Ich gebe es jetzt auf mit euch!
vor 3 Stunden
Ich wollte mal wieder einen meiner 3 Verträge verlängern. Also rein in Magenta App, Vertrag ausgewählt, Endgerät ausgewählt, den vorgeschlagenen Tarif mit der entsprechenden Anzahlung des Gerätes gewählt (199€) -> abgelehnt.
Die vom System produzierte Antwort war, ich müsse eine höhere Anzahlung wählen.
Gesagt, getan, die Anzahlung des Endgerätes auf 500€ erhöht -> abgelehnt.
Die vom System produzierte Antwort war, ich könne mit diesem Vertrag diese Endgerät nicht verbinden.
Ok, wenn ihr mein Geld und mich als Kunden nicht mehr wollt, dann sagt es doch einfach!
Ich habe den Vertrag jetzt ohne Laufzeit mit wesentlich günstigeren Optionen verlängert, von 49€ runter auf 14,95€. Jetzt warte ich eben bis mein Hauptvertrag in 6 Monaten ausläuft und werde dann mit 3 Verträgen den Anbieter wechseln.
So ein Quatsch ist mir seit dem ich bei Euch Kunde bin, mit der aktuellen Vertragslage mehr als 10 Jahre, noch nicht untergekommen!
Sorry, musste mich mal eben auskotzen hier.
Das Beste war dann noch, dass die Mitarbeiter der Hotline die Auswahl, welche mir über die Mein Magenta App angezeigt wurden überhaupt nicht in seinem System nachvollziehen konnten. 2x war jeweils ein Mitarbeiter live bei mir in der App.
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vor 3 Stunden
Das Beste war dann noch, dass die Mitarbeiter der Hotline die Auswahl, welche mir über die Mein Magenta App angezeigt wurden überhaupt nicht in seinem System nachvollziehen konnten.
Ich wollte mal wieder einen meiner 3 Verträge verlängern. Also rein in Magenta App, Vertrag ausgewählt, Endgerät ausgewählt, den vorgeschlagenen Tarif mit der entsprechenden Anzahlung des Gerätes gewählt (199€) -> abgelehnt.
Die vom System produzierte Antwort war, ich müsse eine höhere Anzahlung wählen.
Gesagt, getan, die Anzahlung des Endgerätes auf 500€ erhöht -> abgelehnt.
Die vom System produzierte Antwort war, ich könne mit diesem Vertrag diese Endgerät nicht verbinden.
Ok, wenn ihr mein Geld und mich als Kunden nicht mehr wollt, dann sagt es doch einfach!
Ich habe den Vertrag jetzt ohne Laufzeit mit wesentlich günstigeren Optionen verlängert, von 49€ runter auf 14,95€. Jetzt warte ich eben bis mein Hauptvertrag in 6 Monaten ausläuft und werde dann mit 3 Verträgen den Anbieter wechseln.
So ein Quatsch ist mir seit dem ich bei Euch Kunde bin, mit der aktuellen Vertragslage mehr als 10 Jahre, noch nicht untergekommen!
Sorry, musste mich mal eben auskotzen hier.
Das Beste war dann noch, dass die Mitarbeiter der Hotline die Auswahl, welche mir über die Mein Magenta App angezeigt wurden überhaupt nicht in seinem System nachvollziehen konnten. 2x war jeweils ein Mitarbeiter live bei mir in der App.
Jetzt weißt Du, warum du es in der App nicht abschließen konntest.
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10
von
vor 2 Stunden
Warum wird es mir als Kunden dann aber angezeigt? Es funktionierte jahrelang genau so.
Zu verlängernden Vertrag auswählen, Endgerät auswählen, dort noch ein Häckchen und fertig.
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Stunden
Gesagt, getan, die Anzahlung des Endgerätes auf 500€ erhöht -> abgelehnt.
Ich wollte mal wieder einen meiner 3 Verträge verlängern. Also rein in Magenta App, Vertrag ausgewählt, Endgerät ausgewählt, den vorgeschlagenen Tarif mit der entsprechenden Anzahlung des Gerätes gewählt (199€) -> abgelehnt.
Die vom System produzierte Antwort war, ich müsse eine höhere Anzahlung wählen.
Gesagt, getan, die Anzahlung des Endgerätes auf 500€ erhöht -> abgelehnt.
Die vom System produzierte Antwort war, ich könne mit diesem Vertrag diese Endgerät nicht verbinden.
Ok, wenn ihr mein Geld und mich als Kunden nicht mehr wollt, dann sagt es doch einfach!
Ich habe den Vertrag jetzt ohne Laufzeit mit wesentlich günstigeren Optionen verlängert, von 49€ runter auf 14,95€. Jetzt warte ich eben bis mein Hauptvertrag in 6 Monaten ausläuft und werde dann mit 3 Verträgen den Anbieter wechseln.
So ein Quatsch ist mir seit dem ich bei Euch Kunde bin, mit der aktuellen Vertragslage mehr als 10 Jahre, noch nicht untergekommen!
Sorry, musste mich mal eben auskotzen hier.
Das Beste war dann noch, dass die Mitarbeiter der Hotline die Auswahl, welche mir über die Mein Magenta App angezeigt wurden überhaupt nicht in seinem System nachvollziehen konnten. 2x war jeweils ein Mitarbeiter live bei mir in der App.
Soweit ich weiss macht die telekom nur noch Gerät per Ratenzahlung.
@detepnor
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1
von
vor 2 Stunden
Das war glaube ich beim letzten Endgerät (iPhone 16 Pro) schon der Fall und funktionierte völlig problemlos. Aber ohne dieses hin und her mit der zuerst nicht ausreichenden Anzahlung und dann noch mit der Begründung, es ginge mit diesem Vertrag nicht.
Die Mitarbeiter der Hotline sagten irgendwas von 470€ Anzahlung wäre bei ihnen im System hinterlegt, also sollte es ja funktionieren, wenn ich diese auf 500€ setze.
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 10 Minuten
Ich wollte mal wieder einen meiner 3 Verträge verlängern.
Ich wollte mal wieder einen meiner 3 Verträge verlängern. Also rein in Magenta App, Vertrag ausgewählt, Endgerät ausgewählt, den vorgeschlagenen Tarif mit der entsprechenden Anzahlung des Gerätes gewählt (199€) -> abgelehnt.
Die vom System produzierte Antwort war, ich müsse eine höhere Anzahlung wählen.
Gesagt, getan, die Anzahlung des Endgerätes auf 500€ erhöht -> abgelehnt.
Die vom System produzierte Antwort war, ich könne mit diesem Vertrag diese Endgerät nicht verbinden.
Ok, wenn ihr mein Geld und mich als Kunden nicht mehr wollt, dann sagt es doch einfach!
Ich habe den Vertrag jetzt ohne Laufzeit mit wesentlich günstigeren Optionen verlängert, von 49€ runter auf 14,95€. Jetzt warte ich eben bis mein Hauptvertrag in 6 Monaten ausläuft und werde dann mit 3 Verträgen den Anbieter wechseln.
So ein Quatsch ist mir seit dem ich bei Euch Kunde bin, mit der aktuellen Vertragslage mehr als 10 Jahre, noch nicht untergekommen!
Sorry, musste mich mal eben auskotzen hier.
Das Beste war dann noch, dass die Mitarbeiter der Hotline die Auswahl, welche mir über die Mein Magenta App angezeigt wurden überhaupt nicht in seinem System nachvollziehen konnten. 2x war jeweils ein Mitarbeiter live bei mir in der App.
Im Jan. 2026 war noch von "Kündigung" die Rede...zumindest bei "Festnetz u. Internet"...
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https://telekomhilft.telekom.de/conversations/festnetz-internet/erfahrungen-mit-dem-r%C3%BCckholservice/696145cbc626605f78c141e9
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Uneingeloggter Nutzer
von