Hallo,
seit über einer Woche habe ich alle paar Minuten DSL Verbindungsabbrüche. Wenn ich Glück habe hält es 2h mit lächerlicher Downloadrate von 20 MBit/s, im Upload 19 MBit/s. Fehlermeldung FB : DSL antwortet nicht (Keine DSL-Synchronisierung).
KI Kundendienst hilft nicht weiter, Rückrufservice bringt nichts. Hatte mehrere Handys am Mann und nirgendwo ein entgangener Anruf.
Alle Nummern waren hinterlegt und der Agent fragte ob auf einer bestimmten Nummer zurückgerufen werden soll.
Ich bejahte, da ja auch das Festnetz von dem Fehler betroffen ist. Das Ende des Liedes, der Störfall wurde auf meinen Wunsch geschlossen. Wie kann das denn sein wenn ich nicht erreichbar war.
Der Service wird immer schlimmer, aber egal.
Hat jemand eine Idee?
Danke Grüße René
vor einem Tag
Hat jemand eine Idee?
Hallo,
seit über einer Woche habe ich alle paar Minuten DSL Verbindungsabbrüche. Wenn ich Glück habe hält es 2h mit lächerlicher Downloadrate von 20 MBit/s, im Upload 19 MBit/s. Fehlermeldung FB : DSL antwortet nicht (Keine DSL-Synchronisierung).
KI Kundendienst hilft nicht weiter, Rückrufservice bringt nichts. Hatte mehrere Handys am Mann und nirgendwo ein entgangener Anruf.
Alle Nummern waren hinterlegt und der Agent fragte ob auf einer bestimmten Nummer zurückgerufen werden soll.
Ich bejahte, da ja auch das Festnetz von dem Fehler betroffen ist. Das Ende des Liedes, der Störfall wurde auf meinen Wunsch geschlossen. Wie kann das denn sein wenn ich nicht erreichbar war.
Der Service wird immer schlimmer, aber egal.
Hat jemand eine Idee?
Danke Grüße René
Warum telefonieren?
Melde online eine Störung, das ist das einfachste.
0
vor einem Tag
@ipne
Starte die Diagnose und gleich die Störung absetzen:
https://www.telekom.de/hilfe/hilfe-bei-stoerungen
Geht auch über Mobilfunk,
0
vor einem Tag
@ipne Oder einfach an der 0800 330 1000 einen Menschen ans Telefon holen: 'Störung' und nicht abwimmeln lassen.
Oder weiter Geduld mitbringen, bis sich hier die Teamies melden.
Vorher aber Dein Profil mit Kontaktdaten und Erreichbarkeit befüllen ( bisher bist Du hier 'anonym' unterwegs ) und beim Rückruf die letzten 6-Stellen der IBAN zur Idnetifizierung bereithalten.
0
vor einem Tag
Hat jemand eine Idee?
Hallo,
seit über einer Woche habe ich alle paar Minuten DSL Verbindungsabbrüche. Wenn ich Glück habe hält es 2h mit lächerlicher Downloadrate von 20 MBit/s, im Upload 19 MBit/s. Fehlermeldung FB : DSL antwortet nicht (Keine DSL-Synchronisierung).
KI Kundendienst hilft nicht weiter, Rückrufservice bringt nichts. Hatte mehrere Handys am Mann und nirgendwo ein entgangener Anruf.
Alle Nummern waren hinterlegt und der Agent fragte ob auf einer bestimmten Nummer zurückgerufen werden soll.
Ich bejahte, da ja auch das Festnetz von dem Fehler betroffen ist. Das Ende des Liedes, der Störfall wurde auf meinen Wunsch geschlossen. Wie kann das denn sein wenn ich nicht erreichbar war.
Der Service wird immer schlimmer, aber egal.
Hat jemand eine Idee?
Danke Grüße René
Klar - z.B. mal den Routertyp, dessen Fehlermeldungen u. installierte Firmwareversion posten.
-
Möglicherweise ist ein Störer auf der Leitung - und infolge der Abbrüche hat ASSIA heruntergeregelt.
0
vor einem Tag
Hallo,
vielen Dank für die schnelle Antwort.
FB : 7590
FW : 8.25
Tarif: Download: 100 MBit/s Upload: 40 MBit/s
Kein Tarifwechsel.
Grüße René
0
2
von
vor einem Tag
vielen Dank für die schnelle Antwort.
Hallo,
vielen Dank für die schnelle Antwort.
FB : 7590
FW : 8.25
Tarif: Download: 100 MBit/s Upload: 40 MBit/s
Kein Tarifwechsel.
Grüße René
Meine Frage nach Fehlermeldungen wurde komplett "ignoriert" bzw. es wurde nicht darauf eingegangen.
0
von
vor 15 Stunden
Fehlersuche mit Smartphone bzw. Anruf haben leider zu nichts geführt.
Ich habe mich nicht abwimmeln lassen vom Agenten. ein Rückrufservice wurde in Anspruch genommen.
Ich war nicht Erreichbar warum auch immer, wahrscheinlich auf dem betroffenen Anschluss zurückgerufen. Meine Handys hatten keinen entgangenen Anruf und waren am Mann.
Störung wurde angeblich auf meine Rückmeldung storniert. Warum auch immer, ich war ja nicht Erreichbar.
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 15 Stunden
Sorry und guten Morgen war nen harter Tag.
DSL-Synchronisierung beginnt (Training).
Internetverbindung wurde getrennt.
Internetverbindung IPv6 wurde getrennt, Präfix nicht mehr gültig.
DSL antwortet nicht (Keine DSL-Synchronisierung).
aktuell ca. alle 5 Minuten.
was anderes erkenne ich im Moment nicht.
Danke
0
0
Uneingeloggter Nutzer
von