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Telekom Kabel bei Bauarbeiten getrennt
4 years ago
Hallo zusammen,
leider habe ich ein mechanisches Problem mit der Telefonleitung.
kleine Vorab Information : es handelt sich um das Vereinsgelände eines Sportvereins. Bei dem Neubau
unseres Gebäudes wurde die Telefonleitung getrennt - und es lässt sich kein Verantwortlicher finden.
Da wir aber einen Internet Anschluss benötigen, und die Instandsetzung des Kabels nur durch die Telekom
erfolgen darf - ich aber nicht weiss an wen ich mich wenden kann, bin ich hier gelandet
Da der laufende Vertrag über 1&1 (leider!!! und bereits gekündigt) läuft, und mich diese an die Telekom verwiesen haben, versuche
ich hier Hilfe zu finden.
Kann mir bitte jemand sagen, an wen ich mich als "Nichtkunde" wenden kann, um die Reparatur der Leitung zu beauftragen ?
Vielen Dank im Voraus für jede Hilfe :-)))
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4 years ago
Hallo @peter.hahn1,
Du meldest einen Totalausfall des Anschlusses bei Deinem Internetprovider.
Wenn der nicht aktiv wird, meldest Du den Fall der Bundesnetzagentur.
Viele Grüße
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4 years ago
Und wieder wird der Kunde eines anderen Anbieters zur Telekom geschickt. Das ist die Aufgabe von 1&1 dir da zu helfen, die bekommen schließlich das Geld von dir. ui....
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4 years ago
@Gelöschter Nutzer
Und wieder wird der Kunde eines anderen Anbieters zur Telekom geschickt. Das ist die Aufgabe von 1&1 dir da zu helfen, die bekommen schließlich das Geld von dir. ui....
Und wieder wird der Kunde eines anderen Anbieters zur Telekom geschickt. Das ist die Aufgabe von 1&1 dir da zu helfen, die bekommen schließlich das Geld von dir. ui....
Echt gruselig, oder? Mir rollen sich immer die Fußnägel auf wenn die bei mir landen. Aber immerhin....eine Störung kann man ja auch ohne Kundennummer absetzen.
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4 years ago
@peter.hahn1 Alternativ das Bauunternehmen oder den Verantwortlichen den Schaden bei der Telekom melden lassen als "Störung ohne Kundenbezug" . Das ist der klassische "Baggerfahrerfall" ( ist dort wirklich auch ein Begriff für solche Schadensfälle)
Meldung des Schadens geht auch über die Trassendefender App
https://www.telekom.de/hilfe/mobilfunk-mobiles-internet/mobiles-internet-e-mail/apps/trassen-defender-app/trassen-defender-app-download?samChecked=true
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4 years ago
leider können wir hier leider nicht unterstützen.
Dies ist die Aufgabe deines Anbieters, der auch bei uns im Hause seine Ansprechpartner hat. Es tut mir leid.
Viele Grüße
Claudia Bö.
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