Betrug bei Vertragsverlängerung
vor einem Tag
Im August habe ich meinen Mobilfunkvertrag nach Jahren zunächst gekündigt gehabt, da ich keine Lust auf ein neues Handy oder weiterhin einen teuren Vertrag hatte und günstigere Angebote hatte.
Schlussendlich hatte man mir aber angeboten, meinen Vertrag ohne Handy zu verlängern und noch dazu einen Gutschrift über 60 Euro angeboten. Mein Vertrag wurde nun verlängert, von der Gutschrift aber keine Spur mehr, obwohl das Gespräch ja aufgezeichnet wurde. Außerdem hieß es, dass ich die Option der Mobile Happy Hour behalten würde. Auch davon keine Spur mehr. Ich bin wirklich fassungslos und enttäuscht, da ich seit 20 Jahren Treue Telekomkundin bin und noch nie meinen Vertrag auf so eine betrügerische Weise verlängern musste. Wirklich schade, da mir die letzten Jahre immer etwas angeboten wurde und es im Endeffekt dann auch so umgesetzt wurde. Nun habe ich wohl keine Chance mehr, werde meinen Vertrag aber wohl nicht nochmal bei der Telekom verlängern.
Telefonisch habe ich mich bereits beschwert. Angeblich wollte mich der Kundenberater, bei dem ich meinen Vertrag verlängert habe, zurückrufen. Leider ist auch das nicht erfolgt, was aber zu erwarten war. Dass man aber so mit langjährigen Kunden umgeht, hätte ich nicht erwartet!
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vor einem Tag
Alles was auf der Auftragsbestätigung steht, zählt.
Keine mündlichen Absprachen.
Leider ist die Frist für den Widerruf abgelaufen
Warum hast du nicht innerhalb von 14 Tagen widerrufen, wenn die Konditionen nicht wie vereinbart, passen?
Und mit "Betrugsvorwurf" wäre ich vorsichtig
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vor einem Tag
@lenebosk
Ich gehe davon aus, dass du eine Auftragsbestätigung erhalten hast, in der alle Konditionen stehen, die du bekommst. Nach Eingang hättest du 14 Tage für den Widerruf gehabt.
0
vor 24 Stunden
Naja die Gutschriften standen beim letzten Mal auch nicht in der vorvertraglichen Information und wurden trotzdem in meinem Konto verbucht. So wurde es mir auch am Telefon von der Telekom gesagt, dass ich noch abwarten solle, bis der Vertrag durch ist… einfach schade, dass das Wort nicht gehalten wird. Nach 20 Jahren habe ich da drauf vertraut, dass das auch wie immer so passiert, wie eben sonst auch abgesprochen…. War nie so, dass man mich „verarscht“ hat. Einfach wirklich enttäuschend!
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von
vor 21 Stunden
Wenn sie den Wink verstanden hat. Aber frauenfeindlicher mobbingkram ist schon ein „ starker Ausstieg“ 🤦♂️
von
vor 21 Stunden
ich klinke mich daher mal aus diesem frauenfeindlichen mobbingkram aus… könnte man btw auch anzeigen, aber gut, dass ihr nicht wisst, was ich beruflich mache ;)
Nee noch nie gehört… armselig diese Diskussion hier, aber gut der klügere gibt nach, ich klinke mich daher mal aus diesem frauenfeindlichen mobbingkram aus… könnte man btw auch anzeigen, aber gut, dass ihr nicht wisst, was ich beruflich mache ;)
Häh? Wo hst du denn so etwas hier gelesen? Spinn dir da mal nichts zurecht. Dachte bei deinem Nick eher an irgendein Wesen aus Star Wars, da gibt es nämlich einen Bosk. 😀
von
vor 11 Stunden
Dann bist du wohl ein ganz kluger!
Was soll so ein Unterton?
Was denkst Du, warum Du eine Auftragsbestätigung bekommst?
Du sollst vergleichen können, ob Du erhalten hast, was Du bestellt hast.
Und die AB ist nicht das Gleiche, wie früher das "Kleingedruckte".
Wenn Du Dir einen Handwerker bestellst und dann eine Rechnung erhältst, prüfst Du auch die Rechnung vermutlich nicht, sondern zahlst einfach den Endbetrag?
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 23 Stunden
Wo ist nun der Betrug? Aktuell sehe ich nur eine strafbare Verleumdung.
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vor 22 Stunden
Meine Güte, ist doch gut jetzt! Ich finde es einfach nicht korrekt etwas anzubieten und sein Wort nicht zu halten. Das darf man ja wohl noch äußern.
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vor 19 Stunden
von der Gutschrift aber keine Spur mehr
Im August habe ich meinen Mobilfunkvertrag nach Jahren zunächst gekündigt gehabt, da ich keine Lust auf ein neues Handy oder weiterhin einen teuren Vertrag hatte und günstigere Angebote hatte.
Schlussendlich hatte man mir aber angeboten, meinen Vertrag ohne Handy zu verlängern und noch dazu einen Gutschrift über 60 Euro angeboten. Mein Vertrag wurde nun verlängert, von der Gutschrift aber keine Spur mehr, obwohl das Gespräch ja aufgezeichnet wurde. Außerdem hieß es, dass ich die Option der Mobile Happy Hour behalten würde. Auch davon keine Spur mehr. Ich bin wirklich fassungslos und enttäuscht, da ich seit 20 Jahren Treue Telekomkundin bin und noch nie meinen Vertrag auf so eine betrügerische Weise verlängern musste. Wirklich schade, da mir die letzten Jahre immer etwas angeboten wurde und es im Endeffekt dann auch so umgesetzt wurde. Nun habe ich wohl keine Chance mehr, werde meinen Vertrag aber wohl nicht nochmal bei der Telekom verlängern.
Telefonisch habe ich mich bereits beschwert. Angeblich wollte mich der Kundenberater, bei dem ich meinen Vertrag verlängert habe, zurückrufen. Leider ist auch das nicht erfolgt, was aber zu erwarten war. Dass man aber so mit langjährigen Kunden umgeht, hätte ich nicht erwartet!
@lenebosk Eine Gutschrift kann u.U. auch einfach dazu führen, dass zwar der Rechnungsbetrag ganz normal ist - aber dass halt mal nichts oder weniger vom Konto abgebucht wird. Dann fällt die Gutschrift womöglich auf den ersten Blick gar nicht auf.
Außerdem hieß es, dass ich die Option der Mobile Happy Hour behalten würde. Auch davon keine Spur mehr.
Im August habe ich meinen Mobilfunkvertrag nach Jahren zunächst gekündigt gehabt, da ich keine Lust auf ein neues Handy oder weiterhin einen teuren Vertrag hatte und günstigere Angebote hatte.
Schlussendlich hatte man mir aber angeboten, meinen Vertrag ohne Handy zu verlängern und noch dazu einen Gutschrift über 60 Euro angeboten. Mein Vertrag wurde nun verlängert, von der Gutschrift aber keine Spur mehr, obwohl das Gespräch ja aufgezeichnet wurde. Außerdem hieß es, dass ich die Option der Mobile Happy Hour behalten würde. Auch davon keine Spur mehr. Ich bin wirklich fassungslos und enttäuscht, da ich seit 20 Jahren Treue Telekomkundin bin und noch nie meinen Vertrag auf so eine betrügerische Weise verlängern musste. Wirklich schade, da mir die letzten Jahre immer etwas angeboten wurde und es im Endeffekt dann auch so umgesetzt wurde. Nun habe ich wohl keine Chance mehr, werde meinen Vertrag aber wohl nicht nochmal bei der Telekom verlängern.
Telefonisch habe ich mich bereits beschwert. Angeblich wollte mich der Kundenberater, bei dem ich meinen Vertrag verlängert habe, zurückrufen. Leider ist auch das nicht erfolgt, was aber zu erwarten war. Dass man aber so mit langjährigen Kunden umgeht, hätte ich nicht erwartet!
Das wiederum ist gelinde gesagt unschön.
Es gibt zwei Arten von Gesprächsaufzeichnungen
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7
von
vor einer Stunde
Und wenn etwas nicht passt, widerruft man.
kann dich ganz gut verstehen. Mir wurden von einem Telekom Mitarbeiter auch mündlich Zusagen gemacht, die nicht eingehalten wurden.
Ich habe dein Eindruck, es ist bei der Telekom verbreitet, dass man Kunden mit Zusagen lockt und dann will man davon nichts wissen und verweist trocken auf den Vertrag. Also diese Art Geschäfte zu machen ist wirklich Unterste Schublade.
In meinem Fall, habe ich mich über den Mitarbeiter beschwert, der wohlgemerkt nie wieder auf meine Anrufe reagiert hat. Ist ja klar warum. Die Beschwerde wurde aufgenommen. Für mich wurde nichts unternommen, Versprechen nicht eingehalten, und aus dem Vertrag komme ich nicht raus. Die Telekom sagt, bitte den Vertrag lesen. Ich bin enttäuscht.
Ich kann dich ganz gut verstehen. Mir wurden von einem Telekom Mitarbeiter auch mündlich Zusagen gemacht, die nicht eingehalten wurden.
Ich habe dein Eindruck, es ist bei der Telekom verbreitet, dass man Kunden mit Zusagen lockt und dann will man davon nichts wissen und verweist trocken auf den Vertrag. Also diese Art Geschäfte zu machen ist wirklich Unterste Schublade.
In meinem Fall, habe ich mich über den Mitarbeiter beschwert, der wohlgemerkt nie wieder auf meine Anrufe reagiert hat. Ist ja klar warum. Die Beschwerde wurde aufgenommen. Für mich wurde nichts unternommen, Versprechen nicht eingehalten, und aus dem Vertrag komme ich nicht raus. Die Telekom sagt, bitte den Vertrag lesen. Ich bin enttäuscht.
Sorry @Okin
Das was du schreibst, stimmt nicht.
Und wenn etwas nicht passt, widerruft man.
Problem gelöst
Der Widerruf ist allerdings überhaupt nicht dafür gedacht, der wird der Einfachheit halber sozusagen zweckentfremdet.
Der Widerruf ist dafür gedacht, dass die Auftragsbestätigung genau das beinhaltet was man besprochen hat - und man sich das dann doch noch einmal überlegt.
Wobei EIGENTLICH ist man daheim wenn man vor dem PC sitzt ja sogar in einer besseren Situation als wenn man im Shop ist: man kann parallel zum Telefonat oder parallel während der online Bestellung am PC schauen wie andere Angebote im Markt sind.
0
von
vor 57 Minuten
@Marcel2605 die telekom sagt wirklich das einige vertragsbestandteile wie gutschriften nicht in der Zusammenfassung auftauchen…
du musst dich mal mehr mit der telekom befassen und nicht die telekom immer nir verteidigen.
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von
vor 52 Minuten
schön, dass hier auch noch normale Kommentare dazu kommen. Tut mir leid, dass dir das auch passiert ist, denn das ärgert einen halt einfach!
Danke für dein Verständnis, schön, dass hier auch noch normale Kommentare dazu kommen. Tut mir leid, dass dir das auch passiert ist, denn das ärgert einen halt einfach! Hab sonst echt immer gute Erfahrung mit der Telekom gemacht und würde da an sich auch gerne bleiben, aber so überlegt man sich das nochmal…
Bist Du wirklich der Meinung, dass normale Kommentare nur die sind, die Dir beipflichten?
Wenn Du also recht hast, egal was wir Helfer dazu schreiben, dann brauchst Du auch gar nicht hier schreiben, da ja offenbar glaubst wir schreiben unnormale Kommentare.
Die Masse derer, die hier helfen, sind genau nur Kunden wie Du aber mit mehr Erfahrung wie Du.
Jeder hier weiß, dass die Mitschnitte nur für Schulungszwecke anonymisiert gemacht werden und später genau deshalb bei Streitigkeiten überhaupt nicht genutzt werden können.
Und jeder hier weiß auch, dass die Hotline-Anrufe in Callcentern landen, die von Provisionen leben.
Und da ist es eben immer öfter so, dass die Dir das Blaue vom Himmel versprechen, genau wie die Haustürwerber.
Und genau darum muss man seine AB lesen.
Was verstehst Du daran bitte nicht?
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 10 Stunden
J
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Uneingeloggter Nutzer
von