Hallo Telekom-hilft-Team,

ich versuche gerade, ein neues, kostenloses Freemail-Konto bei der Telekom einzurichten.

Bei der Registrierung werde ich nach einer Telekom-Mobilfunknummer gefragt. Da mein Mobilfunkvertrag von Klarmobil im Telekom-Netz (D1) läuft, habe ich diese Nummer eingegeben. Der SMS-Code kommt auch problemlos auf meinem Handy an.

Sobald ich den Code eingebe, bricht das System jedoch mit einer Fehlermeldung ab: Es sei angeblich „keine Mobiltelefonnummer der Telekom“. Mir wurde erklärt, dass das System originale Verträge von Drittanbietern im gleichen Netz unterscheidet und die Nummer deshalb blockiert.

Da ich das Postfach gerne nutzen möchte, würde ich mich sehr freuen, wenn mir ein Team-Mitarbeiter bei der manuellen Einrichtung oder Freischaltung des Freemail-Kontos helfen könnte. Meine Kontaktdaten habe ich in meinem Community-Profil hinterlegt.

Vielen Dank vorab für die Unterstützung!