MagentaZuhause Tarif Bonus von 100 €
vor 3 Tagen
Bei Abschluss meines neuen Festnetzvertrages bekam ich einen Cashback Code mit einem Bonus von 100,-.
Sobald Sie Ihre MagentaZuhause Bestellung abgeschlossen haben, können Sie den Code einlösen und sich die 100 € Cashback sichern.
Bei der Einlösung ergab sich folgendes Problem:
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Sehr geehrte Herr/Frau Sontag, |
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Vorläufige Bestellnummer: 16** Ihre Email-Adresse: **** leider können wir Ihnen aktuell kein Cashback auszahlen, da die eingereichten Unterlagen die Teilnahmevoraussetzungen nicht vollständig erfüllen. Unsere Prüfung hat ergeben, dass sowohl Ihre vollständige Auftragsbestätigung als auch die zweite Rechnung (Folgerechnung) fehlen oder unleserlich sind. Um Ihren Anspruch auf das „mein Bonus“-Cashback sicherzustellen, benötigen wir folgende Dokumente:
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Leider funktioniert mein Cashback Code nicht mehr. Über die Magenta App kann ich die Auftragsbestätigung nicht hochladen.
Im Kundencenter bin ich noch mit einem alten Vertrag an einem anderen Standort registriert. Diesen Login kann ich nicht löschen bzw. auch keinen neuen Vertrag hinzufügen. Die Auftragsbestätigung liegt mir nicht mehr komplett in Papierform vor.
Anm: Mailadresse und Bestellnummer gelöscht - Datenschutz (CobraCane)
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vor 3 Tagen
Guten Abend @Ralph.Sontag,
ich danke für den Beitrag in der Telekom hilft Community.
Gerne klären wir, wie es genau mit dem Cashback aussieht. Teile dazu bitte noch mit, wann du erreichbar bist. Deine anderen Daten kann ich im Profil schon sehen. Wir melden uns schnellstmöglich bei dir,
Viele Grüße
Natalie
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vor 2 Tagen
Hallo Natalie, bin absofort erreichbar.
Gruß Ralph
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vor 2 Tagen
Das hat wohl heute nicht geklappt?
Bin Morgen an 11:00 verfügbar.
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vor 2 Tagen
Hallo @Ralph.Sontag,
bitte entschuldige, wir bekommen die Nachrichten leider erst immer etwas verspätet. Daher ist ein "jetzt" immer etwas schwer. Gerne melden wir uns morgen ab 11 Uhr.
Beste Grüße
Julia
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vor 16 Stunden
Entschuldige bitte, dass der Rückruf heute erneut nicht geklappt hat. 🙏😕 Aufgrund eines Systemfehlers, habe ich deinen Beitrag erst jetzt erhalten.
Sollte es dir morgen passen, melden wir uns ab 11 Uhr bei dir. Sonst melde dich bitte hier noch mal.
Viele Grüße
Timur
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vor 58 Minuten
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