Sehr geehrte Damen und Herren,

ich bin Kunde bei Ihnen sowohl im Festnetz- als auch im Mobilfunkbereich.

In der Vergangenheit hatte ich über meinen Vertrag verschiedene Zusatzoptionen gebucht, darunter Paramount+, WOW Filme & Serien sowie Magenta MegaSport, jeweils mit einer Laufzeit von 12 Monaten. Diese Optionen habe ich fristgerecht zum nächstmöglichen Termin gekündigt.

Offenbar gab es hierbei jedoch Unstimmigkeiten bei der Abwicklung, sodass die Kündigungen bzw. Laufzeiten nicht wie erwartet umgesetzt wurden.

Grundsätzlich habe ich weiterhin Interesse an den genannten Zusatzpaketen und würde diese gerne erneut buchen – idealerweise wieder mit einer Laufzeit von 12 Monaten.

In diesem Zusammenhang bitte ich Sie um Prüfung, ob eine erneute Buchung der Optionen möglich ist, auch wenn die Restlaufzeit meines aktuellen Vertrags kürzer sein sollte. Alternativ wäre ich auch offen für eine Vertragsanpassung oder Verlängerung, sofern dies erforderlich ist, um die gewünschten Optionen erneut zu aktivieren. Selbst buchen lässt sich auch nichts da mir im Menu angezeigt wird das kein passender Vertrag gefunden wurde.

Ich bitte Sie um eine entsprechende Rückmeldung mit möglichen Optionen und Angeboten.

Vielen Dank im Voraus.

Mit freundlichen Grüßen