Hallo Telekom hilft Team,
seit dem Wechsel in den neuen Magenta TV-Vertrag läuft leider nichts mehr rund. Zuletzt gab es nun Probleme mit dem sky-Abo.

Ich benötige bitte eure Unterstützung bei der Freischaltung meines bestehenden Sky-Abonnements auf der neuen Magenta TV-Plattform. Wir nutzen eine MagentaTV One. Bisher liefen im alten Telekom-Vertrag die Sender auch auf der neuen Box.

Ich habe einen älteren Sky-Vertrag, den ich direkt über Sky bezahle. An der Hotline der Telekom wurde mir gestern leider gesagt, dass die Nutzung eines solchen Altvertrags auf der MagentaTV One bzw. im neuen Tarif „nicht mehr gehe“, da mittlerweile nur noch WOW vermarktet wird. 
Ich wurde dazu überredet ein neues WOW-Abo abzuschließen.  Meinen alten Sky-Vertrag habe ich bisher nicht selbst gekündigt.

Dazu habe ich nun zwei wichtige Anliegen:
1. Könnt ihr bitte prüfen, ob durch die gestrige WOW-Buchung im Hintergrund automatisch eine Kündigung oder ein Änderungsauftrag für meinen unabhängigen Sky-Vertrag an Sky übermittelt wurde? Falls es einen anderen Weg gibt den alten sky-Vertrag in die Senderliste von Magenta TV zu integrieren, möchte ich das unbedingt verhindern, da mein alter sky-Vertrag günstiger ist als der neuen WOW-Vertrag. Das Widerrufsrecht für WOW läuft ja 2 Wochen. 

Nach mir zwischenzeitlich bekanntem Informationen und Recherchen ist die technische Freischaltung für bestehende Verträge von Sky-Direktkunden nach der Migration auf den neuen Magenta TV-Tarif weiterhin möglich. Die Sky Sender sollen nach der korrekten Verknüpfung in die normale Senderliste zurückkehren. Könnt ihr diese Verknüpfung in meinem Kundenkonto bitte anstoßen?

Vielen Dank vorab für eure Hilfe.

Viele Grüße
Günther