Gelöst
magentaeins tv eu flat plus vorteil
vor 8 Jahren
Hallo zusammen!
Im letzten Jahr habe ich den Festnetzanschluss meiner Eltern mit meinem Mobilfunk Anschluss zusammenlegen lassen, da wir im gleichen Haushalt leben. MagentaZuhause L und MagentaMobil M (2. Gen.). Wir bekamen daraufhin den „Magentaeins tv eu flat plus Vorteil“. Ich wählte für meinen Mobilfunk noch zusätzlich die EUFlat-Plus für 10 Euro. Da diese mit den 10 Euro Rabatt aus dem Vorteil auf die Mobilfunkrechnung verrechnet wurden, waren das somit +/- 0 Euro.
Heute habe ich meinen Vertrag auf den aktuellen MagentaMobil M telefonisch umbuchen lassen, damit ich auch das StreamOn erhalte.
Alles andere sollte laut Aussage so bleiben wie gehabt. Nun werden mir aber aktuelle Kosten von 54,95, statt der vorherigen 44,95 Euro angezeigt. Wieso sind die 10 Euro Vorteil nun weg??? In der Bestätigungsmail wird ausdrücklich ein „magentaeins tv eu flat plus vorteil (Rabatt)“ erwähnt. Oder werden die 10 Euro für das EUFlat-Plus am Ende verrechnet und es bleibt doch bei den +/- 0 Euro?
Ich habe ausdrücklich danach gefragt, ob alles beim alten bleibt und das wurde stets bejaht!
Vielen Dank im Voraus!
Gruß,
Daniel
564
15
Das könnte Ihnen auch weiterhelfen
vor 5 Jahren
219
0
4
in
2513
0
5
vor 8 Jahren
Das wird verrechnet und bleibt dem dem Betrag.
4
Antwort
von
vor 8 Jahren
Ja, das fällt weg und man kann es nicht mehr buchen. Wenn man es braucht sollte man es nicht wegnehmen.
Es werden dann die ganz normalen Auslandsgebühren verrechnet, bitte nicht mit dem Roaming verwechseln, das gilt nur wenn man im Ausland ist.
Antwort
von
vor 8 Jahren
Ok, gut zu wissen. Denn auf der Festnetzrechnung taucht das EU-Flat Plus nicht auf. Nur bei der Mobilfunkrechnung. Impliziert für mich, dass es dann nur für den Mobilfunk gilt. Aber wenn das gekoppelt ist, lasse ich das natürlich. Meine Mutter telefoniert oft in die Schweiz.
habe noch zwei Screenshot meines Mobilfunk-Tarifs angehängt. Mich verwundert halt, dass die Gesamtsumme nun 54,95 Euro ist. Vorher stand da ja auch 44,95 Euro. Aber wenn es letztlich auf 44,95 Euro hinausläuft, ist’s ok.
6459C8EE-D1A1-4815-BC4C-C44E32794F44.jpeg
E3739005-8B3D-435C-90F3-3B6A39E34FFA.png
Antwort
von
vor 8 Jahren
Der Rabatt wird erst mit Erstellung der Rechnung verrechnet, das ist alles okay und war zuvor auch so.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 8 Jahren
Die EU Flat Plus wurde als MagentaEins-Vorteil im September abgeschafft.
7
Antwort
von
vor 7 Jahren
ich übernehme an dieser Stelle für meinen Kollegen.
Ihre Reklamation habe ich entsprechend weitergeleitet.
Sobald mir eine Rückmeldung vorliegt, melde ich mich erneut bei Ihnen zurück.
Viele Grüße Anja W.
Antwort
von
vor 7 Jahren
Danke!
Antwort
von
vor 7 Jahren
Sie haben laut meinen Informationen einen Rückruf erhalten.
Ich habe keinerlei Ergänzungen oder Anmerkungen.
Viele Grüße Anja W.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 8 Jahren
Der Rabatt wird erst mit Erstellung der Rechnung verrechnet, das ist alles okay und war zuvor auch so.
0
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 8 Jahren
vielen Dank für Ihren Beitrag in unserer Community.
Wie ich gesehen habe, haben Sie hier schon tatkräftige Unterstützung erhalten.
Viele Grüße Anja W.
0
Uneingeloggter Nutzer
Frage
von