Wechsel von "Zuhause Kabel Surfen u. Telefonieren XXL" zu Telekom Glasfaser
vor einem Tag
Hey,
ich habe aktuell vom Telekom-Mietershop https://www.telekom.de/mietershop einen Kabelvertrag "Zuhause Kabel Surfen u. Telefonieren XXL ". Durch meine Vermietung habe ich die Bestätigung, dass aktuell Glasfaser an meiner Adresse ausgebaut wird bzw. auch laut Telekom Verfügbarkeitscheck, soll bis spätestens Ende Februar Glasfaser verfügbar sein.
Scheinbar ist der Mietershop und die "normale" Telekomseite eine ganz andere Welt - mein Benutzername, Kundennummer usw. sind völlig unbekannt beim Login bzw. auch, wenn ich beim Buchungsvorgang von Glasfaser angeben möchte, dass ich bereits Kunde bin, ist meine Kundennumer unbekannt.
Wie bekomme ich jetzt einen möglichst schnellen und reibungslosen Wechsel hin? Sobald Glasfaser final verfügbar ist, möchte ich es gerne auch sofort nutzen können - aber natürlich auch nicht das Kabel-Internet doppelt bezahlen. Es muss doch irgendwie möglich sein, innerhalb der Telekom vom Kabelinternet zu Glasfaser zu wechseln?!
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vor einem Tag
Das sind auch zwei Welten.
Das Team kann dir dabei helfen, es muss ein Anbieterwechsel eingestellt werden
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vor einem Tag
Hallo @Superb,
vielen Dank für die Nachfrage zum Wechsel auf einen Glasfasertarif.
Ich habe gerade versucht anzurufen, leider ohne Erfolg.
Schreib mir gern, wann ich es wieder versuchen kann.
Lieben Gruß, Melanie
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vor 11 Stunden
Hallo Claudia,
die Kollegen von Zuhause Kabel konnten alle Informationen korrekt hinterlegen.
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Hallo @Superb
Perfekt. Bis die Änderungen hier ersichtlich sind, wird es noch etwas dauern (Nachtdurchlauf). Ich würde dich morgen am Vormittag anrufen, wenn es für dich passt?
Viele Grüße
Claudia
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vor 10 Stunden
Das passt, bis morgen!
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