Hallo zusammen,

ich habe für meine Tochter einen Smart Connect Vertrag mit eigener Rufnummer abgeschlossen. Die SIM-Karte wurde zunächst als physische SIM geliefert und anschließend in eine eSIM umgewandelt.

Die Apple Watch SE Cellular meiner Tochter wurde über die Familienkonfiguration mit dem iPhone meiner Frau eingerichtet. Die Einrichtung der Watch selbst funktioniert.

Das Problem ist die Mobilfunkaktivierung: Wenn ich in der Watch-App auf „Mobilfunk konfigurieren“ gehe, öffnet sich innerhalb der Watch-App lediglich die allgemeine telekom.de Webseite. Eine Anmeldung bzw. Aktivierung des bestehenden Smart-Connect-Vertrags ist dort nicht möglich.

Auf der Apple Watch steht aktuell unter ICCID weiterhin „No SIM“. Eine eSIM bzw. einen QR-Code habe ich bereits erhalten, möchte diesen aber nicht auf dem iPhone installieren, da die eSIM für die Apple Watch meiner Tochter vorgesehen ist.

Könnten Sie bitte prüfen, ob die EID der Apple Watch manuell mit dem bestehenden Smart-Connect-Vertrag bzw. eSIM-Profil verknüpft werden muss?

Ich habe gesehen, dass ähnliche Fälle hier durch eine manuelle EID-Verknüpfung gelöst werden konnten.

Vielen Dank für Ihre Unterstützung!