Hallo zusammen!

Im  letzten Jahr habe ich den  Festnetzanschluss meiner Eltern mit meinem Mobilfunk Anschluss zusammenlegen lassen, da wir im gleichen Haushalt leben. MagentaZuhause L und MagentaMobil M (2. Gen.). Wir bekamen daraufhin den „Magentaeins tv eu flat plus Vorteil“.  Ich wählte für meinen Mobilfunk noch zusätzlich die EUFlat-Plus für 10 Euro. Da diese mit den 10 Euro Rabatt aus dem Vorteil auf die Mobilfunkrechnung verrechnet wurden, waren das somit +/- 0 Euro. 

Heute habe ich meinen Vertrag auf den aktuellen MagentaMobil M telefonisch umbuchen lassen, damit ich auch das StreamOn erhalte. 

Alles andere sollte laut Aussage so bleiben wie gehabt. Nun werden mir aber aktuelle Kosten von 54,95, statt der vorherigen 44,95 Euro angezeigt. Wieso sind die 10 Euro Vorteil nun weg??? In der Bestätigungsmail wird ausdrücklich ein „magentaeins tv eu flat plus vorteil (Rabatt)“ erwähnt.  Oder werden die 10 Euro für das EUFlat-Plus am Ende verrechnet und es bleibt doch bei den +/- 0 Euro?

Ich habe ausdrücklich danach gefragt, ob alles beim alten bleibt und das wurde stets bejaht!

Vielen Dank im Voraus!

Gruß,

Daniel