Seit kurzem muss in Ihrem System bei unserem Vertrag etwas automatisch geändert worden sein.
In die Magenta Moments App bin ich mit den Login Daten nun doch gekommen.
Jedoch seit min. 4-6 Wochen werden nur noch sehr wenige Magenta Moments angezeigt, obwohl der Vertrag unverändert ist.
Handtuch Aktion, Socken Aktion nicht vorhanden. Panini Album oder Obi waren immer angezeigt und es wird regelmäßig in die App geschaut.
Der Geschäftskunden Vertrag wurde vor über 10 Jahren auf Privatkunde umgestellt. Sonst haben wir keine Änderungen gemeldet oder angestoßen.
Das einzige war, dass sich der monatliche Beitrag durch die Telekom vor kurzem erhöht hat.
Bitte um Prüfung und Rückmeldung!
vor 2 Tagen
Anonym
Bitte um Prüfung und Rückmeldung
Seit kurzem muss in Ihrem System bei unserem Vertrag etwas automatisch geändert worden sein.
Plötzlich bekomme ich die Meldung in der Magenta Moments App, dass Geschäftskunden kein Zugriff haben?
Das kam erst nach Neuinstallation der App.
Ich bemerkte, dass ich keine Magenta Moments mehr bekomme.
Der Geschäftskunden Vertrag wurde vor über 10 Jahren auf Privatkunde umgestellt. Sonst haben wir keine Änderungen gemeldet oder angestoßen. Wir sind unverändert Privatkunde.
Das einzige war, dass sich der monatliche Beitrag durch die Telekom erhöht hat.
Nun habe ich keine Zugriff mehr auf die Magenta Moments App.
Bitte um Prüfung und Rückmeldung!
Nur möglich, wenn du nicht anonym bist.
Daher :
Bitte dein Profil komplett befüllen. Datenschutz ist gewährleistet, da nur das Telekom-hilft-Team, deine Daten im Profil einsehen können.
Wie das geht, steht im Spoiler:
Hier geht es zum Profil:
Im Feld "Weitere Informationen" kannst du weitere Daten eingeben, auch zb, wann du zeitlich immer am besten zu erreichen bist
Das Team ist tägl. von 7 bis 23 Uhr hier unterwegs (7 Tage). Daher wäre es gut, großzügige Zeiträume anzugeben, wann man dich anrufen darf.
z.B. 14-16 Uhr, 19-21 Uhr, ...
Halte beim Telefonat,zwecks Legitimation auch deine IBAN bereit (letzte 6 Stellen).
Du wirst tel. zu deinen Zeiten, kontaktiert.
.
Weitere Hinweise zur Abfrage der persönlichen Daten:
https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-rechnung/kontakt/abfrage-daten
Gruß Marcel
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vor 2 Tagen
Huhu Anonym,
ich schaue mir das gerne einmal genauer an.😊 Wie @Marcel2605 bereits geschrieben hat, wäre es super, wenn dafür einmal deine Daten in deinem Profil hinterlegst.
Liebe Grüße und einen schönen Abend,
Neele
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Gelöschter Nutzer
von
vor 2 Tagen
Profil habe ich gerade aktualisiert. Da hatte manches nicht gepasst.
In die Moments App bin ich über den normalen Login gekommen.
von
vor 2 Tagen
Profil habe ich gerade aktualisiert. Da hatte manches nicht gepasst.
In die Moments App bin ich über den normalen Login gekommen.
@Neele G.
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von
vor 23 Stunden
Hey Anonym,
hab dich jetzt leider nicht erreicht.
Liebe Grüße
Behar
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Tagen
Du weisst aber,dass du z.B. für die Handtuch- Aktion einen Laufzeitvertrag haben musst ?
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Uneingeloggter Nutzer
von
Gelöschter Nutzer