Sehr geehrte Damen und Herren,

zum 01.10.2026 habe ich eine neue Wohnung bezogen. Die Vormieterin, leider verstorben, hatte auch einen Glasfaservertrag über die Telekom. Dieser wurde von einer Angehörigen auch gekündigt. Mein Vertrag zum 01.10.2026 ist online bei Telekom durchgelaufen. aber mit dem übersendeten Einrichtungslink habe ich keinen Verbindungsaufbau zustande gebracht. Nach diversen Telefonaten mit der technischen Hotline habe ich nun erfahren, dass die Glasfaserdose von Glasfaser Nord West gesperrt ist. 

Kann die Telekom die Freigabe der Glasfaserdose beschleunigen und/oder wie lange muss ich warten? 

Mit freundlichen Grüßen

JN