Vertrag im Kundencenter hinzufügen nicht möglich
vor 14 Stunden
Versuche vergebens den Prepaid Vertrag eines Handys mit meinem Konto, im Kundencenter zu verbinden. Wieso wirds eigentlich nicht automatisch hinzugefügt, wenn ich mich schon mit der Nummer einlogge? Bekomme beim Versuch den Vertrag hinzuzufügen die Antwort: Verknüpfung nur mit Bestätigter E-Mail
Nie eine Mail zum verifizieren / bestätigen bekommen und nirgends sieht man eine Option diese anzufordern. Nachdem ich den Bot gefragt hab, wo ich diese anfordern kann, bekam ich einen Link.
Nur um dort zu lesen:
Daten konnten nicht geladen werden
Im Moment können Ihre Daten aus technischen Gründen nicht geladen werden. Bitte versuchen sie es zu einem späteren Zeitpunkt erneut.
Liegt ne Störung vor? Soll ich warten? Ad Blocker ist aus und Cookies akzeptiert, da der Bot es vorgeschlagen hat. War auch nutzlos. Fehlt irgendwo, irgendwas anderes, dass mir wieder nicht angezeigt wird? Ich habs gestern ungelogen ne Stunde probiert, auf dieser abscheulichen Kundencenter Seite ne Lösung zu finden, bis ich letztendlich die Meldung bekam zu viele Eingaben meinerseits. Blockiert für 24h. Nice. Bin nicht mal 30, aber fühl mich bei euch wie ein 60 jähriger, das erste mal im Internet. Telekom Tutorials zu dem Thema auf YouTube auch nicht hilfreich.
Alles was ich will ist die Drittanbietersperre deaktivieren.
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vor 13 Stunden
Hallo @PiranhaVerspeiser69,
aktuell liegt keine allgemeine Störung vor.
Um Verträge miteinander zu verknüpfen, müssen alle auf einen Vertragspartner (Stammdaten dürfen nicht abweichen) laufen, dann klappt es, ausnahmen, gibt es natürlich, aber da müsste der Fachbereich ran.
Hast du dies geprüft? Passt alles?
Gruß
Mary
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vor 11 Stunden
Hallo auch,
ok folgendes. Als Nutzer konnte ich den Vertrag hinzufügen. Allerdings kann ich dort unter Drittanbieter verwalten nichts bearbeiten. Scheinbar geht das wohl nur als Inhaber? Spezifisch will ich Filme auf YouTube, übers prepaid Guthaben leihen. Ging in der Vergangenheit problemlos. Allerdings bekomme ich dort die Nachricht Zahlung über Telekom Nicht verfügbar. Wie bekomme ich meinen Vertrag vom Nutzer, zu Vertragsinhaber? Ist es überhaupt zielführend?
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vor einer Stunde
Guten Morgen @PiranhaVerspeiser69,
lass uns das mal gemeinsam telefonisch überprüfen.
Ich habe gerade versucht dich zu erreichen, jedoch ohne Erfolg.
Wann passt es dir denn zeitlich? :)
Viele Grüße
Danny
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vor 31 Minuten
Moin,
zwischen 13 und 14 Uhr?
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Uneingeloggter Nutzer
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