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vor einer Stunde
Vielleicht kann mir hier jemand helfen.
Moin,
ich habe meinen MagentaTV-Megastream-Vertrag fristgerecht zum 01.08.2026 gekündigt und am 01.07.2026 auch eine Mail
mit der Kündigungsbestätigung erhalten. Es fehlt allerdings immer noch, die in der Mail angekündigte, schriftliche Bestätigung.
Zudem ist in meinem Kundenportal keine Eintragung der Kündigung zu finden. Ich habe schon zweimal mit der Telekom telefoniert,
allerdings ohne Lösung des Problems. Vielleicht kann mir hier jemand helfen.
Vielen Dank schonmal im voraus.
VG svdoldie
@svdoldie
Falls noch nicht geschehen, bitte in deinem Profil noch deine Erreichbarkeit angeben
Im Feld "Weitere Informationen" kannst du angeben, wann du zeitlich immer am besten zu erreichen bist
Das Team ist tägl. von 7 bis 23 Uhr hier unterwegs (7 Tage).
Daher wäre es gut, großzügige Zeiträume anzugeben, wann man dich anrufen darf.
z.B. 14-16 Uhr, 19-21 Uhr, ...
Halte beim Telefonat,zwecks Legitimation auch deine IBAN bereit (letzte 6 Stellen).
Du wirst tel. zu deinen Zeiten, kontaktiert.
.
Weitere Hinweise zur Abfrage der persönlichen Daten:
https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-rechnung/kontakt/abfrage-daten
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vor einer Stunde
Wenn du wirklich schon eine Kündigungsbestätigung hast, ist doch alles fein.
Wie das Kundencenter das anzeigt oder nicht anzeigt kann dir doch egal sein?
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vor 57 Minuten
Naja, laut Telekom-Mitarbeiter ist die Kündigung zum 28.07.2026 eingetragen. Ich kann allerdings immer noch TV schauen,
auch die Sender des ebenfalls gekündigten Megasport-Paketes.
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von
vor 47 Minuten
Naja, laut Telekom-Mitarbeiter ist die Kündigung zum 28.07.2026 eingetragen. Ich kann allerdings immer noch TV schauen,
auch die Sender des ebenfalls gekündigten Megasport-Paketes.
trägst du bitte noch die Erreichbarkeit in deinem Profil ein, wie ich oben schrieb? @svdoldie
Danke
Hab das Team informiert
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von
vor 43 Minuten
Ist bereits erledigt.
Uneingeloggter Nutzer
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