Hi zusammen,
da mein Anliegen vmtl. etwas umständlicher ist, stelle ich die Frage hier mal an die Spezialisten hier in der Community =)
Folgendes Anliegen habe ich:
Es gibt 2 Hauptverträge, deren Vertragsinhaber ich bin: meinen und den meiner Ehefrau
Auf den Vertrag meiner Frau laufen als Kids-Karten noch beide Kinder mit Partnerkarten
Alle Verträge dürften aus der Bindung sein
Folgendes Ziel-Szenario:
Mein Vertrag wird mit einem neuen Endgerät verlängert und wahrscheinlich vom Tarif her hochgestuft
Die Kids-Karten werden auf meinen Vertrag umgebucht
Der Vertrag meiner Frau wird umgestellt als Partner-Karte mit den Konditionen meines (neuen) Vertrags
Wichtig hierbei:
Die Rufnummern von sowohl meiner Karte als auch meiner Frau müssen erhalten bleiben (teils auf Visitenkarten etc.)
Eine Kündigung und einfaches abschließen einer neuen Karte fallen also weg.
Die Verträge/Karten müssten umgezogen bzw. die Rufnummern intern portiert werden.
Wer kann mir hier weiterhelfen?
Vielen Dank schonmal =)
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 6 Stunden
Er existiert! Der kompetente und superliebe Kundenservice ist nicht tot!
Vielen Dank an Maria, die das Thema innerhalb von 10min unkompliziert erledigt hat.
Riesiges Lob 🥰
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von
vor 6 Stunden
@GrandLX
Vielen lieben Dank für das nette Gespräch! 🤗
Freut mich total, dass ich dir so fix weiterhelfen konnte und jetzt alles in die Wege geleitet ist. Und natürlich auch ganz lieben Dank für das tolle Lob! 🥰
Falls noch Fragen aufkommen, weißt du ja, wo du mich findest. 🫶
Liebe Grüße
Maria
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