Hallo, seit dem 16.12. bin ich Neukunden bei der Telekom (Magenta M). Ich habe gewechselt, da ich ab und zu Internet Verbindungsprobleme mit Vodafone hatte (DSL 16) und mir von der Telekom angepriesen worden sei persönlich am Telefon, dass die Telekom Verbindungen stabiler laufen. Nun, seit dem Wechsel habe ich wesentlich mehr Probleme als vorher! Router gekauft: Speedport Smart 3 - Firmware aktuell: 010137.3.5.002.0 Solche Störungen treten ca. stündlich oder teilweise häufiger auf.17.12.2019 07:46:46 (R104) Info: PADS Paket wurde vom HG empfangen17.12.2019 07:46:46 (R103) Info: PADR Paket wurde vom HG gesendet17.12.2019 07:46:46 (R102) Info: PADO Paket wurde vom HG empfangen17.12.2019 07:46:46 (R101) Info: PADI Paket wurde vom HG gesendet17.12.2019 07:46:33 (R007) DSL ist verfügbar (DSL-Synchronisierung besteht). DSL-Upstream: <37762>, DSL-Downstream: <109879>.17.12.2019 07:45:06 (R008) DSL-Synchronisation beginnt (Training).17.12.2019 07:44:47 (R019) PPPoE-Fehler: Unbekannter Fehler. (Unkown error, status is 5.)17.12.2019 07:44:47 (R009) Internetverbindung wurde durch Speedport Smart 3 getrennt.17.12.2019 07:44:47 (R106) Info: PADT Paket wurde vom HG gesendet17.12.2019 07:44:43 (R006) DSL antwortet nicht (keine DSL-Synchronisierung).17.12.2019 07:44:42 (R017) PPPoE-Fehler: PPPoE-Server meldet einen Systemfehler: (Terminating on signal SIGTERM.) Ein Techniker war heute vor Ort und hat die Leitung von der Straße zur Wohnung kontrolliert. Er sagt, dass kleine Störungen drauf seien, diese aber eigentlich nicht Grund seien für die Abbrüche. Die Leitung vom Haus zur Wohnung konnte noch nicht überprüft werden, da der Kasten nur halb zugänglich war, der Vermieter muss das Loch in der Wand erweitern, dann gibt es einen neuen Termin. Ich poste es hier schon mal ins Forum, da ich mögliche Erfahrungswerte schon bei der Bearbeitung des Falls nutzen möchte. Was bereits getan worden ist: Router neu gestartet x mal TAE Dose in der Wohnung wurde durch Techniker ausgetauscht.Standort des Routers wurde verlegt (möglichst weit weg von anderen elektronischen Geräten)Neues 20m dsl Kabel (Original von Telekom) Datenschutzfunktion ausgestellt im Router5GHz WLAN ausgeschaltet im Router Ich vermute fast, dass es an der Leitung entweder von der Straße zum Haus oder im Haus liegt. Da es jetzt 50dsl (Telekom) statt 16 dsl (Vodafone) sind, reagiert alles evtl. empfindlicher. Liebe Grüße

@chwolf werden Powerline dlan verwendet?

Hallo @chwolf schön, dass Du auch den Weg zu uns gefunden hast. Ich heiße Dich zum einen unserer Magenta Familie willkommen und natürlich auch in unserer Community.Da Du deine Daten schon hinterlegt hast und auch erwähnt hast, dass bereits eine Störungsmeldung vorliegt, habe ich mir einen ersten Einblick verschafft. Ich sehe ebenfalls das der Techniker vor Ort war und der Auftrag weiterhin in Bearbeitung ist. Solange das alles der Fall ist, habe ich keine Möglichkeit zu unterstützen, da bereits alles relevante in die Wege geleitet wurde. Daher halte mich/uns hierzu gerne auf dem Laufenden.Grüße Anne W.

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Umtausch Handy Garantiefall

vor 3 Jahren

Hallo

hätte da mal eine frage. Habe die Tage meinen Vertrag verlängert mit Smartphone. Das Gerät wurde geliefert musste aber beim Auspacken feststellen dass das Smartphone defekt geliefert wurde. Die Rückwand am Gerät hat sich gelöst. Nach Gespräch mit dem Kundencenter habe ich das Smartphone als Retoure zurückgeschickt mit der Bitte das Telefon zu Tauschen. Nach über einer Woche hab ich jetzt nichts mehr gehört. Hab nur noch ein paar Tage Zeit um den Vertrag zu widerrufen falls es mit dem Umtausch nicht klappt. Muss ich den Vertrag trotzdem vorsorglich widerrufen ??

Danke für eure Antworten

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