Ich gebe es jetzt auf mit euch!
vor 2 Stunden
Ich wollte mal wieder einen meiner 3 Verträge verlängern. Also rein in Magenta App, Vertrag ausgewählt, Endgerät ausgewählt, den vorgeschlagenen Tarif mit der entsprechenden Anzahlung des Gerätes gewählt (199€) -> abgelehnt.
Die vom System produzierte Antwort war, ich müsse eine höhere Anzahlung wählen.
Gesagt, getan, die Anzahlung des Endgerätes auf 500€ erhöht -> abgelehnt.
Die vom System produzierte Antwort war, ich könne mit diesem Vertrag diese Endgerät nicht verbinden.
Ok, wenn ihr mein Geld und mich als Kunden nicht mehr wollt, dann sagt es doch einfach!
Ich habe den Vertrag jetzt ohne Laufzeit mit wesentlich günstigeren Optionen verlängert, von 49€ runter auf 14,95€. Jetzt warte ich eben bis mein Hauptvertrag in 6 Monaten ausläuft und werde dann mit 3 Verträgen den Anbieter wechseln.
So ein Quatsch ist mir seit dem ich bei Euch Kunde bin, mit der aktuellen Vertragslage mehr als 10 Jahre, noch nicht untergekommen!
Sorry, musste mich mal eben auskotzen hier.
Das Beste war dann noch, dass die Mitarbeiter der Hotline die Auswahl, welche mir über die Mein Magenta App angezeigt wurden überhaupt nicht in seinem System nachvollziehen konnten. 2x war jeweils ein Mitarbeiter live bei mir in der App.
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vor 2 Stunden
Das Beste war dann noch, dass die Mitarbeiter der Hotline die Auswahl, welche mir über die Mein Magenta App angezeigt wurden überhaupt nicht in seinem System nachvollziehen konnten.
Ich wollte mal wieder einen meiner 3 Verträge verlängern. Also rein in Magenta App, Vertrag ausgewählt, Endgerät ausgewählt, den vorgeschlagenen Tarif mit der entsprechenden Anzahlung des Gerätes gewählt (199€) -> abgelehnt.
Die vom System produzierte Antwort war, ich müsse eine höhere Anzahlung wählen.
Gesagt, getan, die Anzahlung des Endgerätes auf 500€ erhöht -> abgelehnt.
Die vom System produzierte Antwort war, ich könne mit diesem Vertrag diese Endgerät nicht verbinden.
Ok, wenn ihr mein Geld und mich als Kunden nicht mehr wollt, dann sagt es doch einfach!
Ich habe den Vertrag jetzt ohne Laufzeit mit wesentlich günstigeren Optionen verlängert, von 49€ runter auf 14,95€. Jetzt warte ich eben bis mein Hauptvertrag in 6 Monaten ausläuft und werde dann mit 3 Verträgen den Anbieter wechseln.
So ein Quatsch ist mir seit dem ich bei Euch Kunde bin, mit der aktuellen Vertragslage mehr als 10 Jahre, noch nicht untergekommen!
Sorry, musste mich mal eben auskotzen hier.
Das Beste war dann noch, dass die Mitarbeiter der Hotline die Auswahl, welche mir über die Mein Magenta App angezeigt wurden überhaupt nicht in seinem System nachvollziehen konnten. 2x war jeweils ein Mitarbeiter live bei mir in der App.
Jetzt weißt Du, warum du es in der App nicht abschließen konntest.
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von
vor 43 Minuten
Die vorige Antwort sollte eigentlich zum anderen User.
Zu Deinen Punkten.
Ich war an einer Problemlösung interessiert. Ich habe vorgestern mit der Hotline Zeit verbracht und bin zu keiner zufriedenstellenden Lösung gekommen und habe es gestern sowie heute erneut versucht.
Das Vorgehen war jeweils, das man sich auf die MeinMagenta App aufgeschaltet hat, alles nachvollziehen konnte und letztlich überrascht über den Ausgang war.
Woran es letztlich lag, dass es nicht funktionierte, konnte nicht nachvollzogen werden.
0
von
vor 39 Minuten
Ich war an einer Problemlösung interessiert.
Die vorige Antwort sollte eigentlich zum anderen User.
Zu Deinen Punkten.
Ich war an einer Problemlösung interessiert. Ich habe vorgestern mit der Hotline Zeit verbracht und bin zu keiner zufriedenstellenden Lösung gekommen und habe es gestern sowie heute erneut versucht.
Das Vorgehen war jeweils, das man sich auf die MeinMagenta App aufgeschaltet hat, alles nachvollziehen konnte und letztlich überrascht über den Ausgang war.
Woran es letztlich lag, dass es nicht funktionierte, konnte nicht nachvollzogen werden.
Anscheinend bist Du aber nun nicht mehr an einer Problemlösung interessiert @detepnor . Sonst könnte ich ja mal ein Teamie rufen. Da die aber auch gut zu tun haben, muss ich es nicht tun, wenn Du sowieso kein Interesse hast und in 3 Monaten alles kündigts.
0
von
vor 18 Minuten
Was soll ich noch schreiben? Ich habe geschrieben, dass ich mal Luft ablassen muss, der genau gewählte Ausdruck war „auskotzen“.
Mir geht es auch nicht um irgendwelche Bonbons, wie Du eventuell vermutet hattest.
Was soll ein Teamie hier anderes machen können, als die Mitarbeiter der Hotline?
Der Fehler konnte letztlich nicht eruiert werden.
Ich muss mich dahingehend korrigieren, dass als erster Fehler ein fehlendes SEPA-Mandat angegeben wurde.
Ob eine Anzahlung von 740€ etwas ändern würde, wenn mir von der Hotline eine Anzahlung von 470€ genannt wurde? Mmmh, vielleicht, vielleicht auch nicht.
Auch der Wechsel zum anderen zur Verlängerung stehenden Vertrages ändert hier nichts.
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor einer Stunde
Gesagt, getan, die Anzahlung des Endgerätes auf 500€ erhöht -> abgelehnt.
Ich wollte mal wieder einen meiner 3 Verträge verlängern. Also rein in Magenta App, Vertrag ausgewählt, Endgerät ausgewählt, den vorgeschlagenen Tarif mit der entsprechenden Anzahlung des Gerätes gewählt (199€) -> abgelehnt.
Die vom System produzierte Antwort war, ich müsse eine höhere Anzahlung wählen.
Gesagt, getan, die Anzahlung des Endgerätes auf 500€ erhöht -> abgelehnt.
Die vom System produzierte Antwort war, ich könne mit diesem Vertrag diese Endgerät nicht verbinden.
Ok, wenn ihr mein Geld und mich als Kunden nicht mehr wollt, dann sagt es doch einfach!
Ich habe den Vertrag jetzt ohne Laufzeit mit wesentlich günstigeren Optionen verlängert, von 49€ runter auf 14,95€. Jetzt warte ich eben bis mein Hauptvertrag in 6 Monaten ausläuft und werde dann mit 3 Verträgen den Anbieter wechseln.
So ein Quatsch ist mir seit dem ich bei Euch Kunde bin, mit der aktuellen Vertragslage mehr als 10 Jahre, noch nicht untergekommen!
Sorry, musste mich mal eben auskotzen hier.
Das Beste war dann noch, dass die Mitarbeiter der Hotline die Auswahl, welche mir über die Mein Magenta App angezeigt wurden überhaupt nicht in seinem System nachvollziehen konnten. 2x war jeweils ein Mitarbeiter live bei mir in der App.
Soweit ich weiss macht die telekom nur noch Gerät per Ratenzahlung.
@detepnor
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von
vor einer Stunde
Das war glaube ich beim letzten Endgerät (iPhone 16 Pro) schon der Fall und funktionierte völlig problemlos. Aber ohne dieses hin und her mit der zuerst nicht ausreichenden Anzahlung und dann noch mit der Begründung, es ginge mit diesem Vertrag nicht.
Die Mitarbeiter der Hotline sagten irgendwas von 470€ Anzahlung wäre bei ihnen im System hinterlegt, also sollte es ja funktionieren, wenn ich diese auf 500€ setze.
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Uneingeloggter Nutzer
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