Falsche Zuordnung der Plus Karte
vor 6 Stunden
Ich habe zum 03.11. einen Wechsel von einer Prepaid-Karte auf eine PlusKarte Flex zu meinem bestehenden Hauptvertrag beauftragt. Die Karte wurde jedoch im System fälschlicherweise als eigenständiger Vertrag mit 5 GB gebucht, statt als PlusKarte mit dem Hauptvertrag verknüpft zu werden. Deshalb hängt auch der Auftragsschritt 'BeSIM' fest. Bitte verknüpfen Sie die Karte korrekt als PlusKarte Flex mit meinem Hauptvertrag, damit das unbegrenzte Datenvolumen freigeschaltet wird
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vor 6 Stunden
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Weitere Hinweise zur Abfrage der persönlichen Daten:
https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-rechnung/kontakt/abfrage-daten
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vor 5 Stunden
@Penny2509, herzlichen Dank für Ihre Zeit und das angenehme Telefonat. Wie besprochen, melde ich mich hier wieder, sobald unsere Fachabteilung geantwortet hat.
Viele Grüße
Lilia
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vor 5 Stunden
Vielen Dank :-)
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