Sehr geehrte Damen und Herren,
gestern habe ich mit Ihrer Umzugshotline telefoniert und einen Umzug des Vertrags (Telekom XL) auf den 26.10.24 in Auftrag gegeben.
In dem Telefonat habe ich extra darauf hingewiesen, dass in der neuen Wohnung keine Telefondose vorhanden ist und nachgefragt, ob ein Umzug trotzdem möglich wäre. Lt. Aussagen des Mitarbeiter sei der Umzug möglich.
Die Verfügbarkeit lt. der Telekomhomepage ist für die neue Adresse gegeben.
Nun habe ich mit der Umzugsbestätigung auch das Dokument "Vorbereitung für Ihren Umzug" erhalten. In diesem ist aufgeführt, dass der Zugang zur Telefondose in meiner Wohnung benötigt wird. Die Telefondose, wie zuvor erwähnt, existiert jedoch nicht.
In der Wohnung gibt es lediglich einen Kabelanschluss.
Ist der Umzug des Vertrags trotzdem möglich?
Ausserdem hat sich mir eine weitere Frage im Laufe meiner Recherche gestellt:
Zurzeit nutze ich die Fritz.box 7590, welche wohl nur als DSL-Router funktioniert. Brauche ich daher auch noch einen anderen Router?
Vielen Dank im Voraus.
Mit freundlichen Grüßen
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 8 Monaten
Hallo @Z.R,
erstmal vielen Dank für deinen Beitrag.🤗
Danke auch @Waage1969 für den Ping!🤝
Sofern hier noch keine TAE vorhanden war, wird der Anschluss neu bereitgestellt und die 1. TAE entsprechend kostenlos bei der Bereitstellung installiert.
Wenn hier jedoch bereits eine TAE vorhanden war und nun (z. B. wegen einer Beschädigung durch Renovierungsarbeiten) nicht mehr, wird in diesem Fall für die erneute Montage der 1. TAE , die Fahrtpauschale und die Arbeit nach Aufwand berechnet.
Sollte es weitere Fragen oder Anliegen geben, melde dich gerne wieder.🙏
Viele Grüße & noch einen schönen Tag euch allen 🤗
Cheyenne
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