Cashback fälschlicherweise abgelehnt
vor 42 Minuten
Hallo Telekom-hilft-Team,
mein Cashback-Antrag wurde leider mit der folgenden Begründung abgelehnt:
"vielen Dank für Ihre Teilnahme an der Telekom Cashback-Aktion. Wir haben Ihre Angaben geprüft und können die Registrierung aus folgendem Grund nicht annehmen: Sie haben Ihren Festnetz-Vertrag über einen Vertriebspartner abgeschlossen, der für die Cashback-Aktion nicht zugelassen ist. Deshalb ist für diesen Vertrag leider kein Cashback möglich"
"vielen Dank für Ihre Teilnahme an der Telekom Cashback-Aktion. Wir haben Ihre Angaben geprüft und können die Registrierung aus folgendem Grund nicht annehmen: Sie haben Ihren Festnetz-Vertrag über einen Vertriebspartner abgeschlossen, der für die Cashback-Aktion nicht zugelassen ist. Deshalb ist für diesen Vertrag leider kein Cashback möglich"
Dies muss ein Systemfehler sein. Ich habe meinen Festnetz-Vertrag am direkt vor Ort im offiziellen Telekom Shop in der Hauptstraße 141 (Berlin-Schöneberg) abgeschlossen. Es handelt sich hierbei nicht um einen externen Vertriebspartner.
Meine Kundendaten sind in meinem Community-Profil hinterlegt. Könnten Sie den Antrag bitte manuell prüfen und freigeben? Die Auftragsbestätigung aus dem Shop kann ich Ihnen gerne zukommen lassen.
Vielen Dank und viele Grüße.
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@flavioabreu welches Cashback soll das ein? Meines Wissens gab es den nur für Online Bestellungen.
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Dies muss ein Systemfehler sein.
Das die von dir eingegebenen Daten nicht korrekt sind, ist keine Option?
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Ich habe die korrekten Daten - die Router-Gutschrift habe ich bereits umgehend erhalten. Lediglich die Festnetz-Aktion wurde aus irgendeinem Grund abgelehnt. Ich habe es auch mit verschiedenen Daten versucht, was jedoch zu einer Ablehnung wegen falscher Datumsangaben führte.
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Dann wende dich bitte an den Shop, der dir das verkautz hat!
Die helfen sicherlich gern.
Grüßle
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