Gelöst
Umzug auf "Bauherrenadresse" - "Umwandlung" des aktuellen Vertrags
vor 2 Jahren
Hallo zusammen,
ich habe aktuell einen Magenta Zuhause L-Vertrag (mit MegaStream und MegaSport). Voraussichtlich im Oktober steht der Umzug in unser neugebautes Haus an. Für die neue Adresse haben wir über den Bauherrenservice einen Glasfaser-Anschluss beauftragt, der inzwischen fast fertiggestellt ist. Mit der damaligen Beauftragung für den GF-Anschluss habe ich bereits MagentaZuhause Giga vorbestellt.
Nun meine Fragen:
1. Wie und wann leite ich den Umzug bei der Telekom ein? Also dass mein aktueller Vertrag "aufgelöst" bzw. umgewandelt und mein GF-Tarif aktiviert wird? Geht das alles online und bis wann sollte das vollzogen werden, damit ich auch pünktlich zum Einzug im neuen Haus den GF-Anschluss nutzen kann? Vor allem, dass ich nicht doppelt zahle (für den alten und den neuen Vertrag).
2. Kann ich die aktuell gebuchten MegaStream- und MegaSport-Optionen in den neuen Vertrag übernehmen (hatte ich bei der damaligen Vorbestellung nämlich noch nicht, MegaSport gab es da auch noch gar nicht).
Vielen Dank für eure Antworten!
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 2 Jahren
Das hättest du direkt beim Bauherrenservice machen müssen.
Du hast dir aber einen zweiten; zusätzlichen Vertrag bestellt.
Meld dich beim Bauherrenserive, dass der Auftrag geändert wird. Sonst hast du zwei Verträge.
Das Team kann bei Bauherrenservice Anliegen leider nicht helfen.
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