Gelöst
Bitte um Freigabe/Austragung einer GPON Modem-ID aus Aktivierungssystem (nach Widerruf)
vor 2 Stunden
Hallo Telekom hilft Team,
ich benötige bitte Unterstützung bei der manuellen Freigabe einer GPON-Modem-ID im Backend.
Das Problem:
Meine Modem-ID war kurzzeitig auf einem von mir fristgerecht widerrufenen Telekom-Glasfaseranschluss registriert (Anschluss wurde zum 22.07.2026 deaktiviert). Die Modem-ID wurde bei der Stornierung jedoch nicht vom alten Vertrag entkoppelt.
Mein neuer Anbieter (1&1) kann den Anschluss nun nicht schalten, da das System zurückmeldet: „Unter der angegebenen Modem-ID ist bereits ein Glasfasermodem registriert.“ Die FRITZ!Box landet aktuell bei jedem Neustart im Telekom-Aktivierungsnetz.
Technische Daten:
Netz: Glasfaser Nordwest (Osnabrück)
Alle weiteren Daten (Glasfaser-ID, alte Telekom-Kundennummer, Name und Adresse) habe ich vollständig in meinem Forenprofil unter 'Mitteilungen an das Team' hinterlegt.
Könntet Ihr bitte prüfen, ob die Modem-ID im GPON-Inventory / RADIUS -Server manuell freigegeben werden kann, damit der 1&1-Auftrag durchgeht?
Vielen Dank vorab!
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