Gelöst
Bitte um manuelle Port-Rekonfiguration / DLM-Reset bei VDSL (Anschluss starr gedeckelt)
vor 2 Stunden
Hallo liebes Telekom hilft Team,
mein VDSL Anschluss wurde durch das automatische DLM / ASSIA -System fälschlicherweise auf ein restriktives Notprofil von exakt 34.990 kbit/s im Download heruntergestuft. Zuvor lief die Leitung jahrelang absolut stabil mit rund 65 Mbit/s.
Wichtig als Hintergrund: Ich habe die FRITZ!Box zuvor selbst manuell über das Menü neu gestartet, um Probleme mit meinen Mesh-Repeatern zu beheben. Dieser bewusste Neustart wurde vom DLM -System wohl leider fälschlicherweise als plötzlicher Leitungsabbruch interpretiert.
Die Leitung ist im Moment komplett fehlerfrei (0 CRC-, ES- und SES-Fehler laut FRITZ!Box). Wegen der künstlichen Deckelung des DSLAM ist die Störabstandsmarge im Download auf unnatürlich hohe 15 dB hochgeschossen. Die Leitung gibt physikalisch deutlich mehr her.
Der automatisierte Leitungsneustart über die MeinMagenta-App hat leider nicht ausgereicht, um die systemseitig hinterlegte Profilbremse zu lösen.
Meine Kundendaten habe ich soeben in meinem Community-Profil hinterlegt. Ich wäre euch extrem dankbar, wenn ein Team-Mitarbeiter eine manuelle Port-Rekonfiguration ( DLM -Reset) anstoßen könnte, um den Port wieder auf die Standardwerte zurückzusetzen.
Vielen Dank für eure Hilfe!
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor einer Stunde
Melde eine Störung
Es wird nicht manuell eingegriffen.
Wurde hier auch oft kommuniziert
Lass die KI
ASSIA regelt mit und mit wieder hoch. Kann bis zu 3 Wochen dauern
Wenn der Anschluss nun störungsfrei läuft.
Bitte gedulden
Offizielle Stellungnahme einers Teamies :
"Es ist grundsätzlich so, dass die für unsere Kunden zur Verfügung stehende Bandbreite automatisiert von unseren Systemen zugewiesen wird und leider nicht manuell angepasst werden kann. Du kannst dir aber sicher sein, dass immer die schnellstmögliche Geschwindigkeit innerhalb der zugesicherten Bandbreite bereitgestellt wird, abhängig von der Stabilität der Verbindung und einer möglichst fehlerfreien Übertragung."
-Quelle-
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor einer Stunde
Hallo @pro_mou
Wegen der künstlichen Deckelung des DSLAM ist die Störabstandsmarge im Download auf unnatürlich hohe 15 dB hochgeschossen.
Hallo liebes Telekom hilft Team,
mein VDSL Anschluss wurde durch das automatische DLM / ASSIA -System fälschlicherweise auf ein restriktives Notprofil von exakt 34.990 kbit/s im Download heruntergestuft. Zuvor lief die Leitung jahrelang absolut stabil mit rund 65 Mbit/s.
Wichtig als Hintergrund: Ich habe die FRITZ!Box zuvor selbst manuell über das Menü neu gestartet, um Probleme mit meinen Mesh-Repeatern zu beheben. Dieser bewusste Neustart wurde vom DLM -System wohl leider fälschlicherweise als plötzlicher Leitungsabbruch interpretiert.
Die Leitung ist im Moment komplett fehlerfrei (0 CRC-, ES- und SES-Fehler laut FRITZ!Box). Wegen der künstlichen Deckelung des DSLAM ist die Störabstandsmarge im Download auf unnatürlich hohe 15 dB hochgeschossen. Die Leitung gibt physikalisch deutlich mehr her.
Der automatisierte Leitungsneustart über die MeinMagenta-App hat leider nicht ausgereicht, um die systemseitig hinterlegte Profilbremse zu lösen.
Meine Kundendaten habe ich soeben in meinem Community-Profil hinterlegt. Ich wäre euch extrem dankbar, wenn ein Team-Mitarbeiter eine manuelle Port-Rekonfiguration ( DLM -Reset) anstoßen könnte, um den Port wieder auf die Standardwerte zurückzusetzen.
Vielen Dank für eure Hilfe!
Bei welchem Band?
Beim ersten, zweiten oder dritten Downloadband?
Oder soll das der Durchschnittswert über alle Bänder sein?
Ich wäre euch extrem dankbar, wenn ein Team-Mitarbeiter eine manuelle Port-Rekonfiguration ( DLM -Reset) anstoßen könnte, um den Port wieder auf die Standardwerte zurückzusetzen.
Hallo liebes Telekom hilft Team,
mein VDSL Anschluss wurde durch das automatische DLM / ASSIA -System fälschlicherweise auf ein restriktives Notprofil von exakt 34.990 kbit/s im Download heruntergestuft. Zuvor lief die Leitung jahrelang absolut stabil mit rund 65 Mbit/s.
Wichtig als Hintergrund: Ich habe die FRITZ!Box zuvor selbst manuell über das Menü neu gestartet, um Probleme mit meinen Mesh-Repeatern zu beheben. Dieser bewusste Neustart wurde vom DLM -System wohl leider fälschlicherweise als plötzlicher Leitungsabbruch interpretiert.
Die Leitung ist im Moment komplett fehlerfrei (0 CRC-, ES- und SES-Fehler laut FRITZ!Box). Wegen der künstlichen Deckelung des DSLAM ist die Störabstandsmarge im Download auf unnatürlich hohe 15 dB hochgeschossen. Die Leitung gibt physikalisch deutlich mehr her.
Der automatisierte Leitungsneustart über die MeinMagenta-App hat leider nicht ausgereicht, um die systemseitig hinterlegte Profilbremse zu lösen.
Meine Kundendaten habe ich soeben in meinem Community-Profil hinterlegt. Ich wäre euch extrem dankbar, wenn ein Team-Mitarbeiter eine manuelle Port-Rekonfiguration ( DLM -Reset) anstoßen könnte, um den Port wieder auf die Standardwerte zurückzusetzen.
Vielen Dank für eure Hilfe!
Nein, gibt es nicht.
Wenn das System Dich nicht selbst wieder hochschraubt, dann muss das eine Ursache haben.
Das muss sich ein Techniker ansehen. Melde dazu über die 0800 330 1000 Stichwort "Störung" eine Störung.
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von
vor 28 Minuten
Ich habe nur die Inforamtionen zur Hand, die in der Fritzbox ausgegeben werden. Dort ist die aktuelle Leitungskapazität mit 54362 kbit/s angegeben in der Empfangsrichtung und 21211 kbit/s in der Senderichtung. Als aktuelle Datenrate wird 34990 / 15999 kbit/s (E/S) angezeigt. Und für die Stötrabstandsmarge 15 / 10 dB (E/S). Viel mehr Daten habe ich nicht zur Verfügung.
In der magenta app kann man unter Service - Störung - Intenetgeschwindigkeit ist zu langsam - einen Test durchführen und dannach einen Neustart erzwingen. Dieser wurde ebenfalls durchgeführt. Dabei hat sich an den o.g. Werten nichts geändert.
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