Nein, das passt schon so.

Im Zuge der GF-TA Bereitstellung wird auch vom Außendienst das GF-Modem oder der GF-Router angesteckt. 

Das ist genau so wie bei der DSL-Bereitstellung. Da wird auch der Router an der 1. TAE angesteckt. 

@Patti Müller  Nein, das passt schon so. Im Zuge der GF-TA Bereitstellung wird auch vom Außendienst das GF-Modem oder der GF-Router angesteckt.  Das ist genau so wie bei der DSL-Bereitstellung. Da wird auch der Router an der 1. TAE angesteckt.  Aber der Kunde muss das entsprechende Gerät auch vor Ort haben. Ist das Teil noch auf dem Postweg oder womöglich gar nicht bestellt worden, dann hat sich das mit dem Anstecken selbstverständlich erledigt.  Da der Kunde den Einrichtungslink auf sein Smartphone bekommt, muss er dann aber selbst die Anmeldung durchführen.  Ist die Gf-TA bereits inventarisiert, so wie im Thread geschildert, gibt es keinen Bereitstellungsprozess durch den Außendienst mehr. Somit wird auch vom Außendienst nichts angesteckt, weil es überhaupt keinen Auftrag mehr für den Außendienst gibt.  Wird dies trotzdem gewünscht, kann die "Persönliche Installation 2.0" gebucht werden.

Ist die Gf-TA bereits inventarisiert, so wie im Thread geschildert, gibt es keinen Bereitstellungsprozess durch den Außendienst mehr. Somit wird auch vom Außendienst nichts angesteckt, weil es überhaupt keinen Auftrag mehr für den Außendienst gibt. 

@Patti Müller  Nein, das passt schon so. Im Zuge der GF-TA Bereitstellung wird auch vom Außendienst das GF-Modem oder der GF-Router angesteckt.  Das ist genau so wie bei der DSL-Bereitstellung. Da wird auch der Router an der 1. TAE angesteckt.  Aber der Kunde muss das entsprechende Gerät auch vor Ort haben. Ist das Teil noch auf dem Postweg oder womöglich gar nicht bestellt worden, dann hat sich das mit dem Anstecken selbstverständlich erledigt.  Da der Kunde den Einrichtungslink auf sein Smartphone bekommt, muss er dann aber selbst die Anmeldung durchführen.  Ist die Gf-TA bereits inventarisiert, so wie im Thread geschildert, gibt es keinen Bereitstellungsprozess durch den Außendienst mehr. Somit wird auch vom Außendienst nichts angesteckt, weil es überhaupt keinen Auftrag mehr für den Außendienst gibt.  Wird dies trotzdem gewünscht, kann die "Persönliche Installation 2.0" gebucht werden.

Man kann den Absatz 1.2 aber auch anders verstehen, so wie der TE.

Da steht halt (verkürzt) "wenn kein ONT vorhanden, dann wird's von der T kostenlos installiert", so wie du schreibst und auch gelebt wird fehlt ein ".. wenn noch keine Gf-TA vorhanden..."

OK, wenn das so gemeint ist. Man kann den Absatz 1.2 aber auch anders verstehen, so wie der TE. Da steht halt (verkürzt) "wenn kein ONT vorhanden, dann wird's von der T kostenlos installiert", so wie du schreibst und auch gelebt wird fehlt ein ".. wenn noch keine Gf-TA vorhanden..." Du verstehst, was ich sagen will? Beim Satz zur TAE ist es eindeutig, "wenn nicht vorhanden" Bei Gf müsste irgendwas mit "wenn bereits Gf-TA vorhanden, dann nicht..." stehen. @Ibrahim Shadi Alhammami um es abzukürzen: wenn die Gf-TA fertig installiert und inventarisiert ist, kommt kein kostenloser Techniker. Punkt. Egal was du in die AGB hineininterpretierst.

Ich bitte um eine schriftliche, verbindliche Klärung bis spätestens 30.07.2026, 12:00 Uhr:

Betreff: Erneute Aufforderung zur verbindlichen Klärung der ONT ‑Installation – aufgrund widersprüchlicher Auskünfte und 20‑tägiger Verzögerung

Sehr geehrte Damen und Herren,

ich beziehe mich auf Ihre Antwort vom 25.07.2026 sowie auf die heutige WhatsApp‑Kommunikation mit Ihren Mitarbeitern Dominik und Catalina.

Nach über 20 Tagen, mehr als 50 Nachrichten und mehreren widersprüchlichen internen Auskünften ist die Sachlage eindeutig und bedarf keiner weiteren Prüfung. Die Verzögerungen und die fehlerhafte Bearbeitung wurden heute erneut durch die widersprüchlichen Aussagen Ihrer Mitarbeiter deutlich.

Ich fasse die relevanten Punkte nochmals zusammen:

---

1. Technische Notwendigkeit des ONT

Mein Gerät (OPNsense Firewall Appliance) besitzt kein integriertes Glasfasermodem.  

Die vorhandene Glasfaser‑Dose (GF‑TA, ID 0CYP387) ersetzt kein ONT und ermöglicht keinen Ethernet‑Anschluss.

Ein externer ONT ist zwingend erforderlich, um den Anschluss am 03.08.2026 nutzen zu können.

---

2. Vertragliche Verpflichtung gemäß Ziffer 1.2

Gemäß Ziffer 1.2 der für meinen Vertrag gültigen Preisliste ist die Installation eines ONT (sofern nicht vorhanden) im Bereitstellungsentgelt enthalten.

Das Bereitstellungsentgelt wurde mir bereits berechnet.  

Damit besteht eine vertragliche Pflicht zur kostenfreien Bereitstellung und Installation des ONT .

---

3. Widersprüche in der Kundenkommunikation

Die heutigen Aussagen Ihrer Mitarbeiter stehen im direkten Widerspruch:

- Dominik: Laut System kommt ein neues ONT spätestens am 03.08.2026 bei mir an.  

- Catalina: Ich „benötige kein weiteres Gerät“ und „die Dose wird aktiviert“.  

- Aleksandar D.: Der Anschluss ist ohne ONT nicht nutzbar.  

- Finn L.: Ein nahtloser Übergang wurde garantiert.  

- Nikol H.: Das System sieht ein ONT für meinen Anschluss vor.  

- Catalinas heutige Aussage widerspricht sowohl der Systemauskunft als auch den Aussagen anderer Mitarbeiter und legt nahe, dass der Fall intern nicht korrekt bearbeitet wurde.

Diese Widersprüche erklären die Verzögerungen der letzten 20 Tage und sind der Grund für diese formelle Aufforderung.

---

4. Meine Forderung – letztmalig

Ich bitte um eine schriftliche, verbindliche Klärung bis spätestens 30.07.2026, 12:00 Uhr:

1. Termin für die ONT ‑Installation (vor dem 03.08.2026).  

2. Bestätigung, ob ein Technikertermin notwendig ist.  

3. Die Vorgangsnummer meiner Beschwerde vom 20.07.2026.  

4. Schriftliche Bestätigung, dass keinerlei zusätzliche Kosten (Kauf, Miete, Installation, Anfahrt) berechnet werden.

---

5. Rechtsfolgen bei Nichterfüllung

Sollte ich bis zum genannten Zeitpunkt keine verbindliche Antwort erhalten, werde ich noch am selben Tag:

1. den Vertrag gemäß § 57 Abs. 4 TKG außerordentlich kündigen,  

2. zu meinem bisherigen Anbieter (PYUR) zurückkehren,  

3. eine formelle Beschwerde bei der Bundesnetzagentur einreichen (inkl. über 50 Screenshots und aller Vertragsunterlagen),  

4. Schadensersatz geltend machen, u. a. gemäß Ziffer 12.6 AGB (10 € pro Tag der Nichtverfügbarkeit).

---

6. Schlussbemerkung

Ich strebe eine einvernehmliche Lösung an, werde jedoch nicht akzeptieren, dass ich für ein Gerät zahlen muss, das vertraglich geschuldet ist.

Mit freundlichen Grüßen  

Ibrahim Shadi Alhammami

---

Kundennummer: [meine Kundennummer]

Auftragsnummer: [meine Auftragsnummer]

Glasfaser‑ID: 0CYP387

Ein ONT ist die Netzabschlusseinheit, die das optische Signal in ein Ethernet-Signal umwandelt.

An die Community-Mitglieder, die hier kommentieren:

Ich möchte einige Missverständnisse klarstellen, die in den Kommentaren aufgetaucht sind.

---

## 1. Zum Thema "KI / künstliche Intelligenz"

Meine gesamte Kommunikation fand **ausschließlich mit menschlichen Mitarbeitern** der Telekom statt – darunter Aleksandar D., Finn L., Dominik, Catalina, Nikol H. und andere. Diese Namen sind echte Mitarbeiter, keine Bots. Diejenigen, die hier von "KI" sprechen, verwechseln möglicherweise die automatische Begrüßung im WhatsApp-Chat mit der späteren menschlichen Bearbeitung. Ich habe in keinem Moment mit einer KI über meinen Vertrag gesprochen.

---

## 2. Zum Thema "Sie schulden Ihnen keinen Router / kein ONT "

Hier liegt ein grundlegendes Missverständnis vor:

- **Router ≠ ONT **: Ein Router ist ein Gerät, das ich selbst besitze (OPNsense). Ein ONT ist die Netzabschlusseinheit, die das optische Signal in ein Ethernet-Signal umwandelt.

- **Vertragliche Grundlage**: Ziffer 1.2 meiner Preisliste schreibt ausdrücklich vor, dass die Installation eines ONT (sofern nicht vorhanden) **im Bereitstellungsentgelt enthalten** ist. Die Telekom hat mir dieses Entgelt berechnet – damit ist sie zur kostenfreien Bereitstellung verpflichtet.

Die Behauptung "sie schulden dir nichts" ist rechtlich falsch und ignoriert den klaren Wortlaut meines Vertrags.

---

## 3. Zum Thema "Interner Systemeintrag"

Mehrere Mitarbeiter (darunter Dominik und Nikol H.) haben mir **schriftlich bestätigt**, dass das interne System der Telekom ein ONT für meinen Anschluss vorsieht. Wenn das System also etwas anderes sagt als die Aussage von Catalina, dann ist das ein **interner Widerspruch** – und nicht mein Problem.

---

## 4. Zum Thema "Das ist ein öffentliches Forum, Aussagen sind nicht gültig"

Das ist falsch. Schriftliche Aussagen von Mitarbeitern in offiziellen Kanälen (WhatsApp, E-Mail, Kontaktformulare) sind **rechtlich bindend** und können im Streitfall als Beweismittel verwendet werden. Genau deshalb dokumentiere ich alles.

---

## 5. Fazit

Ich habe mich nicht an dieses Forum gewandt, um mich von Laien beraten zu lassen, sondern weil ich eine offizielle Klärung von der Telekom erwarte. Die Kommentare einiger Nutzer hier sind entweder:

- rechtlich falsch,

- technisch ungenau,

- oder schlichtweg irrelevant für meinen Fall.

Ich bitte die Community, sich auf sachliche und rechtskonforme Beiträge zu beschränken. Wer mir weiterhin vorwirft, ich würde etwas "falsch verstehen", sollte sich zunächst mit Ziffer 1.2 der Telekom-Preisliste vertraut machen.

- **Vertragliche Grundlage**: Ziffer 1.2 meiner Preisliste schreibt ausdrücklich vor, dass die Installation eines ONT (sofern nicht vorhanden) **im Bereitstellungsentgelt enthalten** ist.

An die Community-Mitglieder, die hier kommentieren:

Ich möchte einige Missverständnisse klarstellen, die in den Kommentaren aufgetaucht sind.

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## 1. Zum Thema "KI / künstliche Intelligenz"

Meine gesamte Kommunikation fand **ausschließlich mit menschlichen Mitarbeitern** der Telekom statt – darunter Aleksandar D., Finn L., Dominik, Catalina, Nikol H. und andere. Diese Namen sind echte Mitarbeiter, keine Bots. Diejenigen, die hier von "KI" sprechen, verwechseln möglicherweise die automatische Begrüßung im WhatsApp-Chat mit der späteren menschlichen Bearbeitung. Ich habe in keinem Moment mit einer KI über meinen Vertrag gesprochen.

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## 2. Zum Thema "Sie schulden Ihnen keinen Router / kein ONT "

Hier liegt ein grundlegendes Missverständnis vor:

- **Router ≠ ONT **: Ein Router ist ein Gerät, das ich selbst besitze (OPNsense). Ein ONT ist die Netzabschlusseinheit, die das optische Signal in ein Ethernet-Signal umwandelt.

- **Vertragliche Grundlage**: Ziffer 1.2 meiner Preisliste schreibt ausdrücklich vor, dass die Installation eines ONT (sofern nicht vorhanden) **im Bereitstellungsentgelt enthalten** ist. Die Telekom hat mir dieses Entgelt berechnet – damit ist sie zur kostenfreien Bereitstellung verpflichtet.

Die Behauptung "sie schulden dir nichts" ist rechtlich falsch und ignoriert den klaren Wortlaut meines Vertrags.

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## 3. Zum Thema "Interner Systemeintrag"

Mehrere Mitarbeiter (darunter Dominik und Nikol H.) haben mir **schriftlich bestätigt**, dass das interne System der Telekom ein ONT für meinen Anschluss vorsieht. Wenn das System also etwas anderes sagt als die Aussage von Catalina, dann ist das ein **interner Widerspruch** – und nicht mein Problem.

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## 4. Zum Thema "Das ist ein öffentliches Forum, Aussagen sind nicht gültig"

Das ist falsch. Schriftliche Aussagen von Mitarbeitern in offiziellen Kanälen (WhatsApp, E-Mail, Kontaktformulare) sind **rechtlich bindend** und können im Streitfall als Beweismittel verwendet werden. Genau deshalb dokumentiere ich alles.

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## 5. Fazit

Ich habe mich nicht an dieses Forum gewandt, um mich von Laien beraten zu lassen, sondern weil ich eine offizielle Klärung von der Telekom erwarte. Die Kommentare einiger Nutzer hier sind entweder:

- rechtlich falsch,

- technisch ungenau,

- oder schlichtweg irrelevant für meinen Fall.

Ich bitte die Community, sich auf sachliche und rechtskonforme Beiträge zu beschränken. Wer mir weiterhin vorwirft, ich würde etwas "falsch verstehen", sollte sich zunächst mit Ziffer 1.2 der Telekom-Preisliste vertraut machen.

dass das interne System der Telekom ein ONT für meinen Anschluss vorsieht.

An die Community-Mitglieder, die hier kommentieren:

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Meine gesamte Kommunikation fand **ausschließlich mit menschlichen Mitarbeitern** der Telekom statt – darunter Aleksandar D., Finn L., Dominik, Catalina, Nikol H. und andere. Diese Namen sind echte Mitarbeiter, keine Bots. Diejenigen, die hier von "KI" sprechen, verwechseln möglicherweise die automatische Begrüßung im WhatsApp-Chat mit der späteren menschlichen Bearbeitung. Ich habe in keinem Moment mit einer KI über meinen Vertrag gesprochen.

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## 2. Zum Thema "Sie schulden Ihnen keinen Router / kein ONT "

Hier liegt ein grundlegendes Missverständnis vor:

- **Router ≠ ONT **: Ein Router ist ein Gerät, das ich selbst besitze (OPNsense). Ein ONT ist die Netzabschlusseinheit, die das optische Signal in ein Ethernet-Signal umwandelt.

- **Vertragliche Grundlage**: Ziffer 1.2 meiner Preisliste schreibt ausdrücklich vor, dass die Installation eines ONT (sofern nicht vorhanden) **im Bereitstellungsentgelt enthalten** ist. Die Telekom hat mir dieses Entgelt berechnet – damit ist sie zur kostenfreien Bereitstellung verpflichtet.

Die Behauptung "sie schulden dir nichts" ist rechtlich falsch und ignoriert den klaren Wortlaut meines Vertrags.

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## 3. Zum Thema "Interner Systemeintrag"

Mehrere Mitarbeiter (darunter Dominik und Nikol H.) haben mir **schriftlich bestätigt**, dass das interne System der Telekom ein ONT für meinen Anschluss vorsieht. Wenn das System also etwas anderes sagt als die Aussage von Catalina, dann ist das ein **interner Widerspruch** – und nicht mein Problem.

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## 4. Zum Thema "Das ist ein öffentliches Forum, Aussagen sind nicht gültig"

Das ist falsch. Schriftliche Aussagen von Mitarbeitern in offiziellen Kanälen (WhatsApp, E-Mail, Kontaktformulare) sind **rechtlich bindend** und können im Streitfall als Beweismittel verwendet werden. Genau deshalb dokumentiere ich alles.

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## 5. Fazit

Ich habe mich nicht an dieses Forum gewandt, um mich von Laien beraten zu lassen, sondern weil ich eine offizielle Klärung von der Telekom erwarte. Die Kommentare einiger Nutzer hier sind entweder:

- rechtlich falsch,

- technisch ungenau,

- oder schlichtweg irrelevant für meinen Fall.

Ich bitte die Community, sich auf sachliche und rechtskonforme Beiträge zu beschränken. Wer mir weiterhin vorwirft, ich würde etwas "falsch verstehen", sollte sich zunächst mit Ziffer 1.2 der Telekom-Preisliste vertraut machen.

Wer mir weiterhin vorwirft, ich würde etwas "falsch verstehen", sollte sich zunächst mit Ziffer 1.2 der Telekom-Preisliste vertraut machen.

An die Community-Mitglieder, die hier kommentieren:

Ich möchte einige Missverständnisse klarstellen, die in den Kommentaren aufgetaucht sind.

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## 1. Zum Thema "KI / künstliche Intelligenz"

Meine gesamte Kommunikation fand **ausschließlich mit menschlichen Mitarbeitern** der Telekom statt – darunter Aleksandar D., Finn L., Dominik, Catalina, Nikol H. und andere. Diese Namen sind echte Mitarbeiter, keine Bots. Diejenigen, die hier von "KI" sprechen, verwechseln möglicherweise die automatische Begrüßung im WhatsApp-Chat mit der späteren menschlichen Bearbeitung. Ich habe in keinem Moment mit einer KI über meinen Vertrag gesprochen.

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## 2. Zum Thema "Sie schulden Ihnen keinen Router / kein ONT "

Hier liegt ein grundlegendes Missverständnis vor:

- **Router ≠ ONT **: Ein Router ist ein Gerät, das ich selbst besitze (OPNsense). Ein ONT ist die Netzabschlusseinheit, die das optische Signal in ein Ethernet-Signal umwandelt.

- **Vertragliche Grundlage**: Ziffer 1.2 meiner Preisliste schreibt ausdrücklich vor, dass die Installation eines ONT (sofern nicht vorhanden) **im Bereitstellungsentgelt enthalten** ist. Die Telekom hat mir dieses Entgelt berechnet – damit ist sie zur kostenfreien Bereitstellung verpflichtet.

Die Behauptung "sie schulden dir nichts" ist rechtlich falsch und ignoriert den klaren Wortlaut meines Vertrags.

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## 3. Zum Thema "Interner Systemeintrag"

Mehrere Mitarbeiter (darunter Dominik und Nikol H.) haben mir **schriftlich bestätigt**, dass das interne System der Telekom ein ONT für meinen Anschluss vorsieht. Wenn das System also etwas anderes sagt als die Aussage von Catalina, dann ist das ein **interner Widerspruch** – und nicht mein Problem.

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## 4. Zum Thema "Das ist ein öffentliches Forum, Aussagen sind nicht gültig"

Das ist falsch. Schriftliche Aussagen von Mitarbeitern in offiziellen Kanälen (WhatsApp, E-Mail, Kontaktformulare) sind **rechtlich bindend** und können im Streitfall als Beweismittel verwendet werden. Genau deshalb dokumentiere ich alles.

---

## 5. Fazit

Ich habe mich nicht an dieses Forum gewandt, um mich von Laien beraten zu lassen, sondern weil ich eine offizielle Klärung von der Telekom erwarte. Die Kommentare einiger Nutzer hier sind entweder:

- rechtlich falsch,

- technisch ungenau,

- oder schlichtweg irrelevant für meinen Fall.

Ich bitte die Community, sich auf sachliche und rechtskonforme Beiträge zu beschränken. Wer mir weiterhin vorwirft, ich würde etwas "falsch verstehen", sollte sich zunächst mit Ziffer 1.2 der Telekom-Preisliste vertraut machen.

Ein ONT ist die Netzabschlusseinheit, die das optische Signal in ein Ethernet-Signal umwandelt.

An die Community-Mitglieder, die hier kommentieren:

Ich möchte einige Missverständnisse klarstellen, die in den Kommentaren aufgetaucht sind.

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## 1. Zum Thema "KI / künstliche Intelligenz"

Meine gesamte Kommunikation fand **ausschließlich mit menschlichen Mitarbeitern** der Telekom statt – darunter Aleksandar D., Finn L., Dominik, Catalina, Nikol H. und andere. Diese Namen sind echte Mitarbeiter, keine Bots. Diejenigen, die hier von "KI" sprechen, verwechseln möglicherweise die automatische Begrüßung im WhatsApp-Chat mit der späteren menschlichen Bearbeitung. Ich habe in keinem Moment mit einer KI über meinen Vertrag gesprochen.

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## 2. Zum Thema "Sie schulden Ihnen keinen Router / kein ONT "

Hier liegt ein grundlegendes Missverständnis vor:

- **Router ≠ ONT **: Ein Router ist ein Gerät, das ich selbst besitze (OPNsense). Ein ONT ist die Netzabschlusseinheit, die das optische Signal in ein Ethernet-Signal umwandelt.

- **Vertragliche Grundlage**: Ziffer 1.2 meiner Preisliste schreibt ausdrücklich vor, dass die Installation eines ONT (sofern nicht vorhanden) **im Bereitstellungsentgelt enthalten** ist. Die Telekom hat mir dieses Entgelt berechnet – damit ist sie zur kostenfreien Bereitstellung verpflichtet.

Die Behauptung "sie schulden dir nichts" ist rechtlich falsch und ignoriert den klaren Wortlaut meines Vertrags.

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## 3. Zum Thema "Interner Systemeintrag"

Mehrere Mitarbeiter (darunter Dominik und Nikol H.) haben mir **schriftlich bestätigt**, dass das interne System der Telekom ein ONT für meinen Anschluss vorsieht. Wenn das System also etwas anderes sagt als die Aussage von Catalina, dann ist das ein **interner Widerspruch** – und nicht mein Problem.

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## 4. Zum Thema "Das ist ein öffentliches Forum, Aussagen sind nicht gültig"

Das ist falsch. Schriftliche Aussagen von Mitarbeitern in offiziellen Kanälen (WhatsApp, E-Mail, Kontaktformulare) sind **rechtlich bindend** und können im Streitfall als Beweismittel verwendet werden. Genau deshalb dokumentiere ich alles.

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## 5. Fazit

Ich habe mich nicht an dieses Forum gewandt, um mich von Laien beraten zu lassen, sondern weil ich eine offizielle Klärung von der Telekom erwarte. Die Kommentare einiger Nutzer hier sind entweder:

- rechtlich falsch,

- technisch ungenau,

- oder schlichtweg irrelevant für meinen Fall.

Ich bitte die Community, sich auf sachliche und rechtskonforme Beiträge zu beschränken. Wer mir weiterhin vorwirft, ich würde etwas "falsch verstehen", sollte sich zunächst mit Ziffer 1.2 der Telekom-Preisliste vertraut machen.

- **Vertragliche Grundlage**: Ziffer 1.2 meiner Preisliste schreibt ausdrücklich vor, dass die Installation eines ONT (sofern nicht vorhanden) **im Bereitstellungsentgelt enthalten** ist.

An die Community-Mitglieder, die hier kommentieren:

Ich möchte einige Missverständnisse klarstellen, die in den Kommentaren aufgetaucht sind.

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## 1. Zum Thema "KI / künstliche Intelligenz"

Meine gesamte Kommunikation fand **ausschließlich mit menschlichen Mitarbeitern** der Telekom statt – darunter Aleksandar D., Finn L., Dominik, Catalina, Nikol H. und andere. Diese Namen sind echte Mitarbeiter, keine Bots. Diejenigen, die hier von "KI" sprechen, verwechseln möglicherweise die automatische Begrüßung im WhatsApp-Chat mit der späteren menschlichen Bearbeitung. Ich habe in keinem Moment mit einer KI über meinen Vertrag gesprochen.

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## 2. Zum Thema "Sie schulden Ihnen keinen Router / kein ONT "

Hier liegt ein grundlegendes Missverständnis vor:

- **Router ≠ ONT **: Ein Router ist ein Gerät, das ich selbst besitze (OPNsense). Ein ONT ist die Netzabschlusseinheit, die das optische Signal in ein Ethernet-Signal umwandelt.

- **Vertragliche Grundlage**: Ziffer 1.2 meiner Preisliste schreibt ausdrücklich vor, dass die Installation eines ONT (sofern nicht vorhanden) **im Bereitstellungsentgelt enthalten** ist. Die Telekom hat mir dieses Entgelt berechnet – damit ist sie zur kostenfreien Bereitstellung verpflichtet.

Die Behauptung "sie schulden dir nichts" ist rechtlich falsch und ignoriert den klaren Wortlaut meines Vertrags.

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## 3. Zum Thema "Interner Systemeintrag"

Mehrere Mitarbeiter (darunter Dominik und Nikol H.) haben mir **schriftlich bestätigt**, dass das interne System der Telekom ein ONT für meinen Anschluss vorsieht. Wenn das System also etwas anderes sagt als die Aussage von Catalina, dann ist das ein **interner Widerspruch** – und nicht mein Problem.

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## 4. Zum Thema "Das ist ein öffentliches Forum, Aussagen sind nicht gültig"

Das ist falsch. Schriftliche Aussagen von Mitarbeitern in offiziellen Kanälen (WhatsApp, E-Mail, Kontaktformulare) sind **rechtlich bindend** und können im Streitfall als Beweismittel verwendet werden. Genau deshalb dokumentiere ich alles.

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## 5. Fazit

Ich habe mich nicht an dieses Forum gewandt, um mich von Laien beraten zu lassen, sondern weil ich eine offizielle Klärung von der Telekom erwarte. Die Kommentare einiger Nutzer hier sind entweder:

- rechtlich falsch,

- technisch ungenau,

- oder schlichtweg irrelevant für meinen Fall.

Ich bitte die Community, sich auf sachliche und rechtskonforme Beiträge zu beschränken. Wer mir weiterhin vorwirft, ich würde etwas "falsch verstehen", sollte sich zunächst mit Ziffer 1.2 der Telekom-Preisliste vertraut machen.

dass das interne System der Telekom ein ONT für meinen Anschluss vorsieht.

An die Community-Mitglieder, die hier kommentieren:

Ich möchte einige Missverständnisse klarstellen, die in den Kommentaren aufgetaucht sind.

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## 1. Zum Thema "KI / künstliche Intelligenz"

Meine gesamte Kommunikation fand **ausschließlich mit menschlichen Mitarbeitern** der Telekom statt – darunter Aleksandar D., Finn L., Dominik, Catalina, Nikol H. und andere. Diese Namen sind echte Mitarbeiter, keine Bots. Diejenigen, die hier von "KI" sprechen, verwechseln möglicherweise die automatische Begrüßung im WhatsApp-Chat mit der späteren menschlichen Bearbeitung. Ich habe in keinem Moment mit einer KI über meinen Vertrag gesprochen.

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## 2. Zum Thema "Sie schulden Ihnen keinen Router / kein ONT "

Hier liegt ein grundlegendes Missverständnis vor:

- **Router ≠ ONT **: Ein Router ist ein Gerät, das ich selbst besitze (OPNsense). Ein ONT ist die Netzabschlusseinheit, die das optische Signal in ein Ethernet-Signal umwandelt.

- **Vertragliche Grundlage**: Ziffer 1.2 meiner Preisliste schreibt ausdrücklich vor, dass die Installation eines ONT (sofern nicht vorhanden) **im Bereitstellungsentgelt enthalten** ist. Die Telekom hat mir dieses Entgelt berechnet – damit ist sie zur kostenfreien Bereitstellung verpflichtet.

Die Behauptung "sie schulden dir nichts" ist rechtlich falsch und ignoriert den klaren Wortlaut meines Vertrags.

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## 3. Zum Thema "Interner Systemeintrag"

Mehrere Mitarbeiter (darunter Dominik und Nikol H.) haben mir **schriftlich bestätigt**, dass das interne System der Telekom ein ONT für meinen Anschluss vorsieht. Wenn das System also etwas anderes sagt als die Aussage von Catalina, dann ist das ein **interner Widerspruch** – und nicht mein Problem.

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## 4. Zum Thema "Das ist ein öffentliches Forum, Aussagen sind nicht gültig"

Das ist falsch. Schriftliche Aussagen von Mitarbeitern in offiziellen Kanälen (WhatsApp, E-Mail, Kontaktformulare) sind **rechtlich bindend** und können im Streitfall als Beweismittel verwendet werden. Genau deshalb dokumentiere ich alles.

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## 5. Fazit

Ich habe mich nicht an dieses Forum gewandt, um mich von Laien beraten zu lassen, sondern weil ich eine offizielle Klärung von der Telekom erwarte. Die Kommentare einiger Nutzer hier sind entweder:

- rechtlich falsch,

- technisch ungenau,

- oder schlichtweg irrelevant für meinen Fall.

Ich bitte die Community, sich auf sachliche und rechtskonforme Beiträge zu beschränken. Wer mir weiterhin vorwirft, ich würde etwas "falsch verstehen", sollte sich zunächst mit Ziffer 1.2 der Telekom-Preisliste vertraut machen.

Wer mir weiterhin vorwirft, ich würde etwas "falsch verstehen", sollte sich zunächst mit Ziffer 1.2 der Telekom-Preisliste vertraut machen.

An die Community-Mitglieder, die hier kommentieren:

Ich möchte einige Missverständnisse klarstellen, die in den Kommentaren aufgetaucht sind.

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## 1. Zum Thema "KI / künstliche Intelligenz"

Meine gesamte Kommunikation fand **ausschließlich mit menschlichen Mitarbeitern** der Telekom statt – darunter Aleksandar D., Finn L., Dominik, Catalina, Nikol H. und andere. Diese Namen sind echte Mitarbeiter, keine Bots. Diejenigen, die hier von "KI" sprechen, verwechseln möglicherweise die automatische Begrüßung im WhatsApp-Chat mit der späteren menschlichen Bearbeitung. Ich habe in keinem Moment mit einer KI über meinen Vertrag gesprochen.

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## 2. Zum Thema "Sie schulden Ihnen keinen Router / kein ONT "

Hier liegt ein grundlegendes Missverständnis vor:

- **Router ≠ ONT **: Ein Router ist ein Gerät, das ich selbst besitze (OPNsense). Ein ONT ist die Netzabschlusseinheit, die das optische Signal in ein Ethernet-Signal umwandelt.

- **Vertragliche Grundlage**: Ziffer 1.2 meiner Preisliste schreibt ausdrücklich vor, dass die Installation eines ONT (sofern nicht vorhanden) **im Bereitstellungsentgelt enthalten** ist. Die Telekom hat mir dieses Entgelt berechnet – damit ist sie zur kostenfreien Bereitstellung verpflichtet.

Die Behauptung "sie schulden dir nichts" ist rechtlich falsch und ignoriert den klaren Wortlaut meines Vertrags.

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## 3. Zum Thema "Interner Systemeintrag"

Mehrere Mitarbeiter (darunter Dominik und Nikol H.) haben mir **schriftlich bestätigt**, dass das interne System der Telekom ein ONT für meinen Anschluss vorsieht. Wenn das System also etwas anderes sagt als die Aussage von Catalina, dann ist das ein **interner Widerspruch** – und nicht mein Problem.

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## 4. Zum Thema "Das ist ein öffentliches Forum, Aussagen sind nicht gültig"

Das ist falsch. Schriftliche Aussagen von Mitarbeitern in offiziellen Kanälen (WhatsApp, E-Mail, Kontaktformulare) sind **rechtlich bindend** und können im Streitfall als Beweismittel verwendet werden. Genau deshalb dokumentiere ich alles.

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## 5. Fazit

Ich habe mich nicht an dieses Forum gewandt, um mich von Laien beraten zu lassen, sondern weil ich eine offizielle Klärung von der Telekom erwarte. Die Kommentare einiger Nutzer hier sind entweder:

- rechtlich falsch,

- technisch ungenau,

- oder schlichtweg irrelevant für meinen Fall.

Ich bitte die Community, sich auf sachliche und rechtskonforme Beiträge zu beschränken. Wer mir weiterhin vorwirft, ich würde etwas "falsch verstehen", sollte sich zunächst mit Ziffer 1.2 der Telekom-Preisliste vertraut machen.

Ein ONT ist die Netzabschlusseinheit, die das optische Signal in ein Ethernet-Signal umwandelt.

An die Community-Mitglieder, die hier kommentieren:

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## 1. Zum Thema "KI / künstliche Intelligenz"

Meine gesamte Kommunikation fand **ausschließlich mit menschlichen Mitarbeitern** der Telekom statt – darunter Aleksandar D., Finn L., Dominik, Catalina, Nikol H. und andere. Diese Namen sind echte Mitarbeiter, keine Bots. Diejenigen, die hier von "KI" sprechen, verwechseln möglicherweise die automatische Begrüßung im WhatsApp-Chat mit der späteren menschlichen Bearbeitung. Ich habe in keinem Moment mit einer KI über meinen Vertrag gesprochen.

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## 2. Zum Thema "Sie schulden Ihnen keinen Router / kein ONT "

Hier liegt ein grundlegendes Missverständnis vor:

- **Router ≠ ONT **: Ein Router ist ein Gerät, das ich selbst besitze (OPNsense). Ein ONT ist die Netzabschlusseinheit, die das optische Signal in ein Ethernet-Signal umwandelt.

- **Vertragliche Grundlage**: Ziffer 1.2 meiner Preisliste schreibt ausdrücklich vor, dass die Installation eines ONT (sofern nicht vorhanden) **im Bereitstellungsentgelt enthalten** ist. Die Telekom hat mir dieses Entgelt berechnet – damit ist sie zur kostenfreien Bereitstellung verpflichtet.

Die Behauptung "sie schulden dir nichts" ist rechtlich falsch und ignoriert den klaren Wortlaut meines Vertrags.

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## 3. Zum Thema "Interner Systemeintrag"

Mehrere Mitarbeiter (darunter Dominik und Nikol H.) haben mir **schriftlich bestätigt**, dass das interne System der Telekom ein ONT für meinen Anschluss vorsieht. Wenn das System also etwas anderes sagt als die Aussage von Catalina, dann ist das ein **interner Widerspruch** – und nicht mein Problem.

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## 4. Zum Thema "Das ist ein öffentliches Forum, Aussagen sind nicht gültig"

Das ist falsch. Schriftliche Aussagen von Mitarbeitern in offiziellen Kanälen (WhatsApp, E-Mail, Kontaktformulare) sind **rechtlich bindend** und können im Streitfall als Beweismittel verwendet werden. Genau deshalb dokumentiere ich alles.

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## 5. Fazit

Ich habe mich nicht an dieses Forum gewandt, um mich von Laien beraten zu lassen, sondern weil ich eine offizielle Klärung von der Telekom erwarte. Die Kommentare einiger Nutzer hier sind entweder:

- rechtlich falsch,

- technisch ungenau,

- oder schlichtweg irrelevant für meinen Fall.

Ich bitte die Community, sich auf sachliche und rechtskonforme Beiträge zu beschränken. Wer mir weiterhin vorwirft, ich würde etwas "falsch verstehen", sollte sich zunächst mit Ziffer 1.2 der Telekom-Preisliste vertraut machen.

- **Vertragliche Grundlage**: Ziffer 1.2 meiner Preisliste schreibt ausdrücklich vor, dass die Installation eines ONT (sofern nicht vorhanden) **im Bereitstellungsentgelt enthalten** ist.

An die Community-Mitglieder, die hier kommentieren:

Ich möchte einige Missverständnisse klarstellen, die in den Kommentaren aufgetaucht sind.

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## 1. Zum Thema "KI / künstliche Intelligenz"

Meine gesamte Kommunikation fand **ausschließlich mit menschlichen Mitarbeitern** der Telekom statt – darunter Aleksandar D., Finn L., Dominik, Catalina, Nikol H. und andere. Diese Namen sind echte Mitarbeiter, keine Bots. Diejenigen, die hier von "KI" sprechen, verwechseln möglicherweise die automatische Begrüßung im WhatsApp-Chat mit der späteren menschlichen Bearbeitung. Ich habe in keinem Moment mit einer KI über meinen Vertrag gesprochen.

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## 2. Zum Thema "Sie schulden Ihnen keinen Router / kein ONT "

Hier liegt ein grundlegendes Missverständnis vor:

- **Router ≠ ONT **: Ein Router ist ein Gerät, das ich selbst besitze (OPNsense). Ein ONT ist die Netzabschlusseinheit, die das optische Signal in ein Ethernet-Signal umwandelt.

- **Vertragliche Grundlage**: Ziffer 1.2 meiner Preisliste schreibt ausdrücklich vor, dass die Installation eines ONT (sofern nicht vorhanden) **im Bereitstellungsentgelt enthalten** ist. Die Telekom hat mir dieses Entgelt berechnet – damit ist sie zur kostenfreien Bereitstellung verpflichtet.

Die Behauptung "sie schulden dir nichts" ist rechtlich falsch und ignoriert den klaren Wortlaut meines Vertrags.

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## 3. Zum Thema "Interner Systemeintrag"

Mehrere Mitarbeiter (darunter Dominik und Nikol H.) haben mir **schriftlich bestätigt**, dass das interne System der Telekom ein ONT für meinen Anschluss vorsieht. Wenn das System also etwas anderes sagt als die Aussage von Catalina, dann ist das ein **interner Widerspruch** – und nicht mein Problem.

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## 4. Zum Thema "Das ist ein öffentliches Forum, Aussagen sind nicht gültig"

Das ist falsch. Schriftliche Aussagen von Mitarbeitern in offiziellen Kanälen (WhatsApp, E-Mail, Kontaktformulare) sind **rechtlich bindend** und können im Streitfall als Beweismittel verwendet werden. Genau deshalb dokumentiere ich alles.

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## 5. Fazit

Ich habe mich nicht an dieses Forum gewandt, um mich von Laien beraten zu lassen, sondern weil ich eine offizielle Klärung von der Telekom erwarte. Die Kommentare einiger Nutzer hier sind entweder:

- rechtlich falsch,

- technisch ungenau,

- oder schlichtweg irrelevant für meinen Fall.

Ich bitte die Community, sich auf sachliche und rechtskonforme Beiträge zu beschränken. Wer mir weiterhin vorwirft, ich würde etwas "falsch verstehen", sollte sich zunächst mit Ziffer 1.2 der Telekom-Preisliste vertraut machen.

dass das interne System der Telekom ein ONT für meinen Anschluss vorsieht.

An die Community-Mitglieder, die hier kommentieren:

Ich möchte einige Missverständnisse klarstellen, die in den Kommentaren aufgetaucht sind.

---

## 1. Zum Thema "KI / künstliche Intelligenz"

Meine gesamte Kommunikation fand **ausschließlich mit menschlichen Mitarbeitern** der Telekom statt – darunter Aleksandar D., Finn L., Dominik, Catalina, Nikol H. und andere. Diese Namen sind echte Mitarbeiter, keine Bots. Diejenigen, die hier von "KI" sprechen, verwechseln möglicherweise die automatische Begrüßung im WhatsApp-Chat mit der späteren menschlichen Bearbeitung. Ich habe in keinem Moment mit einer KI über meinen Vertrag gesprochen.

---

## 2. Zum Thema "Sie schulden Ihnen keinen Router / kein ONT "

Hier liegt ein grundlegendes Missverständnis vor:

- **Router ≠ ONT **: Ein Router ist ein Gerät, das ich selbst besitze (OPNsense). Ein ONT ist die Netzabschlusseinheit, die das optische Signal in ein Ethernet-Signal umwandelt.

- **Vertragliche Grundlage**: Ziffer 1.2 meiner Preisliste schreibt ausdrücklich vor, dass die Installation eines ONT (sofern nicht vorhanden) **im Bereitstellungsentgelt enthalten** ist. Die Telekom hat mir dieses Entgelt berechnet – damit ist sie zur kostenfreien Bereitstellung verpflichtet.

Die Behauptung "sie schulden dir nichts" ist rechtlich falsch und ignoriert den klaren Wortlaut meines Vertrags.

---

## 3. Zum Thema "Interner Systemeintrag"

Mehrere Mitarbeiter (darunter Dominik und Nikol H.) haben mir **schriftlich bestätigt**, dass das interne System der Telekom ein ONT für meinen Anschluss vorsieht. Wenn das System also etwas anderes sagt als die Aussage von Catalina, dann ist das ein **interner Widerspruch** – und nicht mein Problem.

---

## 4. Zum Thema "Das ist ein öffentliches Forum, Aussagen sind nicht gültig"

Das ist falsch. Schriftliche Aussagen von Mitarbeitern in offiziellen Kanälen (WhatsApp, E-Mail, Kontaktformulare) sind **rechtlich bindend** und können im Streitfall als Beweismittel verwendet werden. Genau deshalb dokumentiere ich alles.

---

## 5. Fazit

Ich habe mich nicht an dieses Forum gewandt, um mich von Laien beraten zu lassen, sondern weil ich eine offizielle Klärung von der Telekom erwarte. Die Kommentare einiger Nutzer hier sind entweder:

- rechtlich falsch,

- technisch ungenau,

- oder schlichtweg irrelevant für meinen Fall.

Ich bitte die Community, sich auf sachliche und rechtskonforme Beiträge zu beschränken. Wer mir weiterhin vorwirft, ich würde etwas "falsch verstehen", sollte sich zunächst mit Ziffer 1.2 der Telekom-Preisliste vertraut machen.

Wer mir weiterhin vorwirft, ich würde etwas "falsch verstehen", sollte sich zunächst mit Ziffer 1.2 der Telekom-Preisliste vertraut machen.

An die Community-Mitglieder, die hier kommentieren:

Ich möchte einige Missverständnisse klarstellen, die in den Kommentaren aufgetaucht sind.

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## 1. Zum Thema "KI / künstliche Intelligenz"

Meine gesamte Kommunikation fand **ausschließlich mit menschlichen Mitarbeitern** der Telekom statt – darunter Aleksandar D., Finn L., Dominik, Catalina, Nikol H. und andere. Diese Namen sind echte Mitarbeiter, keine Bots. Diejenigen, die hier von "KI" sprechen, verwechseln möglicherweise die automatische Begrüßung im WhatsApp-Chat mit der späteren menschlichen Bearbeitung. Ich habe in keinem Moment mit einer KI über meinen Vertrag gesprochen.

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## 2. Zum Thema "Sie schulden Ihnen keinen Router / kein ONT "

Hier liegt ein grundlegendes Missverständnis vor:

- **Router ≠ ONT **: Ein Router ist ein Gerät, das ich selbst besitze (OPNsense). Ein ONT ist die Netzabschlusseinheit, die das optische Signal in ein Ethernet-Signal umwandelt.

- **Vertragliche Grundlage**: Ziffer 1.2 meiner Preisliste schreibt ausdrücklich vor, dass die Installation eines ONT (sofern nicht vorhanden) **im Bereitstellungsentgelt enthalten** ist. Die Telekom hat mir dieses Entgelt berechnet – damit ist sie zur kostenfreien Bereitstellung verpflichtet.

Die Behauptung "sie schulden dir nichts" ist rechtlich falsch und ignoriert den klaren Wortlaut meines Vertrags.

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## 3. Zum Thema "Interner Systemeintrag"

Mehrere Mitarbeiter (darunter Dominik und Nikol H.) haben mir **schriftlich bestätigt**, dass das interne System der Telekom ein ONT für meinen Anschluss vorsieht. Wenn das System also etwas anderes sagt als die Aussage von Catalina, dann ist das ein **interner Widerspruch** – und nicht mein Problem.

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## 4. Zum Thema "Das ist ein öffentliches Forum, Aussagen sind nicht gültig"

Das ist falsch. Schriftliche Aussagen von Mitarbeitern in offiziellen Kanälen (WhatsApp, E-Mail, Kontaktformulare) sind **rechtlich bindend** und können im Streitfall als Beweismittel verwendet werden. Genau deshalb dokumentiere ich alles.

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## 5. Fazit

Ich habe mich nicht an dieses Forum gewandt, um mich von Laien beraten zu lassen, sondern weil ich eine offizielle Klärung von der Telekom erwarte. Die Kommentare einiger Nutzer hier sind entweder:

- rechtlich falsch,

- technisch ungenau,

- oder schlichtweg irrelevant für meinen Fall.

Ich bitte die Community, sich auf sachliche und rechtskonforme Beiträge zu beschränken. Wer mir weiterhin vorwirft, ich würde etwas "falsch verstehen", sollte sich zunächst mit Ziffer 1.2 der Telekom-Preisliste vertraut machen.