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Wechsel von Laufzeitvertrag zu MagentaMobil Prepaid 5G-Jahrestarif
4 years ago
Hallo Telekom Team,
ich habe meinen sehr alten Vertrag "Complete Comfort XS" gerade online zum 10.07.2021 gekündigt.
Leider konnte ich online keine Vermerkung hinzufügen, dass ich nach Vertragsende gerne auf den
MagentaMobil Prepaid 5G -Jahrestarif welchseln möchte und meine aktuelle Handy Nummer beim neuen Prepaid behalten möchte.
Können Sie mir hier bitte weiter helfen?
Vielen Dank & Grüße!
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4 years ago
Vielen Dank für das sehr nette Gespräch mit dir
Wie besprochen habe ich dich in den 5G Jahrestarif zum Ende deiner Vertragslaufzeit umgestellt.
Eine separate Bestätigung erhältst du hierzu noch per Post.
Ich wünsche dir einen guten Start in die neue Woche und bleib gesund.
Beste Grüße
Nico Sch.
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from
4 years ago
Hallo Nico
Die separate Bestätigung zum 5G Prepaid Jahrestarif zum Ende meiner Vertragslaufzeit
habe ich bis heute leider nicht per Post bekommen noch per E-Mail oder Telekom-SMS.
Wenn ich online bei Telekom meine Vertragsdaten ansehe ist auch meine bereits getätigte Kündigung vom "Complete Comfort XS" nicht mehr sichtbar.
Könntest Du das bitte überprüfen, nicht das noch nichts umgestellt wurde und ich den "Complete Comfort XS" weiterhin habe nach dem Ende der Mindestvertragslaufzeit am 10.07.2021.
Soll ich meinen "Complete Comfort XS" zur Sicherheit nochmals kündigen?
Viele Grüße Thomas
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4 years ago
vielen Dank für deine Nachricht an uns.
Ich habe einmal geschaut und kann dich beruhigen. Alles ist genauso wie abgesprochen.
Die Bestätigung für den Wechsel zum Ende der Mindestvertragslaufzeit kommt er kurz vorm Wechsel per Post bei dir an.
Daher konnte bis dato auch noch nichts eintrudeln.
Beste Grüße
Sarah D.
Answer
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4 years ago
Hallo Sarah
vielen Dank für die Info und schnelle Rückmeldung.
Dann bin ich beruhigt und warte auf die Bestätigung für den Wechsel zum
MagentaMobil Prepaid 5G -Jahrestarif kurz vorm Vertragsende.
Viele Grüße Thomas
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