Solved

Wechsel von Magenta L auf Magenta XL

5 years ago

Hallo Community,

 

heute wurde mein Anschluss von Magenta L auf Magenta XL geschaltet leider ist es kein goßartiger Unterschied zu vorher das einzige das sich geändert hat ist der Upload, der Download dagegen ist unverändert.

 

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Oder muss ich bis morgen warten bis der Anschluss richtig läuft.

 

Gruß Trancy77

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  • Accepted Solution

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    5 years ago

    @Detlev K. 

     

    Der Techniker war heute da leider ohne Erfolg er meinte das meine Leitung zu lange ist und mir Magenta XL gar nicht hätte angeboten werden können.

     

    Am Verteiler kommen ungefähr 208 Mbit/s aber an meinen Hausanschluss nur 103 Mbit/s und an meinem Router dann ungefähr 98 Mbit/s.

     

    Das komische ist der Verteiler an dem ich angeschlossen bin steht 160m entfernt und ist erst vor knapp 2 Jahren mit Glasfaser angeschlossen worden (Vectoring-Ausbau).

     

    Er meinte ich soll mich auf meinen alten Magenta L -Vertrag zurückstufen lassen weil mehr wird bei mir nicht ankommen!!

     

    Gruß Trancy77

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  • Accepted Solution

    accepted by

    5 years ago

    @Trancy77,

    das ist ernüchternd. Ich bedauere, dass keine positiven Erkenntnisse gewonnen werden konnten.
    Die Verwunderung kann ich nachvollziehen, dennoch denke ich, dass der Techniker die richtigen Schlüsse gezogen hat.
    Ich habe fix nachgesehen, ein Widerrufsrecht ist noch gegeben.
    Der Widerruf kann über https://www.telekom.de/hilfe/auftrag-erste-schritte/auftrags-und-lieferstatus/auftrag-oder-bestellung-widerrufen?samChecked=true beauftragt werden.

    Viele Grüße
    Marcel M.

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