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Plötzlich Magenta XL von gestern auf heute nicht mehr verfügbar
2 years ago
Gestern gegen 03:00 Uhr wurde mein Anschluß von Magenta XL und SVDSL250 auf meinem Wunsch auf Magenta L umgestellt.
Mit XL hatte ich eine Geschwindigkeit von ca. 180MBit/s und dacht mir L reicht aus.
Ich habe mich entschlossen doch wieder auf XL zu wechseln. Jetzt ist meine Leitung plötlich nicht mehr geeignet und die Bandbreite nur noch bis 103MBit ausgelegt.
Wer bastelt da in der Nacht an den Leitungen herum?
Die Technik konnte mir auch nicht weiterhelfen und hat sich gewundert.
Jetzt soll ich ein paar Tage warten, vieleicht geht es dann später. Vor 2 Jahren wurde auch 250MBit gebucht.
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2 years ago
Hallo @wollenk,
in der Nacht bastelt niemand
allerdings wird nun bei Tarifwechseln auf das neue TKG geachtet.
In deinem Fall ist die Leitung für mehr Bandbreite zu lang.
Für eine 175er Bandbreite darf die Leitung max. 405 m und für eine 250er Bandbreite max. 286 m betragen.
Deine Leitung hat eine Länge von 630 m und somit ist die Buchung nicht möglich.
Tut mir leid,
Sarah S.
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2 years ago
wenn es nur nach der Länge geht, ich bin die Strecke schon gefahren, 300m, ich denke die Dämpfung spielt hier eine größere Rolle.
Bei der Breitbandmessung wurden auch vorher 175Mbit/s erreicht. Ich habe noch die Protokolle.
Komischerweise bekommen Freunde aus der Straße XL, obwohl die 450m entfernt sind. Meine Vermutung, ein falscher Eintrag in der Datenbank. Den wieder rauszubekommen ist schwierig.
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2 years ago
Hallo @wollenk,
die Leitungen laufen nicht immer an der Straße oder am Gehweg entlang. So das hier die Leitungslängen Angaben nicht ein zu eins gleich sind.
Glaub mir wenn wir könnten, würden wir dir den gewünschten Anschluss buchen.
Viele Grüße
Heike B.
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2 years ago
Jetzt sind auch die nervigen Anrufe zur Tarifoptimierung nicht mehr gekommen.
08003338686
Vorher wurde ich immer angerufen und besseres Internet versprochen, seltsam.
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