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vor 2 Stunden
Vor dem bereitstellen des Formulars zum Beschwerdemanagement wurde aufgelegt.
Seit über einem Monat ist die Anio Smartwatch zur Reparatur eingeschickt. Es wurde bereits festgestellt, dass diese ausgetauscht werden soll. Seit dem 1. Oktober ist der Reparaturstatus unverändert. Seitdem tut sich nichts und ein Ersatzgerät wurde bisher nicht versendet. Der Telekom Kundenservice sagt er könne nichts tun. Vor dem bereitstellen des Formulars zum Beschwerdemanagement wurde aufgelegt.
also hast du eine Beschwerde verfasst?
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vor einer Stunde
Nein konnte ich leider nicht da das Kontaktformular oder Kontaktadresse nicht bereitgestellt wurde. Anruf wurde vorher unterbrochen.
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vor einer Stunde
Nein konnte ich leider nicht da das Kontaktformular oder Kontaktadresse nicht bereitgestellt wurde. Anruf wurde vorher unterbrochen.
@flxair
Bei erfolgreicher Übermittlung einer Beschwerde, wäre das Team ganz raus und könnten nichts machen.
Hab mal das Team informiert
Falls noch nicht geschehen, bitte in deinem Profil noch deine Erreichbarkeit angeben
In deinem Profil / Einstellungen :
Im 3. Feld "Weitere Informationen" (unterhalb Handynummer und Kundennr.) kannst du angeben, wann du zeitlich immer am besten zu erreichen bist
Das Team ist tägl. von 7 bis 23 Uhr hier unterwegs (7 Tage).
Daher wäre es gut, großzügige Zeiträume anzugeben, wann man dich anrufen darf.
z.B. 14-16 Uhr, 19-21 Uhr, ...
Halte beim Telefonat,zwecks Legitimation auch deine IBAN bereit (letzte 6 Stellen).
Du wirst tel. zu deinen Zeiten, kontaktiert.
.
Weitere Hinweise zur Abfrage der persönlichen Daten:
https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-rechnung/kontakt/abfrage-daten
von
vor einer Minute
@flxair Ich danke dir für das nette Gespräch. Da hab ich ja wirklich einen ungünstigen Moment erwischt. Ich warte dann mal auf deine Rückmeldung und klingel dann wieder bei dir durch. :)
Viele Grüße
Michael
Uneingeloggter Nutzer
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Uneingeloggter Nutzer
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