Ich gebe es jetzt auf mit euch!
vor 3 Stunden
Ich wollte mal wieder einen meiner 3 Verträge verlängern. Also rein in Magenta App, Vertrag ausgewählt, Endgerät ausgewählt, den vorgeschlagenen Tarif mit der entsprechenden Anzahlung des Gerätes gewählt (199€) -> abgelehnt.
Die vom System produzierte Antwort war, ich müsse eine höhere Anzahlung wählen.
Gesagt, getan, die Anzahlung des Endgerätes auf 500€ erhöht -> abgelehnt.
Die vom System produzierte Antwort war, ich könne mit diesem Vertrag diese Endgerät nicht verbinden.
Ok, wenn ihr mein Geld und mich als Kunden nicht mehr wollt, dann sagt es doch einfach!
Ich habe den Vertrag jetzt ohne Laufzeit mit wesentlich günstigeren Optionen verlängert, von 49€ runter auf 14,95€. Jetzt warte ich eben bis mein Hauptvertrag in 6 Monaten ausläuft und werde dann mit 3 Verträgen den Anbieter wechseln.
So ein Quatsch ist mir seit dem ich bei Euch Kunde bin, mit der aktuellen Vertragslage mehr als 10 Jahre, noch nicht untergekommen!
Sorry, musste mich mal eben auskotzen hier.
Das Beste war dann noch, dass die Mitarbeiter der Hotline die Auswahl, welche mir über die Mein Magenta App angezeigt wurden überhaupt nicht in seinem System nachvollziehen konnten. 2x war jeweils ein Mitarbeiter live bei mir in der App.
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vor 3 Stunden
Das Beste war dann noch, dass die Mitarbeiter der Hotline die Auswahl, welche mir über die Mein Magenta App angezeigt wurden überhaupt nicht in seinem System nachvollziehen konnten.
Ich wollte mal wieder einen meiner 3 Verträge verlängern. Also rein in Magenta App, Vertrag ausgewählt, Endgerät ausgewählt, den vorgeschlagenen Tarif mit der entsprechenden Anzahlung des Gerätes gewählt (199€) -> abgelehnt.
Die vom System produzierte Antwort war, ich müsse eine höhere Anzahlung wählen.
Gesagt, getan, die Anzahlung des Endgerätes auf 500€ erhöht -> abgelehnt.
Die vom System produzierte Antwort war, ich könne mit diesem Vertrag diese Endgerät nicht verbinden.
Ok, wenn ihr mein Geld und mich als Kunden nicht mehr wollt, dann sagt es doch einfach!
Ich habe den Vertrag jetzt ohne Laufzeit mit wesentlich günstigeren Optionen verlängert, von 49€ runter auf 14,95€. Jetzt warte ich eben bis mein Hauptvertrag in 6 Monaten ausläuft und werde dann mit 3 Verträgen den Anbieter wechseln.
So ein Quatsch ist mir seit dem ich bei Euch Kunde bin, mit der aktuellen Vertragslage mehr als 10 Jahre, noch nicht untergekommen!
Sorry, musste mich mal eben auskotzen hier.
Das Beste war dann noch, dass die Mitarbeiter der Hotline die Auswahl, welche mir über die Mein Magenta App angezeigt wurden überhaupt nicht in seinem System nachvollziehen konnten. 2x war jeweils ein Mitarbeiter live bei mir in der App.
Jetzt weißt Du, warum du es in der App nicht abschließen konntest.
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10
von
vor 2 Stunden
werde dann mit 3 Verträgen den Anbieter wechseln.
Ich wollte mal wieder einen meiner 3 Verträge verlängern. Also rein in Magenta App, Vertrag ausgewählt, Endgerät ausgewählt, den vorgeschlagenen Tarif mit der entsprechenden Anzahlung des Gerätes gewählt (199€) -> abgelehnt.
Die vom System produzierte Antwort war, ich müsse eine höhere Anzahlung wählen.
Gesagt, getan, die Anzahlung des Endgerätes auf 500€ erhöht -> abgelehnt.
Die vom System produzierte Antwort war, ich könne mit diesem Vertrag diese Endgerät nicht verbinden.
Ok, wenn ihr mein Geld und mich als Kunden nicht mehr wollt, dann sagt es doch einfach!
Ich habe den Vertrag jetzt ohne Laufzeit mit wesentlich günstigeren Optionen verlängert, von 49€ runter auf 14,95€. Jetzt warte ich eben bis mein Hauptvertrag in 6 Monaten ausläuft und werde dann mit 3 Verträgen den Anbieter wechseln.
So ein Quatsch ist mir seit dem ich bei Euch Kunde bin, mit der aktuellen Vertragslage mehr als 10 Jahre, noch nicht untergekommen!
Sorry, musste mich mal eben auskotzen hier.
Das Beste war dann noch, dass die Mitarbeiter der Hotline die Auswahl, welche mir über die Mein Magenta App angezeigt wurden überhaupt nicht in seinem System nachvollziehen konnten. 2x war jeweils ein Mitarbeiter live bei mir in der App.
detepnor
Warum wird es mir als Kunden dann aber angezeigt?
Warum wird es mir als Kunden dann aber angezeigt? Es funktionierte jahrelang genau so.
Zu verlängernden Vertrag auswählen, Endgerät auswählen, dort noch ein Häckchen und fertig.
Weil kein System fehlerfrei ist.
Es funktionierte jahrelang genau so.
Warum wird es mir als Kunden dann aber angezeigt? Es funktionierte jahrelang genau so.
Zu verlängernden Vertrag auswählen, Endgerät auswählen, dort noch ein Häckchen und fertig.
Nun nicht mehr, da die Umstellung auf Ratenkauf erfolgt.
werde dann mit 3 Verträgen den Anbieter wechseln.
Ich wollte mal wieder einen meiner 3 Verträge verlängern. Also rein in Magenta App, Vertrag ausgewählt, Endgerät ausgewählt, den vorgeschlagenen Tarif mit der entsprechenden Anzahlung des Gerätes gewählt (199€) -> abgelehnt.
Die vom System produzierte Antwort war, ich müsse eine höhere Anzahlung wählen.
Gesagt, getan, die Anzahlung des Endgerätes auf 500€ erhöht -> abgelehnt.
Die vom System produzierte Antwort war, ich könne mit diesem Vertrag diese Endgerät nicht verbinden.
Ok, wenn ihr mein Geld und mich als Kunden nicht mehr wollt, dann sagt es doch einfach!
Ich habe den Vertrag jetzt ohne Laufzeit mit wesentlich günstigeren Optionen verlängert, von 49€ runter auf 14,95€. Jetzt warte ich eben bis mein Hauptvertrag in 6 Monaten ausläuft und werde dann mit 3 Verträgen den Anbieter wechseln.
So ein Quatsch ist mir seit dem ich bei Euch Kunde bin, mit der aktuellen Vertragslage mehr als 10 Jahre, noch nicht untergekommen!
Sorry, musste mich mal eben auskotzen hier.
Das Beste war dann noch, dass die Mitarbeiter der Hotline die Auswahl, welche mir über die Mein Magenta App angezeigt wurden überhaupt nicht in seinem System nachvollziehen konnten. 2x war jeweils ein Mitarbeiter live bei mir in der App.
Du bist seit 16 Jahren hier angemeldet @detepnor , hast 358 Beiträge geschrieben, da ist das deine Reaktion hier? Oder versuchst Du hier jetzt Druck auf die Teamies für ein besonderes Bonbon aufzubauen? Mal so als Frage und nicht als Unterstellung.
von
vor 2 Stunden
Ich antworte nur mal auf den letzten Punkt, die anderen habe ich anderenorts schon beantwortet.
Nein, mir geht es nicht darum, hier bei irgendjemandem Druck aufzubauen, sondern einfach deutlich zu machen, wie enttäuschend es mittlerweile ist.
Ich benötige keinerlei Bonbon, ich zahle monatlich in Summe knapp 190€ für meine Verträge (mobil), da sollte eine schnelle, problemlose Verlängerung wohl möglich sein.
Da kann man wohl auch erwarten, dass die entsprechende App zu den Verträgen auch entsprechend funktioniert, oder ist das schon zu viel verlangt.
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von
vor 2 Stunden
entsprechend funktioniert, oder ist das schon zu
Ich antworte nur mal auf den letzten Punkt, die anderen habe ich anderenorts schon beantwortet.
Nein, mir geht es nicht darum, hier bei irgendjemandem Druck aufzubauen, sondern einfach deutlich zu machen, wie enttäuschend es mittlerweile ist.
Ich benötige keinerlei Bonbon, ich zahle monatlich in Summe knapp 190€ für meine Verträge (mobil), da sollte eine schnelle, problemlose Verlängerung wohl möglich sein.
Da kann man wohl auch erwarten, dass die entsprechende App zu den Verträgen auch entsprechend funktioniert, oder ist das schon zu viel verlangt.
Du weisst dass Verlängerung erst einen Monat vor Ende mvz geht.war dem so ?
@detepnor
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Stunden
Gesagt, getan, die Anzahlung des Endgerätes auf 500€ erhöht -> abgelehnt.
Ich wollte mal wieder einen meiner 3 Verträge verlängern. Also rein in Magenta App, Vertrag ausgewählt, Endgerät ausgewählt, den vorgeschlagenen Tarif mit der entsprechenden Anzahlung des Gerätes gewählt (199€) -> abgelehnt.
Die vom System produzierte Antwort war, ich müsse eine höhere Anzahlung wählen.
Gesagt, getan, die Anzahlung des Endgerätes auf 500€ erhöht -> abgelehnt.
Die vom System produzierte Antwort war, ich könne mit diesem Vertrag diese Endgerät nicht verbinden.
Ok, wenn ihr mein Geld und mich als Kunden nicht mehr wollt, dann sagt es doch einfach!
Ich habe den Vertrag jetzt ohne Laufzeit mit wesentlich günstigeren Optionen verlängert, von 49€ runter auf 14,95€. Jetzt warte ich eben bis mein Hauptvertrag in 6 Monaten ausläuft und werde dann mit 3 Verträgen den Anbieter wechseln.
So ein Quatsch ist mir seit dem ich bei Euch Kunde bin, mit der aktuellen Vertragslage mehr als 10 Jahre, noch nicht untergekommen!
Sorry, musste mich mal eben auskotzen hier.
Das Beste war dann noch, dass die Mitarbeiter der Hotline die Auswahl, welche mir über die Mein Magenta App angezeigt wurden überhaupt nicht in seinem System nachvollziehen konnten. 2x war jeweils ein Mitarbeiter live bei mir in der App.
Soweit ich weiss macht die telekom nur noch Gerät per Ratenzahlung.
@detepnor
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1
von
vor 2 Stunden
Das war glaube ich beim letzten Endgerät (iPhone 16 Pro) schon der Fall und funktionierte völlig problemlos. Aber ohne dieses hin und her mit der zuerst nicht ausreichenden Anzahlung und dann noch mit der Begründung, es ginge mit diesem Vertrag nicht.
Die Mitarbeiter der Hotline sagten irgendwas von 470€ Anzahlung wäre bei ihnen im System hinterlegt, also sollte es ja funktionieren, wenn ich diese auf 500€ setze.
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 10 Minuten
Ich wollte mal wieder einen meiner 3 Verträge verlängern.
Ich wollte mal wieder einen meiner 3 Verträge verlängern. Also rein in Magenta App, Vertrag ausgewählt, Endgerät ausgewählt, den vorgeschlagenen Tarif mit der entsprechenden Anzahlung des Gerätes gewählt (199€) -> abgelehnt.
Die vom System produzierte Antwort war, ich müsse eine höhere Anzahlung wählen.
Gesagt, getan, die Anzahlung des Endgerätes auf 500€ erhöht -> abgelehnt.
Die vom System produzierte Antwort war, ich könne mit diesem Vertrag diese Endgerät nicht verbinden.
Ok, wenn ihr mein Geld und mich als Kunden nicht mehr wollt, dann sagt es doch einfach!
Ich habe den Vertrag jetzt ohne Laufzeit mit wesentlich günstigeren Optionen verlängert, von 49€ runter auf 14,95€. Jetzt warte ich eben bis mein Hauptvertrag in 6 Monaten ausläuft und werde dann mit 3 Verträgen den Anbieter wechseln.
So ein Quatsch ist mir seit dem ich bei Euch Kunde bin, mit der aktuellen Vertragslage mehr als 10 Jahre, noch nicht untergekommen!
Sorry, musste mich mal eben auskotzen hier.
Das Beste war dann noch, dass die Mitarbeiter der Hotline die Auswahl, welche mir über die Mein Magenta App angezeigt wurden überhaupt nicht in seinem System nachvollziehen konnten. 2x war jeweils ein Mitarbeiter live bei mir in der App.
Im Jan. 2026 war noch von "Kündigung" die Rede...zumindest bei "Festnetz u. Internet"...
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https://telekomhilft.telekom.de/conversations/festnetz-internet/erfahrungen-mit-dem-r%C3%BCckholservice/696145cbc626605f78c141e9
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