Umstellung von Magenta L auf Magenta XL

Question

Hallo zusammen,

habe gestern die Umstellung von Magenta L auf Magenta XL online beauftragt, habe auch schon meine Auftragsbestätigung (s.Anhang) erhalten zum 25.05.2020 was ich aber darin nicht verstehe warum kommt ein Techniker deswegen zu mir?

Damals bei der Umstellung auf Magenta L war kein Technikerbesuch notwendig warum dann bei Magenta XL dachte meine Leitung wird im Verteiler nur auf die neue Supervectoring-Karte geklemmt und das war es warum muss der Techniker an meinen Hausanschluss da wird doch nix verändert oder sind das die Standart-E-Mail der Telekom?!

Gruß Trancy77

Florian Sa. · Accepted Answer

Hallo @Trancy77,Unser Techniker wird die Aufschaltung vornehmen und entscheiden, ob auch bei Ihnen vor Ort geprüft werden muss. Vorab können wir das nicht abklären.Viele GrüßeFlorian Sa.

Andreas__ · Answer

Sieht so aus, dass Du einen Neuanschluss beauftragt hast. Schau mal auf Seite 2 oben. Stehen da neue Nummern? Dann widerrufen und den Wechsel im KC beauftragen.

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