Falsche Zuordnung der Plus Karte
vor einem Tag
Ich habe zum 03.11. einen Wechsel von einer Prepaid-Karte auf eine PlusKarte Flex zu meinem bestehenden Hauptvertrag beauftragt. Die Karte wurde jedoch im System fälschlicherweise als eigenständiger Vertrag mit 5 GB gebucht, statt als PlusKarte mit dem Hauptvertrag verknüpft zu werden. Deshalb hängt auch der Auftragsschritt 'BeSIM' fest. Bitte verknüpfen Sie die Karte korrekt als PlusKarte Flex mit meinem Hauptvertrag, damit das unbegrenzte Datenvolumen freigeschaltet wird
58
0
6
Das könnte Ihnen auch weiterhelfen
vor 27 Tagen
253
0
25
vor 16 Tagen
in
80
0
9
vor 3 Tagen
60
0
7
vor 7 Tagen
in
93
0
15
76
0
29
Beliebte Tags letzte 7 Tage
Das könnte Sie auch interessieren
Kaufberatung anfragen
Füllen Sie schnell und unkompliziert unser Online-Kontaktformular aus, damit wir sie zeitnah persönlich beraten können.

Angebote anzeigen
Informieren Sie sich über unsere aktuellen Mobilfunk-Angebote.
.webp)
vor einem Tag
Team ist informiert
Falls noch nicht geschehen, bitte in deinem Profil noch deine Erreichbarkeit angeben
In deinem Profil / Einstellungen :
Im 3. Feld "Weitere Informationen" (unterhalb Handynummer und Kundennr.) kannst du angeben, wann du zeitlich immer am besten zu erreichen bist
Das Team ist tägl. von 7 bis 23 Uhr hier unterwegs (7 Tage).
Daher wäre es gut, großzügige Zeiträume anzugeben, wann man dich anrufen darf.
z.B. 14-16 Uhr, 19-21 Uhr, ...
Halte beim Telefonat,zwecks Legitimation auch deine IBAN bereit (letzte 6 Stellen).
Du wirst tel. zu deinen Zeiten, kontaktiert.
.
Weitere Hinweise zur Abfrage der persönlichen Daten:
https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-rechnung/kontakt/abfrage-daten
0
0
vor einem Tag
@Penny2509, herzlichen Dank für Ihre Zeit und das angenehme Telefonat. Wie besprochen, melde ich mich hier wieder, sobald unsere Fachabteilung geantwortet hat.
Viele Grüße
Lilia
0
0
vor einem Tag
Vielen Dank :-)
1
von
vor 5 Stunden
Hallo @Penny2509,
das unbegrenzte Datenvolumen steht Ihnen jetzt auch mit Ihrer PlusKarte zur Verfügung. Schauen Sie bitte einmal nach und geben Sie mir hier kurz Feedback.
Viele Grüße
Lilia
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 5 Stunden
Hallo, jetzt ist das unbegrenzte Datenvolumen richtig hinterlegt. Vielen Dank nochmals.
Liebe Grüsse
0
1
von
vor 4 Stunden
Hey @Penny2509,
vielen Dank für die Rückmeldung und es freut mich zu lesen, dass wir dein Anliegen lösen konnten.
Dir noch einen schönen Start in die Woche.
Beste Grüße
Mario
0
Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von