Hallo Zusammen,
wir haben eine Zweitkarte für Familienmitglieder "Family Card Start" mit Option Data M. Da war das Datenvolumen immer bei 750MB. Jetzt wurde das ja vor Kurzem für neue Verträge erhöht auf 1GB. Leider ist es bei unserer bestehenden Karte immer noch bei 750 MB geblieben. Wird so im Kundencenter, auf dem Handy und in der App auf 750 MB angezeigt.
Muss man da noch was ändern am Vertag ? Früher wurden doch solche Erhöhungen des Volumens immer automatisch auf auf bestehende Veträge angewendet.
Grüße, Brian
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 8 Jahren
herzlich willkommen in unserer Telekom hilft Community. Es muss ein Tarifwechsel auf den aktuellen Tarif gemacht werden. Wenn du deine Daten in deinem Profil hinterlegst und dich wieder meldest, schaue ich mir das sehr gerne an. Alternativ kann die Änderung auch von meinen Kollegen über die 2202 gemacht werden.
@Michi65 Vielen Dank für die hinterlegten Daten. Ich habe mir gerade die Karten angesehen. Ich würde die Änderung in 24 Tagen erst beauftragen, da gerade erst der monatliche Grundpreis abgezogen wurde. Melde dich dann einfach wieder.
Viele Grüße
Christoph T.
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Antwort
von
vor 8 Jahren
... @Michi65 Vielen Dank für die hinterlegten Daten. Ich habe mir gerade die Karten angesehen. Ich würde die Änderung in 24 Tagen erst beauftragen, da gerade erst der monatliche Grundpreis abgezogen wurde. Melde dich dann einfach wieder. Viele Grüße Christoph T.
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@Michi65 Vielen Dank für die hinterlegten Daten. Ich habe mir gerade die Karten angesehen. Ich würde die Änderung in 24 Tagen erst beauftragen, da gerade erst der monatliche Grundpreis abgezogen wurde. Melde dich dann einfach wieder.
Viele Grüße
Christoph T.
@Christoph T. Dann hätte ich nichts dagegen, wenn es jetzt gemacht würde, die Frage ist, reicht das nun als Anstoß? Wenn ja, dann nun gerne die Umstellung auf die aktuelle Generation der beiden Family Card Start Tarife...
Grüße Michi
Antwort
von
vor 8 Jahren
Hallo und guten Tag @Michi65.
Ich habe die Änderung soeben wie gewünscht durchgeführt.
In diesem Sinne wünsche ich noch einen zauberhaften Sonntag.
Freundliche Grüße
Carolin K.
Antwort
von
vor 8 Jahren
Das ist schön! Und warum werden die Kunden darauf nicht proaktiv hingewiesen? Im Telekom Kundencenter wird einem dieser Vertragswechsel in die dritte Generation noch nicht einmal angeboten!
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von