Solved
magentaeins tv eu flat plus vorteil
8 years ago
Hallo zusammen!
Im letzten Jahr habe ich den Festnetzanschluss meiner Eltern mit meinem Mobilfunk Anschluss zusammenlegen lassen, da wir im gleichen Haushalt leben. MagentaZuhause L und MagentaMobil M (2. Gen.). Wir bekamen daraufhin den „Magentaeins tv eu flat plus Vorteil“. Ich wählte für meinen Mobilfunk noch zusätzlich die EUFlat-Plus für 10 Euro. Da diese mit den 10 Euro Rabatt aus dem Vorteil auf die Mobilfunkrechnung verrechnet wurden, waren das somit +/- 0 Euro.
Heute habe ich meinen Vertrag auf den aktuellen MagentaMobil M telefonisch umbuchen lassen, damit ich auch das StreamOn erhalte.
Alles andere sollte laut Aussage so bleiben wie gehabt. Nun werden mir aber aktuelle Kosten von 54,95, statt der vorherigen 44,95 Euro angezeigt. Wieso sind die 10 Euro Vorteil nun weg??? In der Bestätigungsmail wird ausdrücklich ein „magentaeins tv eu flat plus vorteil (Rabatt)“ erwähnt. Oder werden die 10 Euro für das EUFlat-Plus am Ende verrechnet und es bleibt doch bei den +/- 0 Euro?
Ich habe ausdrücklich danach gefragt, ob alles beim alten bleibt und das wurde stets bejaht!
Vielen Dank im Voraus!
Gruß,
Daniel
564
15
This could help you too
5 years ago
219
0
4
in
2513
0
5
8 years ago
Das wird verrechnet und bleibt dem dem Betrag.
4
Answer
from
8 years ago
Ja, das fällt weg und man kann es nicht mehr buchen. Wenn man es braucht sollte man es nicht wegnehmen.
Es werden dann die ganz normalen Auslandsgebühren verrechnet, bitte nicht mit dem Roaming verwechseln, das gilt nur wenn man im Ausland ist.
Answer
from
8 years ago
Ok, gut zu wissen. Denn auf der Festnetzrechnung taucht das EU-Flat Plus nicht auf. Nur bei der Mobilfunkrechnung. Impliziert für mich, dass es dann nur für den Mobilfunk gilt. Aber wenn das gekoppelt ist, lasse ich das natürlich. Meine Mutter telefoniert oft in die Schweiz.
habe noch zwei Screenshot meines Mobilfunk-Tarifs angehängt. Mich verwundert halt, dass die Gesamtsumme nun 54,95 Euro ist. Vorher stand da ja auch 44,95 Euro. Aber wenn es letztlich auf 44,95 Euro hinausläuft, ist’s ok.
6459C8EE-D1A1-4815-BC4C-C44E32794F44.jpeg
E3739005-8B3D-435C-90F3-3B6A39E34FFA.png
Answer
from
8 years ago
Der Rabatt wird erst mit Erstellung der Rechnung verrechnet, das ist alles okay und war zuvor auch so.
Unlogged in user
Answer
from
8 years ago
Die EU Flat Plus wurde als MagentaEins-Vorteil im September abgeschafft.
7
Answer
from
7 years ago
ich übernehme an dieser Stelle für meinen Kollegen.
Ihre Reklamation habe ich entsprechend weitergeleitet.
Sobald mir eine Rückmeldung vorliegt, melde ich mich erneut bei Ihnen zurück.
Viele Grüße Anja W.
Answer
from
7 years ago
Danke!
Answer
from
7 years ago
Sie haben laut meinen Informationen einen Rückruf erhalten.
Ich habe keinerlei Ergänzungen oder Anmerkungen.
Viele Grüße Anja W.
Unlogged in user
Answer
from
Accepted Solution
accepted by
8 years ago
Der Rabatt wird erst mit Erstellung der Rechnung verrechnet, das ist alles okay und war zuvor auch so.
0
Accepted Solution
accepted by
8 years ago
vielen Dank für Ihren Beitrag in unserer Community.
Wie ich gesehen habe, haben Sie hier schon tatkräftige Unterstützung erhalten.
Viele Grüße Anja W.
0
Unlogged in user
Ask
from