Gelöst
Alten Laufzeitvertrag in MagentaMobil Prepaid 5G-Jahrestarif ändern
vor 2 Jahren
Meinen alten "Magenta Mobil S (1. Generation)" möchte ich meinem aktuellen Bedarf entsprechend in einen "MagentaMobil Prepaid 5G -Jahrestarif" wandeln (also auch Beibehalten meiner Mobile-Nr.). In der Telekom-Filiale sagte man mir, dass sie es wegen fehlender Software nicht könnten (nur Prepaid in Laufzeit ginge). Beim Versuch, in meinem Telekom-Konto dies online zu erledigen, kommt man bis zum Punkt, welche Handy-Nr. gekündigt werden soll - dann gleich der "Knopf" "Kündigen". Leider wird nicht angegeben, was danach passiert - alles erledigt oder kommen noch Fragen wie z.B. "Handy-Nr. mitnehmen?", "Umstieg auf anderen Vertrag?". Eine "Bedienungsanleitung" für mein Anliegen konnte ich auch nirgendwo finden - man landet letztlich immer wieder nur hier im Forum. Wie in der Telekom-Filiale gesagt, deuten auch die Forumsbeiträge darauf hin, dass es wohl nur über Telekom-hilft-Team geht.
- Voilà, liebes Hilfeteam: Ich bin ab sofort incl. die nächsten Tage über meine im Profil angegebenen Nummern zu erreichen. Danke schon mal im Voraus!
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