Solved
Umtausch Handy Garantiefall
2 years ago
Hallo
hätte da mal eine frage. Habe die Tage meinen Vertrag verlängert mit Smartphone. Das Gerät wurde geliefert musste aber beim Auspacken feststellen dass das Smartphone defekt geliefert wurde. Die Rückwand am Gerät hat sich gelöst. Nach Gespräch mit dem Kundencenter habe ich das Smartphone als Retoure zurückgeschickt mit der Bitte das Telefon zu Tauschen. Nach über einer Woche hab ich jetzt nichts mehr gehört. Hab nur noch ein paar Tage Zeit um den Vertrag zu widerrufen falls es mit dem Umtausch nicht klappt. Muss ich den Vertrag trotzdem vorsorglich widerrufen ??
Danke für eure Antworten
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2 years ago
Gerade mit dem Kundencenter Telefoniert. Smartphon sei angeblich schon rausgegangen. Soll die Tage ankommen.
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2 years ago
Das klingt doch gut!
Dann hat der Mitarbeiter es richtig vermerkt, und der Vertrag wird nicht widerrufen.👍
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2 years ago
Hallo @Kugelmann.Georg,
vielen Dank für Ihre Vertragsverlängerung bei uns. Schön, dass Sie mit Ihrem Anliegen den Weg zu uns gefunden haben.
Im Verlauf vom Thread hat @ Geralt von Riva Ihnen ja bereits hilfreiche Infos übermittelt.
Ich bin jedoch guter Dinge, dass das neue Smartphone schon bald bei Ihnen eintreffen wird.
Sollte dies jedoch in den kommenden Tagen nicht der Fall sein, so gerne erneut hier melden.
Viele Grüße
Timo N.
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2 years ago
Ich freue mich sehr, dass wir auch für das Problemchen gemeinsam eine Lösung gefunden haben, @Kugelmann.Georg
In diesem Sinne wünsche ich dir viel Spaß und Freude mit deinem neuen Smartphone.
Freundliche Grüße
Carolin L.
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