Hallo zusammen,

ich wende mich heute an die Community, weil ich nach einem Gespräch an einem Telekom-Stand im Einkaufsmarkt ziemlich verunsichert bin und gerne wissen möchte, ob das alles so seine Richtigkeit hat.

(Vorab: Mir ist durchaus bewusst, dass man an solchen Ständen vorsichtig sein muss und sich nicht „belabern“ lassen sollte. Ich muss mir da also nicht anhören, wie dumm das war. Ich möchte einfach nur wissen, ob die gemachten Aussagen und die Abrechnung stimmen oder ob hier falsche Versprechungen gemacht wurden).

Zur Ausgangssituation:

Ich bin Festnetz- und Mobilfunkkunde bei der Telekom.

 * Bisher hatte ich den Tarif MagentaZuhause L (100 Mbit/s) inklusive MagentaTV Smart. Inklusive meiner zwei Mietgeräte (Receiver und Router) lag ich hier bei rund 70 Euro im Monat.

 * Dazu habe ich einen MagentaMobil S Vertrag mit einer Pluskarte (20 Euro) und einer Kids & Teens Karte (jeweils mit Unlimited).

Was mir am Stand erzählt wurde:

Ich wurde angesprochen, dass man das Ganze insgesamt ein bisschen günstiger machen könne und sie uns keinen "neuen Vertrag andrehen" wollen. Uns wurde versichert, dass wir dadurch sparen würden.

Wenn ich mir jetzt allerdings die Auftragsbestätigung und die Details in der App anschaue, kommen mir große Zweifel:

 * Festnetz & Grundpreis:

   Uns wurde gesagt, es wird insgesamt billiger. Der neue Tarif ist jetzt laut Bestätigung MagentaZuhause XL (250 Mbit/s). Uns wurde gesagt, wir landen nach dem vierten Monat bei ~67 Euro. So wie ich es verstehe, bezieht sich das aber rein auf den Grundpreis ohne die Mietgeräte. Wenn die Geräte dazukommen, sind wir doch eher bei 77 bzw. 80 Euro – das wäre im Vergleich zu meinen vorherigen 70 Euro (inklusive Geräten) ja eben nicht günstiger, sondern teurer.

 * Mobilfunk-Rabatte ("5 Euro pro Karte"):

   Uns wurde außerdem versprochen, dass wir bei unseren Mobilfunkverträgen jeweils 5 Euro sparen würden (auf den Hauptvertrag, die Pluskarte und die Kinderkarte). Woher dieser Rabatt genau kommen soll, wurde nicht richtig erklärt.

   Als ich nun in die App geschaut habe, taucht dort plötzlich etwas von „MagentaEINS Business Vorteil“ auf, bei dem Auftrag Magneta Zuhause XL obwohl ich gar kein Geschäftskunde bin.

Meine Fragen an euch:

 * Ist das so alles seriös? Stimmt das mit diesen 5 Euro Rabatt bzw. was hat es mit diesem „Magenta Eins Business Vorteil“ auf sich, obwohl ich Privatkunde bin?

Wurde mir hier am Stand im Grunde falsche Tatsachen ("wird günstiger") vorgegaukelt, obwohl der XL-Tarif mit Geräten am Ende teurer ist?

Mir ist bewusst, dass ich das Ganze zur Not noch über das Widerrufsrecht rückgängig machen kann. Es geht mir hier primär erst einmal darum zu verstehen, ob das in der App und laut Auftragsbestätigung so stimmt oder ob ich hier falsch beraten bzw. "betrogen" wurde.

Vielen Dank schon mal für eure Einschätzung und eure Hilfe!

LG