Hallo, ich habe seit ein paar Wochen Probleme mit meinem 5G Empfänger.
Erst hat er ab und zu die Verbindung verloren und schließlich gar keine Verbindung mehr aufgebaut. Die Fehlermeldungen waren, Kein physische Verbindung, Sim Karten Fehler oder kein Empfang. Die Verkabelung war original und hat fast ein Jahr lang fehlerfrei funktioniert.
Ich habe den 5G Empfänger jetzt mit einem 1m Patchkabel an das Netzteil angeschlossen und alles funktioniert wieder.
Allerdings ist der Empfang nicht so gut da er jetzt innen im Wohnzimmer steht.
Sobald ich ein längeres Kabel verwende baut sich keine Verbindung mehr auf.
Könnte evtl. das Netzteil defekt sein?
Mit freundlichen Grüßen
vor 24 Stunden
Hallöchen @Michael2385 schön, dass du auch den Weg zu uns gefunden hast. 😀 Herzlich willkommen.
Irgendwie habe ich bezüglich der Aussage:
einen Knoten im Kopf. Was hast du da "gebastelt"? Oder meinst du das Flachbandkabel welches mit dem 5G Empfänger verbunden wird, um ihn draußen anzubringen? Oder meinst du explizit das Netzteil?
Welchen 5G Empfänger nutzt du? Den SE oder TE? Und noch eine weitere Frage, hast du die Geräte bei uns gemietet? Sodass ich dir ggf. kostenfreien Ersatz schicken kann, sollte das der Fall sein. Hast du einen Speedport Smart 4 oder schon den Nachfolger Speedport Smart 4R?
Gerade bei solchen Verhalten gibt es leider keine Musterlösung, hier muss man manchmal anhand der Infos entscheiden, wer oder was der Übeltäter ist.
Beste Grüße Anne
8
von
vor 17 Stunden
Am besten zu erreichen bin ich von 8:30uhr bis 12uhr.
Vielen Dank,
Grüße
@Florian Sa.
0
von
vor 2 Stunden
Anbei ein Foto vom Lieferschein.
Anhang gelöscht - Anne W. Telekom hilft
0
von
vor 49 Minuten
Besten Dank für unser Telefonat und deine Zeit @Michael2385 😊
Wie am Telefon mitgeteilt, habe ich den Lieferschein hier in unserer Community entfernt. Auch wenn du den Namen unkenntlich gemacht hast, stehen dort auch Seriennummern drauf. Aber über einen anderen Weg hat mich der Lieferschein erreicht, sodass ich den Auftrag für das neue Netzteil direkt einstellen konnte. 👍
Du testest es, wenn es angekommen ist und meldest dich hier bitte wie der Stand der Dinge ist.
Ich warte gespannt auf deine Rückmeldung.
Beste Grüße und noch einen schönen Tag wünscht Anne
0
Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von