in the Privacy Policy and Partner List.

Use of Utiq technology powered by your telecom operator


We, Telekom Deutschland GmbH, use the Utiq technology for digital marketing or analytics (as described on this consent notice) based on your browsing activity across our websites (only if you are using a supported internet connection provided by a participating telecom operator and consent on each website).

The Utiq technology is privacy centric to give you choice and control.

It uses an identifier created by your telecom operator based on your IP address and a telecom reference such as your telecom account (e.g., mobile number).

The identifier is assigned to the internet connection, so anyone connecting their device and consenting to the Utiq technology will receive the same identifier. Typically:

  • on a broadband connection (e.g., Wi-Fi), the marketing or analytics will be performed based on the browsing activities of consenting household members’.
  • on mobile data, the marketing will be more personalised, as it will be based on the browsing of the individual mobile user only.

By consenting, you confirm that you have permission from the telecom account holder to enable the Utiq technology on this internet connection.

You can withdraw this consent anytime via "Manage Utiq" at the bottom of this site or in Utiq’s privacy portal (“consenthub”). For more, see Utiq's privacy statement.