100 € Prepaid-Zahlung nach fristgerechtem Widerruf seit Mai nicht zurückerstattet
vor 54 Minuten
Hallo zusammen,
ich hoffe, dass mir hier ein Mitarbeiter des Telekom-hilft-Teams weiterhelfen kann.
Ich habe im Mai einen Telekom-Prepaid-Vertrag abgeschlossen und hierfür 100 € bezahlt.
Den Vertrag habe ich anschließend innerhalb der 14-tägigen Widerrufsfrist ordnungsgemäß widerrufen.
Seitdem warte ich bis heute auf die Rückerstattung der 100 €.
Ich habe inzwischen mehrfach versucht, die Angelegenheit direkt mit der Telekom zu klären:
- mehrere E-Mails an die Telekom gesendet
- den Widerruf bzw. die Rückzahlung mehrfach angesprochen
- Kontakt über den Telekom-Chat aufgenommen
Leider habe ich bis heute weder eine konkrete Bearbeitung bzw. Rückmeldung zu meinem Fall noch die Rückzahlung der 100 € erhalten.
Da der Widerruf bereits im Mai erfolgt ist und inzwischen mehrere Monate vergangen sind, würde ich mich sehr freuen, wenn sich ein Mitarbeiter des Telekom-hilft-Teams meinen Fall einmal konkret ansehen könnte.
Meine Bitte wäre daher: Könnte jemand vom Telekom-hilft-Team prüfen, warum die Rückerstattung bislang nicht erfolgt ist, und die Auszahlung der 100 € veranlassen?
Vielen Dank für eure Hilfe.
Dirk Kohlenberg
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