Hallo zusammen,
ich habe am 10. Oktober in einem Telekom-Shop ein iPhone 17 Pro mit Vertrag bestellt und am 11. Oktober die Anzahlung bezahlt.
Ich habe ein paar Fragen zur SIM-Karte und zum Lieferstatus:
1. Wie bekomme ich meine SIM-Karte? Der Mitarbeiter im Shop sagte mir, dass ich die Aktivierungsdaten per E-Mail erhalten würde. Bisher habe ich aber keine E-Mail bekommen. Wird die eSIM erst verschickt, wenn das iPhone versendet wird, oder ist sie bereits auf dem neuen iPhone installiert? Oder bekomme ich eine physische SIM-Karte per Post?
2. Ich kann meine Bestellung auf der Telekom-Website mit meiner Auftragsnummer nicht verfolgen. Es werden keine Informationen angezeigt. Ist das normal und wird der Lieferstatus erst aktualisiert, wenn das Gerät versendet wurde?
Ich würde mich über eure Erfahrungen freuen. Vielen Dank!
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vor 15 Stunden
Hallo @Linto
wenn Du vom Team Informationen haben möchtest, befülle bitte Dein Profil und vermerke auch, wann Du wie am besten erreichbar bist. Diese Informationen können nur MA der Telekom lesen.
Gruss -LERNI-
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vor 15 Stunden
Für alle Themen rund um die neue Apple-Sachen gibt es einen angehefteten Sammel-Thread: https://telekomhilft.telekom.de/conversations/mobilfunk/neue-apple-ger%C3%A4te-2026-stellt-uns-hier-eure-fragen/6aa1a4476105922a7d42c4e2
Viele Grüße
Thomas
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vor 13 Stunden
Hey @Linto,
willkommen bei uns in der Community.
Hast du dich in dem genannten Sammelthread schon umgesehen?
Ich kann mich gerne bei dir melden und im System schauen, wie weit das Ganze bereits ist. Dazu hinterlege bitte eine Rückrufnummer in deinem Profil, wie es auch schon beschrieben wurde. Lass mir im Anschluss ein Zeitfenster für den Anruf hier und ich rufe durch.
Vielen Dank und liebe Grüße
Sabrina
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