Hausnummer wird in der Rechnungsanschrift nicht erkannt

vor 15 Tagen

Guten Abend,

ich wollte für meinen Mobilfunkvertrag die richtige Rechnungsadresse hinterlegen. Momentan passt die Hausnummer nicht, da das System meine Hausnummer nicht erkannt hat.

Hinterlegt ist derzeit die Hausnummer 11, ich habe allerdings die Hausnummer 10.

Es hängt wahrscheinlich damit zusammen, dass es sich um ein Neubau von 2020 handelt und die Hausnummer Telekom noch unbekannt ist.

Könnten Sie es anpassen?

Danke im Voraus!

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    • vor 15 Tagen

      Guten Abend @clmnsr,

       

      lieben Dank, dass Sie sich mit Ihrem Anliegen hier bei uns melden. ☺️

       

      Wir nehmen die Anpassung gerne im System vor. Zu so später Stunde möchte ich nicht mehr einfach so stören - teilen Sie uns hier gerne ein passendes Zeitfenster für einen Rückruf mit. Halten Sie am besten für das Telefonat die dazugehörige Kundennummer und die letzten sechs Ziffern der IBAN bereit.

       

      Liebe Grüße und einen schönen Abend

      Katharina

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      5

      von

      vor 14 Tagen

      Dankeschön für das nette Gespräch @clmnsr

      nun passt alles und ist richtig bei uns hinterlegt. Falls das Thema Pluskarten noch interessant werden sollte, melde dich gern wieder hier, dann rufe ich dich wieder an. 

      Es gibt die Pluskarten auch für als Kids&Teens Variante für 9,95 Euro, die Rufnummer kann mitgenommen werden.

       

      Ich wünsche euch eine tolle Vorweihnachtszeit und ein schönes Wochenende. 🎄😊 

       

      Viele Grüße Jasmin 

      von

      vor 14 Tagen

      Vielen Dank für die superschnelle Unterstützung und das nette Gespräch!

      Die PlusKarte für meine Tochter könnte tatsächlich interessant sein. Ich schaue mir das noch einmal im Detail an und melde mich gegebenenfalls, falls noch Fragen auftauchen.

      Ich wünsche dir und dem Team eine schöne Adventszeit :-)

      0

      von

      vor 14 Tagen

      @clmnsr Total gern und vielen lieben Dank. 😊 Ihr könnt das ja mal in Ruhe besprechen. Für die Pluskarte Kids&Teens müsstet ihr auch keine 2 Jahres Laufzeit eingehen und könntet die Flexvariante mit einem Monat Kündigungsfrist wählen, so bleibt ihr maximal flexibel. 

      Sag mir einfach hier Bescheid, wenns um die Rufnummernmitnahme geht und ich klingel nochmal durch. 

      Deine Wünsche streue ich hier mal im Team. 🎅 

      Viele Grüße Jasmin

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      Uneingeloggter Nutzer

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