100 € Prepaid-Zahlung nach fristgerechtem Widerruf seit Mai nicht zurückerstattet
vor 2 Stunden
Hallo zusammen,
ich hoffe, dass mir hier ein Mitarbeiter des Telekom-hilft-Teams weiterhelfen kann.
Ich habe im Mai einen Telekom-Prepaid-Vertrag abgeschlossen und hierfür 100 € bezahlt.
Den Vertrag habe ich anschließend innerhalb der 14-tägigen Widerrufsfrist ordnungsgemäß widerrufen.
Seitdem warte ich bis heute auf die Rückerstattung der 100 €.
Ich habe inzwischen mehrfach versucht, die Angelegenheit direkt mit der Telekom zu klären:
- mehrere E-Mails an die Telekom gesendet
- den Widerruf bzw. die Rückzahlung mehrfach angesprochen
- Kontakt über den Telekom-Chat aufgenommen
Leider habe ich bis heute weder eine konkrete Bearbeitung bzw. Rückmeldung zu meinem Fall noch die Rückzahlung der 100 € erhalten.
Da der Widerruf bereits im Mai erfolgt ist und inzwischen mehrere Monate vergangen sind, würde ich mich sehr freuen, wenn sich ein Mitarbeiter des Telekom-hilft-Teams meinen Fall einmal konkret ansehen könnte.
Meine Bitte wäre daher: Könnte jemand vom Telekom-hilft-Team prüfen, warum die Rückerstattung bislang nicht erfolgt ist, und die Auszahlung der 100 € veranlassen?
Vielen Dank für eure Hilfe.
Dirk Kohlenberg
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2 Fragen dazu:
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vor einer Stunde
Hi,
Vertag habe ich online abgeschlossen und den Widerruf habe ich per Mail gesendet und danach auch mit einer Mitarbeiterin von der Telekom gesprochen und diese hat dann den Widerruf bearbeitet, da Sie mich ja auf meinen alten Tarif für einen Monat zurück gesetzt hat. Leider ist die Rückzahlung bis heute ausgeblieben.
VG,
Dirk
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vor 58 Minuten
eMails versanden oft auf dem Weg durch die ServiceWüsten der Bot-Welten.
Für Widerrufe kommt diese Vorlage am besten zum Tragen:
https://www.telekom.de/kontakt/e-mail-kontakt/widerruf
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vor 26 Minuten
Ja, gebe ich dir recht. Aber hier hat ja eine Mitarbeiterin extra wegen dem Widerruf angerufen, diese quasi angenommen, bearbeitet und mich auf meinen alten Tarif zurückgestuft. Deshalb stellt sich diese Frage zum Glück nicht. Es wurde ja auch im Folgemonat der Betrag für die monatliche Zahlung abgebucht. Und da es auch immer die gleiche Mobilfunknummer war, kann da auch nix schief gegangen sein. Es geht wie gesagt nur um die Rückzahlung der 100,- seit nunmehr über 3 Monaten.
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vor 8 Minuten
Auch dir ein freundliches Hallo @Dirk Kohlenberg
Die Teamies werden sich sicherlich gern mit deinem Thema auseinandersetzen.
Deshalb habe ich es mal ans Team weiter geleitet.
Man wird sich bei dir melden.
Schön wäre, wenn du in deinem Profil noch unter -weitere Informationen- ein großzügiges Zeitfenster für deine Erreichbarkeit eintragen tätest.
Grüßle 🦂
P.S.: Halte bitte die letzten sechs Ziffern deiner IBAN zur Identifikation bereit. Danke!
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