Hallo,
Ich habe den MagentaMobil M Tarif im August direkt bei der Telekom gebucht. Die unlimited Option (Datenflat M unlimited 5G ) war auch kostenlos für die Vertragslaufzeit dabei (steht so auch in der Auftragsbestätigung). Dies vertraglich vereinbarte Datenflat fliegt nun monatlich wegen System-Abgleich raus und fällt auf 50 GB zurück. Im September hat die Hotline versucht zu helfen und hat die Datenflat wieder hergestellt. Jetzt im Oktober ist sie nach dem System-Abgleich aber wieder rausgeflogen und auf 50 GB zurückgefallen. Ich bitte um eine dauerhafte manuelle IT Korrektur. Danke!
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vor einem Tag
Die unlimited Option (Datenflat M unlimited 5G ) war auch kostenlos für die Vertragslaufzeit dabei (steht so auch in der Auftragsbestätigung)
Hallo,
Ich habe den MagentaMobil M Tarif im August direkt bei der Telekom gebucht. Die unlimited Option (Datenflat M unlimited 5G ) war auch kostenlos für die Vertragslaufzeit dabei (steht so auch in der Auftragsbestätigung). Dies vertraglich vereinbarte Datenflat fliegt nun monatlich wegen System-Abgleich raus und fällt auf 50 GB zurück. Im September hat die Hotline versucht zu helfen und hat die Datenflat wieder hergestellt. Jetzt im Oktober ist sie nach dem System-Abgleich aber wieder rausgeflogen und auf 50 GB zurückgefallen. Ich bitte um eine dauerhafte manuelle IT Korrektur. Danke!
Dann mach doch mal einen Screenshot von der AB bitte (ohne persönliche Daten)
Seit einiger Zeit gibt es für MagentaMobil-Tarife ab M keinen MagentaEINS-Vorteil mehr, auch nicht die 5 € Rabatt.
Für dauerhaft Unlimited wird eine Pluskarte für monatlich 19,95 € benötigt.
Hast Du so eine Pluskarte gebucht?
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vor einem Tag
Das war eine Aktion im August, wo es die Datenflat M unlimited 5G für 0,00 dazu gab. Die Buchung einer Pluskarte war nicht nötig.
Screenshot ist anbei (ich hoffe das langt):
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vor 51 Minuten
Guten Abend @Teldi68,
vielen Dank für deine Nachricht und das Bild der Auftragsbestätigung.
Wir hatten im August 2026 keine Aktion für dauerhaftes unlimited Datenvolumen. Wie in deiner Auftragsbestätigung gilt die für einen Monat und nicht dauerhaft. Der Zeitraum ist in der Klammer vermerkt. Dies bekommt man auch als Bestandskunde, wenn man seinen Vertrag von einem kleineren Tarif in den MagentaMobil M wechselt für einen Monat. Wenn du eine Zusatzkarte über 19,95 Euro buchst, bekommst du dies dann dauerhaft.
Per SMS habe ich dir zusätzlich den Link zu unserer Mein Magenta App geschickt, solltest du diese noch nicht nutzen, darüber kannst du dann, wenn gewünscht auch die Zusatzkarte buchen.
Ich wünsche dir noch einen schönen Abend und melde dich hier gerne wieder, wenn du noch weitere Fragen hast.
Viele Grüße
Mary 🌺
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Uneingeloggter Nutzer
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