Enorme Verzögerung beim iPhone Duo Versand trotz Vorbestellung & Treuebonus – Bitte um Prüfung
vor 2 Stunden
Hallo zusammen,
ich wende mich an die Community, weil ich über die aktuelle Bestellabwicklung meines neuen iPhones und Vertrags extrem enttäuscht und ehrlich gesagt auch ratlos bin.
Zum Ablauf:
- Ich habe am vergangenen Freitag bereits um 11:30 Uhr telefonisch einen zusätzlichen neuen Mobilfunkvertrag inklusive des neuen iPhones abgeschlossen.
- Die offizielle Auftragsbestätigung lag mir bereits um 13:30 Uhr vor – also noch vor dem offiziellen regulären Startschuss um 14:00 Uhr.
- Beim Telefonat gab es bereits das erste Missgeschick: Statt der gewünschten Farbe Weiß wurde fälschlicherweise Blau eingebucht. Ich habe damals kulant gesagt: „Egal, ich nehme es trotzdem“, um den Bestellprozess nicht unnötig zu verzögern.
Das Problem: Nun wurde mir telefonisch mitgeteilt, dass mein Gerät voraussichtlich erst am 07.11.geliefert werden soll – über zwei Wochen nach dem offiziellen Release.
Gleichzeitig verfolge ich hier im Forum und im Bekanntenkreis, dass Kunden, die drei Tage nach mirbestellt haben, ihr Gerät bereits auf dem Versandweg haben oder es pünktlich erhalten. Das Prinzip „First come, first served“ scheint hier überhaupt nicht gegriffen zu haben.
Ich bin langjähriger Kunde und habe aktuell fünf Mobilfunkverträge sowie einen DSL-Anschlussüber meinen Account laufen. Als loyaler Bestandskunde fühlt man sich bei einer solchen Zuteilung schlichtweg übergangen – insbesondere, wenn man extra frühzeitig bestellt hat und sogar bei der Farbwahl flexibel geblieben ist.
Kann sich ein Team-Mitglied von Telekom hilft meinen Fall bitte einmal genauer ansehen?
- Warum wurden deutlich spätere Bestellungen vor meiner priorisiert?
- Gibt es eine Möglichkeit, den Liefertermin nach vorne zu korrigieren bzw. den Status transparent zu prüfen?
Meine Kundendaten habe ich in meinem Community-Profil hinterlegt.
Vielen Dank vorab und viele Grüße
Auftragsnummer: 6720816735
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vor 2 Stunden
Es ist jedes Jahr das selbe, es kommt alles unerwartet und es bricht "chaos" aus.
Ist wie mit dem ersten Schnee, keiner hat diesen vorher je gesehen ^^
Lösch bitte deine Auftragsnummer, die ist Weltweit einsehbar ;)
5
von
vor 31 Minuten
das Problem ist eher die geringe Menge die Apple liefert
Moin. wie jedes Jahr ist die Telekom von der gewaltigen Masse der Bestellungen überrascht 😆
das Problem ist eher die geringe Menge die Apple liefert
Genau das ist es, Apple hat selber nicht gedacht das jemand das rotze teure Gerät in der Preisklasse kaufen will.
Wo es in der Produktion angeblich hakt
Dass Apple sich Zeit lässt, hängt dem Bericht zufolge auch mit Verzögerungen bei den Zulieferern zusammen. Das Falt-OLED-Display kommt von Samsung Display und hatte laut den Quellen ebenfalls eine zu geringe Ausbeute und wurde verspätet geliefert. Ähnliche Probleme gab es bei Scharnierteilen. Apple habe zunächst Flüssigmetall für einzelne Teile getestet, das Konzept vor der Serienfertigung aber noch einmal neu bewertet.
Mit der Displayfalte soll Apple laut Jiemian noch nicht vollends zufrieden sein. Auf sie richtete sich viel Aufmerksamkeit, als Medienvertreter und Influencer das Duo nach der Präsentation erstmals in die Hand nehmen konnten. In unserem eigenen Hands-on mit dem iPhone Duo zeigte sich: Die matte Nanotextur-Oberfläche kaschiert die Falte geschickt,
Unbekannte Größe: Die Nachfrage
Wie schwer die möglicherweise eingeschränkte Verfügbarkeit zum Marktstart wiegt, hängt auch von der Nachfrage ab. Der Preis dürfte manche abschrecken: Das Duo startet in Deutschland bei 2299 Euro (256 GByte). Zudem steht das Duo dem iPhone 18 Pro bei den Kameras nach, denn ein Teleobjektiv fehlt. Statt Face ID gibt es Touch ID. Andererseits zeigte die Vision Pro 2024, dass neue Produktkategorien bei Apple selbst bei sehr hohen Preisen anfangs große Nachfrage auslösen können, auch wenn sich dieser Effekt bei der Vision Pro später abschwächte. Der Wunsch, ein neues Gerät als Erster zu besitzen, könnte zu Wartezeiten führen, die rasch ins nächste Jahr reichen. Zusätzliches Interesse könnte in den kommenden Jahren auch die von Bloomberg-Reporter Mark Gurman erwartete Foldable-Familie mit größeren und günstigeren Varianten wecken.
https://www.heise.de/news/iPhone-Duo-Produktion-des-Apple-Foldables-laeuft-angeblich-schleppend-an-11471673.html
@Orkun75 Und nun bei Apple beschweren. Danke!
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von
vor 23 Minuten
Mir geht es hierbei ausdrücklich nicht um Apples allgemeine Lieferzeiten, sondern rein um die interne Zuteilung bei der Telekom:
Mir wurde am Telefon zugesichert, dass ich durch meinen frühen Anruf zu den Ersten gehören werde. Mittlerweile kenne ich mehrere Fälle von Kunden, die nach mir telefonisch bei der Telekom exakt dieselbe Konfiguration (gleiche Farbe, gleiche Speicherkapazität) bestellt haben und ihr Gerät pünktlich morgen am Freitag erhalten.
Warum werde ich trotz früherer Bestellung und Zusage um zwei Wochen nach hinten vertröstet? Genau diese intransparente Priorisierung ist für mich als treuer Kunde absolut nicht nachvollziehbar.
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von
vor 20 Minuten
Mir geht es hierbei ausdrücklich nicht um Apples allgemeine Lieferzeiten, sondern rein um die interne Zuteilung bei der Telekom:
Mir geht es hierbei ausdrücklich nicht um Apples allgemeine Lieferzeiten, sondern rein um die interne Zuteilung bei der Telekom:
Mir wurde am Telefon zugesichert, dass ich durch meinen frühen Anruf zu den Ersten gehören werde. Mittlerweile kenne ich mehrere Fälle von Kunden, die nach mir telefonisch bei der Telekom exakt dieselbe Konfiguration (gleiche Farbe, gleiche Speicherkapazität) bestellt haben und ihr Gerät pünktlich morgen am Freitag erhalten.
Warum werde ich trotz früherer Bestellung und Zusage um zwei Wochen nach hinten vertröstet? Genau diese intransparente Priorisierung ist für mich als treuer Kunde absolut nicht nachvollziehbar.
Da gibt es keine Zuteilung, auch wenn sich was Premium nennt oder Treuebonus. Wenn es 1000 Kunden dieser Art gibt aber nur 500 Faltkisten kommen schauen 500 in die Röhre, also doch ein Apple Thema. Sorry, die TK wie andere Anbieter müssen das nehmen was Apple liefert.... da gibt es kein "Wenn und Aber"
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 12 Minuten
Kann es vollkommen nachvollziehen, das selbe ist bei mir auch und finde es von Telekom auch echt derb daneben.
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Uneingeloggter Nutzer
von