Ich bin schon seit Jahren Telekom und haben alle zwei Jahre bisher eine Vertragsverlängerung online durchgeführt. Bisher ging das auch reibungslos. In diesem Jahr scheint es einen Backendfehler oder ähnliches zu geben. Immer, wenn ich die Vertragsverlängerung abschließen will kommt die Fehlermeldung, dass die Vertragsinformationen nicht abgerufen werden können. Ich probiere dies noch schon seit mehreren Wochen ohne Erfolg. Ich war bereits im Telekom-Shop, dort konnten mir jedoch nicht die entsprechenden Konditionen aus dem Online-Angebot angeboten werden. Ich benötige daher Hilfe beim Abschluss der Vertragsverlängerung.
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vor 2 Stunden
@Ralph1963
Wann ist denn das Ende der Mindestvertragslaufzeit? Du kannst nämlich nur max. einen Monat vorher verlängern.
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vor 2 Stunden
Das ich frühestens einen Monat vorher verlängern kann weiß ich. Die Mindestvertragslaufzeit geht bis 18.10.2026. Ich versuche seit September die Vertragsverlängerung online zu machen. Ich wäre ja nicht bis zum Bezahlschritt gekommen, wenn die Verlängerung nicht möglich gewesen wäre. Jedoch direkt vor der Zahlung hat das System immer wiedert denFehler ausgeworfen, dass die Vertragsdaten nicht abgerufen werden können. Angeblich sollte ich weiter machen können und diese würden dann online zugeschickt werden nachträglich, aber durch den Fehler hat der Punkt Zahlung nicht geladen und ich konnte die Bestellung nicht abschließen.
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vor 58 Minuten
@Ralph1963
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