Hallo,
seit über einer Woche habe ich alle paar Minuten DSL Verbindungsabbrüche. Wenn ich Glück habe hält es 2h mit lächerlicher Downloadrate von 20 MBit/s, im Upload 19 MBit/s. Fehlermeldung FB : DSL antwortet nicht (Keine DSL-Synchronisierung).
KI Kundendienst hilft nicht weiter, Rückrufservice bringt nichts. Hatte mehrere Handys am Mann und nirgendwo ein entgangener Anruf.
Alle Nummern waren hinterlegt und der Agent fragte ob auf einer bestimmten Nummer zurückgerufen werden soll.
Ich bejahte, da ja auch das Festnetz von dem Fehler betroffen ist. Das Ende des Liedes, der Störfall wurde auf meinen Wunsch geschlossen. Wie kann das denn sein wenn ich nicht erreichbar war.
Der Service wird immer schlimmer, aber egal.
Hat jemand eine Idee?
Danke Grüße René
vor 4 Stunden
Hat jemand eine Idee?
Hallo,
seit über einer Woche habe ich alle paar Minuten DSL Verbindungsabbrüche. Wenn ich Glück habe hält es 2h mit lächerlicher Downloadrate von 20 MBit/s, im Upload 19 MBit/s. Fehlermeldung FB : DSL antwortet nicht (Keine DSL-Synchronisierung).
KI Kundendienst hilft nicht weiter, Rückrufservice bringt nichts. Hatte mehrere Handys am Mann und nirgendwo ein entgangener Anruf.
Alle Nummern waren hinterlegt und der Agent fragte ob auf einer bestimmten Nummer zurückgerufen werden soll.
Ich bejahte, da ja auch das Festnetz von dem Fehler betroffen ist. Das Ende des Liedes, der Störfall wurde auf meinen Wunsch geschlossen. Wie kann das denn sein wenn ich nicht erreichbar war.
Der Service wird immer schlimmer, aber egal.
Hat jemand eine Idee?
Danke Grüße René
Warum telefonieren?
Melde online eine Störung, das ist das einfachste.
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vor 4 Stunden
@ipne
Starte die Diagnose und gleich die Störung absetzen:
https://www.telekom.de/hilfe/hilfe-bei-stoerungen
Geht auch über Mobilfunk,
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vor 2 Stunden
@ipne Oder einfach an der 0800 330 1000 einen Menschen ans Telefon holen: 'Störung' und nicht abwimmeln lassen.
Oder weiter Geduld mitbringen, bis sich hier die Teamies melden.
Vorher aber Dein Profil mit Kontaktdaten und Erreichbarkeit befüllen ( bisher bist Du hier 'anonym' unterwegs ) und beim Rückruf die letzten 6-Stellen der IBAN zur Idnetifizierung bereithalten.
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vor einer Stunde
Hat jemand eine Idee?
Hallo,
seit über einer Woche habe ich alle paar Minuten DSL Verbindungsabbrüche. Wenn ich Glück habe hält es 2h mit lächerlicher Downloadrate von 20 MBit/s, im Upload 19 MBit/s. Fehlermeldung FB : DSL antwortet nicht (Keine DSL-Synchronisierung).
KI Kundendienst hilft nicht weiter, Rückrufservice bringt nichts. Hatte mehrere Handys am Mann und nirgendwo ein entgangener Anruf.
Alle Nummern waren hinterlegt und der Agent fragte ob auf einer bestimmten Nummer zurückgerufen werden soll.
Ich bejahte, da ja auch das Festnetz von dem Fehler betroffen ist. Das Ende des Liedes, der Störfall wurde auf meinen Wunsch geschlossen. Wie kann das denn sein wenn ich nicht erreichbar war.
Der Service wird immer schlimmer, aber egal.
Hat jemand eine Idee?
Danke Grüße René
Klar - z.B. mal den Routertyp, dessen Fehlermeldungen u. installierte Firmwareversion posten.
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Möglicherweise ist ein Störer auf der Leitung - und infolge der Abbrüche hat ASSIA heruntergeregelt.
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vor 37 Minuten
Hallo,
vielen Dank für die schnelle Antwort.
FB : 7590
FW : 8.25
Tarif: Download: 100 MBit/s Upload: 40 MBit/s
Kein Tarifwechsel.
Grüße René
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