Hallo Telekom-hilft-Team,
ich habe für meinen Sohn einen separaten Smart-Connect-Vertrag zur Nutzung einer Apple Watch über die Apple-Familienkonfiguration abgeschlossen.
Die Watch wurde korrekt über „Für ein Familienmitglied konfigurieren“ eingerichtet. Unter Mobilfunk erhalte ich allerdings die Meldung:
„Dein telekom.de Account ist nicht zur Aktivierung des Mobilfunks auf der Apple Watch berechtigt.“
Soweit ich recherchiert habe, muss bei Smart Connect die EID der Apple Watch manuell mit dem Vertrag verknüpft werden.
Könnt ihr diese Verknüpfung bitte für mich durchführen? Die notwendigen Vertragsdaten und die EID kann ich euch selbstverständlich über einen sicheren Weg zur Verfügung stellen. Die Hotline konnte mir leider nicht weiterhelfen, aber ich habe mich informiert, dass dies ohne weiteres gehen soll.
Vielen Dank!
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vor einem Monat
Moin @Rocketman_1977,
ich kann das gemeinsam mit dir durchführen.
Dafür müsstest du einmal dein Profil aktualisieren, denn es fehlt eine Rückrufnummer und die Kundennummer des Smart Connect Vertrags.
(Bitte nicht öffentlich posten).
Danach kann ich dich anrufen und die Watch mit dir gemeinsam einrichten.
Liebe Grüße
Mandy
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von
vor 17 Tagen
@Bueraner77
Vielen Dank für das angenehme Telefonat. Ich freue mich, dass es nun geklappt hat. Ich habe alles wie besprochen weitergegeben. Falls noch Fragen aufkommen, melde dich gerne jederzeit wieder bei mir.
Viele Grüße
Christoph
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von
vor 16 Stunden
Guten Morgen liebes Telekom Team,
nach den letzten Mühen der Verknüpfung bzw. des Versuchs hab ich nun hier eine neue Watch liegen, mit der es dann hoffentlich diesmal klappt 🙏
ich würde mich über einen erneuten Anruf und Hilfe sehr freuen.
Liebe Grüße
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von
vor 2 Stunden
Guten Abend @Bueraner77,
gerne melden wir uns dann morgen Vormittag bei dir.
Sollte es morgen bei dir nicht passen, gerne hier kurz schreiben.
Viele Grüße
Mary🌺
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor einem Monat
Die Rückrufnummer habe ich eingetragen, aber eine Kundennummer liegt mir leider nicht vor. Diese war weder in den E-Mails noch steht Sie auf der rechnung oder dem Lieferschein, den ich heute zu der e-sim erhalten habe.
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von
vor einem Monat
Vielen Dank für das nette Gespräch @Rocketman_1977
Wie besprochen, habe ich die Verknüpfung für dich hinterlegt. 😊
Viele Grüße & einen schönen Tag
Danny
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Uneingeloggter Nutzer
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Uneingeloggter Nutzer
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