Problem Rufnummernmitnahme/ Portierung
vor 3 Stunden
Meiner Mutter (90 Jahre) wurde seitens der Telekom der analoge Telefonanschluss zum 30.09. gekündigt ... der Vertrag lief 54 Jahre unter der Telefonnummer.
Meine Mutter möchte die Nummer aus persönlichen Gründen unbedingt behalten ... ihre Freunde, Familie und viele Institutionen kennen die Nummer.
Nun hat sie einen neuen Anbieter, den wir einen Portierungsauftrag gegeben haben .
Da bisher nichts geschehen ist, habe ich gestern bei der Telekom nachgefragt, ob denn ein Portierungsauftrag bereits gestellt wurde.
Antwort...ja gestellt , aber am 25.09. abgelehnt da nicht zu 100% Übereinstimmung.
Leute Mutter, 90 Jahre, seit 54 Jahren die Nummer....und dann abgelehnt.
Mittlerweile ist der Anschluss abgeschaltet.
Wie kann ich jetzt die Nummer sichern?
Wir brauchen die alte Festnetznummer....ich habe keine Ahnung was ich tun kann.
Wie gleiche ich die Daten für die Portierung ab?
Kann ich über meinen neuen Anbieter nochmals einen Antrag auf Portierung stellen?
Und noch ganz wichtig...die Kontaktdaten dieser Frage sind von mir...dem Sohn...bin mit der Situation aber völlig überfordert.
Über Hilfe würde ich mich sehr freuen.
Gruß an alle
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vor 2 Stunden
Hhnm eigentlich muss der neue Anbieter sich um alles kümmern.
Wende dich doch an ihn
7
von
vor einer Stunde
Das sollten die auch ....aber , das stellt sich jetzt raus, ganz schlechter Service. Nicht zu erreichen. PAKETSPARER.
und wie wäre es, bei der Telekom zu bleiben?
von
vor einer Stunde
Da hatte grundsätzlich nichts gegen gesprochen.
Allerdings ist das für meine Mutter ( wir gesagt 90 Jahre) ...sie hätte einen Vertrag bekommen der teurer gewesen wäre. Vorher ca. 26 Euro ( analoger Anschluss nur Telefonie) danach Vertrag ( leider weiß ich nicht den Namen,) für ca. 45 Euro.
Wir müssen die Kosten im Blick behalten ( kleine Rente ) und haben uns für einen günstigen Anbieter entschieden...war evtl. falsch. Aber nun ist ein Vertrag bei paketsparer abgeschlossen.
0
von
vor einer Stunde
Das sollten die auch ....aber , das stellt sich jetzt raus, ganz schlechter Service. Nicht zu erreichen. PAKETSPARER.
Eigentlich sollte das der neue Anbieter machen. Ist nicht zu erreichen und hat mich nicht einmal informiert,Bad das vor 3 Wochen abgelehnt wurde
Telekom sagte mir ...es stimmt nicht zu 100 % ...wie dich das anhörte geht es um die Anrede.
Beispiel.... Frau Maxi Mustermann....und auf der Rechnung steht Maxi Mustermann
So habe ich es verstanden.
Wie kann ich das aber abgleichen bzw. so beauftragen das es portiert wird?
Eigentlich sollte das der neue Anbieter machen. Ist nicht zu erreichen und hat mich nicht einmal informiert,Bad das vor 3 Wochen abgelehnt wurde
Dann solltest Du Dir überlegen, ob das für die Zukunft ein geeigneter Vertragspartner ist. Geiz ist nicht immer geil. Falls noch möglich widerrufe alles bei dem Anbieter und kehre zur Telekom zurück, das hier vertretene hilft Team kann Dich bzw. Deine Mutter bei einem Neuvertrag unterstützen.
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Stunden
Antwort...ja gestellt , aber am 25.09. abgelehnt da nicht zu 100% Übereinstimmung.
Meiner Mutter (90 Jahre) wurde seitens der Telekom der analoge Telefonanschluss zum 30.09. gekündigt ... der Vertrag lief 54 Jahre unter der Telefonnummer.
Meine Mutter möchte die Nummer aus persönlichen Gründen unbedingt behalten ... ihre Freunde, Familie und viele Institutionen kennen die Nummer.
Nun hat sie einen neuen Anbieter, den wir einen Portierungsauftrag gegeben haben .
Da bisher nichts geschehen ist, habe ich gestern bei der Telekom nachgefragt, ob denn ein Portierungsauftrag bereits gestellt wurde.
Antwort...ja gestellt , aber am 25.09. abgelehnt da nicht zu 100% Übereinstimmung.
Leute Mutter, 90 Jahre, seit 54 Jahren die Nummer....und dann abgelehnt.
Mittlerweile ist der Anschluss abgeschaltet.
Wie kann ich jetzt die Nummer sichern?
Wir brauchen die alte Festnetznummer....ich habe keine Ahnung was ich tun kann.
Wie gleiche ich die Daten für die Portierung ab?
Kann ich über meinen neuen Anbieter nochmals einen Antrag auf Portierung stellen?
Und noch ganz wichtig...die Kontaktdaten dieser Frage sind von mir...dem Sohn...bin mit der Situation aber völlig überfordert.
Über Hilfe würde ich mich sehr freuen.
Gruß an alle
Hast Du denn mal überprüft ob alles wirklich Punkt für Punkt gleich ist? Schaue Dir das noch mal an, jeder Bindestrich, jeder Punkt, jeder Zusatz muss absolut identisch sein. Auch müssen Doppelnamen oder Vornamen absolut identisch sein.
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vor einer Stunde
Telekom sagte mir ...es stimmt nicht zu 100 % ...wie dich das anhörte geht es um die Anrede.
Beispiel.... Frau Maxi Mustermann....und auf der Rechnung steht Maxi Mustermann
So habe ich es verstanden.
Wie kann ich das aber abgleichen bzw. so beauftragen das es portiert wird?
Eigentlich sollte das der neue Anbieter machen. Ist nicht zu erreichen und hat mich nicht einmal informiert,Bad das vor 3 Wochen abgelehnt wurde
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vor 57 Minuten
@der_Hagenburger
https://www.telekom.com/de/newsroom/aktuelles/medieninformationen/2026/08/telekom-bringt-telefon-box-fuer-klassische-telefonanschluesse
Es gäbe den Call Start für 23,95€
https://www.telekom.de/produktinformationsblatt/call-start
Das Team könnte das einbuchen
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von
vor 38 Minuten
Hallo Marcel 2605,
danke für die Info, aber leider bringt mir das nicht so viel.
Es wurde seinerzeit, als wir die Kündigung bekamen, ein anderer Anbieter ausgesucht und ein Vertrag gemacht. Eben auch mit Portierungsauftrag...das den die Telekom ablehnt ,bda er angeblich nicht zu 100% übereinstimmt, kann ich nicht nachvollziehen.
Ich weiß nun das das evtl. nicht schlau war , aber so ist es nun einmal. Wie bekomme ich die Portierung jetzt hin. Wie kann mir die Telekom helfen? Wegen des Abgleichs der Daten...
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von
vor 25 Minuten
Wie bekomme ich die Portierung jetzt hin. Wie kann mir die Telekom helfen? Wegen des Abgleichs der Daten...
Hallo Marcel 2605,
danke für die Info, aber leider bringt mir das nicht so viel.
Es wurde seinerzeit, als wir die Kündigung bekamen, ein anderer Anbieter ausgesucht und ein Vertrag gemacht. Eben auch mit Portierungsauftrag...das den die Telekom ablehnt ,bda er angeblich nicht zu 100% übereinstimmt, kann ich nicht nachvollziehen.
Ich weiß nun das das evtl. nicht schlau war , aber so ist es nun einmal. Wie bekomme ich die Portierung jetzt hin. Wie kann mir die Telekom helfen? Wegen des Abgleichs der Daten...
Mal eine ganz andere Frage, entspricht die alte Nummer überhaupt den Vorgaben? Wenn nicht wird sie ohnehin eingezogen.
https://www.bundesnetzagentur.de/DE/Fachthemen/Telekommunikation/Nummerierung/ONRufnr/Laenge/L%C3%A4nge_ONRufnr_Basepage.html
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 6 Minuten
@der_Hagenburger
Sorry, aber man sollte sich vorher mal über einen Anbieter informieren.
Aus dem Netz:
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von
vor weniger als einer Minute
Bestimmt alles richtig was die sagen, allerdings löst das nicht das Problem der Portierung.
Die Portierungsanfrage ging an die Telekom.
Dort wurde der Antrag abgelehnt....und da möchte ich nachhaken...
Warum abgelehnt und wie kann man das beheben und doch noch portieren.
Gruß
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Uneingeloggter Nutzer
von